嘉峪關市鋼城街道：唱響宣貫最強音 共繪和諧幸福圓

為進一步推進《信訪工作條例》的學習宣傳與貫徹落實，更好地引導居民依法合理文明表達訴求，在《信訪工作條例》頒布實施一周年之際，嘉峪關市鋼城街道以“三抓三促”行動和主動創(chuàng)穩(wěn)行動為抓手，多措并舉強用功，上下聯(lián)動齊發(fā)力，在全街道迅速掀起學習宣傳貫徹熱潮。

“關鍵少數(shù)”作表率

啟動學習貫徹最強“紅引擎”

　　強化部署抓推動。堅持黨建引領是推動《信訪工作條例》宣傳貫徹的主動力，宣傳月期間，街道黨工委及時召開動員部署會議，對各社區(qū)《信訪工作條例》宣傳貫徹工作進行周密安排，明確街道各級黨組織職責任務，要求將《信訪工作條例》納入黨員干部年度學習培訓重要內(nèi)容，抓實組織推動，確保學有成效。

　　扎實組織促領會。通過黨（工）委會議、理論學習中心組學習會、干部周例會、支部學習會，重溫《信訪工作條例》全文，組織應知應會答題，開展研討交流，多角度全方位領會精神實質(zhì)，提升學習成效。宣傳月期間，共組織專題學習31次，620余人次，完成答卷420份、網(wǎng)上答題1324人次。

　　靈活多樣重引導。各社區(qū)黨支部利用“三會一課”進行集中學習的同時，堅持送學上門、自主學習、座談討論等學習方式，引導居民黨員主動深入學習，交流學習心得，堅定理想信念。宣傳月期間，各社區(qū)黨支部共計開展《信訪工作條例》送學上門活動16次。

多措并舉廣宣傳

唱響全民知曉最美“主旋律”

　　集中宣傳造氛圍。各社區(qū)聯(lián)合派出所、司法所在小區(qū)出入口、小區(qū)廣場、學校周邊等人流密集地積極開展《信訪工作條例》宣傳咨詢活動，通過設立展板，懸掛橫幅、設置咨詢臺、發(fā)放宣傳彩頁，面對面向群眾宣傳《信訪工作條例》相關知識，耐心為群眾答疑解惑，引導群眾自覺樹立“依法信訪、依法維權、理性表達利益訴求”的理念。

　　多種載體齊發(fā)力。依托社區(qū)便民服務大廳開設《信訪工作條例》宣傳角，充分利用LED顯示屏、宣傳欄、條幅等宣傳載體，依托鋼城街道“1+14微信矩陣”、居民微信群等網(wǎng)絡平臺和小馬扎宣講隊、“你說我聽”調(diào)解隊等自治載體，開展《信訪工作條例》進小區(qū)、進商戶、進家庭等各類宣傳活動32場次，發(fā)放宣傳資料9300余份，推送微信公眾號文章28篇，解答居民咨詢70余人次，大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

　　走訪入戶抓重點。針對轄區(qū)特殊群體，一方面組織網(wǎng)格員進行入戶走訪，發(fā)放宣傳彩頁，面對面進行解讀，提高知曉率；另一方面引導群眾自覺依法按照《信訪工作條例》規(guī)定反映訴求、維護權益。

學用結合抓貫徹

畫出高效落實最大“同心圓”

　　密切聯(lián)系群眾，暢通訴求渠道。始終堅持“四門四訪”“現(xiàn)場集中會診”“入戶大走訪”及“領導包案面談”等“一線工作法”，嚴格落實領導干部接訪下訪、領導包案化解、“領導接訪日”“首接首辦”工作制度，并邀請“兩代表一委員”和“三官一律一所”共同參與接訪，不斷增強接訪下訪的工作效果，著力為居民排憂解難。

　　創(chuàng)新工作機制，提升服務水平。積極探索推行“街道-社區(qū)-網(wǎng)格負責人-網(wǎng)格員-樓棟長-單元長”的六級聯(lián)動模式，由單元長精準對接，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)聯(lián)動，街道、社區(qū)牽頭抓總，將信訪穩(wěn)控工作責任落實到網(wǎng)格中，建立起“網(wǎng)上有格，格中有點，點上有事，事上有人，人上有責”的信訪工作服務網(wǎng)絡。嚴格按照《信訪工作條例》和網(wǎng)上信訪事項辦理相關要求，扎實推進陽光信訪、責任信訪和法治信訪。

　　注重源頭預防，強化問題化解。充分發(fā)揮政法委員、網(wǎng)格員、樓棟長、下沉黨員等群防群治力量，強化與司法干警聯(lián)絡，持續(xù)加強矛盾糾紛的摸排和苗頭性、傾向性問題的了解和掌握，綜合運用“三和調(diào)解室”“兩說一講”機制、網(wǎng)格五步調(diào)解工作法、“四方聯(lián)調(diào)”等機制，持續(xù)加大矛盾隱患化解，做到摸排隱患有“廣度”，接待來訪群眾有“溫度”，把握群眾信訪訴求有“準度”，解決群眾信訪訴求有“速度”，努力達到“事心雙解”。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛297件，解決12345線索件240件，切實從源頭上預防和減少了信訪問題的發(fā)生。