張掖高臺：難事不出“格” “網(wǎng)”中解民憂

　　今年以來，張掖市高臺縣不斷深化社會治理創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)格治理優(yōu)勢，通過強化網(wǎng)格融合，提升網(wǎng)格治理，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，促進網(wǎng)格聚力，基層網(wǎng)格化服務(wù)管理水平顯著提升，實現(xiàn)了群眾難事不出“格”，“網(wǎng)”中解憂愁。

強化“網(wǎng)格融合”　將“千條線”納入“一張網(wǎng)”

　　按照“五治”融合治理思路和規(guī)模適當(dāng)、便于管理、責(zé)任明確、服務(wù)群眾的原則,合理劃分網(wǎng)格，優(yōu)化人員配置，規(guī)范管理模式，完善運行機制，在農(nóng)村以行政村為單元，在城鎮(zhèn)社區(qū)以住宅小區(qū)為單元，統(tǒng)籌把基層黨建、政法綜治、社會治安、市場監(jiān)管、民政社保、衛(wèi)生健康等各類網(wǎng)格統(tǒng)一整合。全縣劃分鎮(zhèn)級網(wǎng)格9個、村級網(wǎng)格145個、社級網(wǎng)格987個，推動網(wǎng)格化管理與基層黨建、鄉(xiāng)村治理、便民服務(wù)等有機融合，將“千條線”納入“一張網(wǎng)”，形成“集體聯(lián)動、握指成拳”的工作合力，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，促進基層治理轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效。

提升“網(wǎng)格治理”　讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”

　　創(chuàng)新社會治理“網(wǎng)格＋”機制，通過黨組織接網(wǎng)格、社會組織聯(lián)網(wǎng)格、“兩代表一委員”進網(wǎng)格、在職黨員駐網(wǎng)格，全方位實現(xiàn)了“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。選配群眾工作經(jīng)驗豐富、熟悉網(wǎng)格工作網(wǎng)格員（長）1159名，配套綜治手持終端752部，收集社情民意，化解矛盾糾紛。規(guī)范網(wǎng)格員工作流程，按照“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作要求，對工作成效進行動態(tài)跟蹤、綜合評價、彈性考核，激發(fā)網(wǎng)格員工作主動性。推進張掖雪亮工程政法（綜治）平臺與全縣1410路公共安全視頻監(jiān)控資源有機結(jié)合，加強對網(wǎng)格員視頻調(diào)度指揮、網(wǎng)格員適時反饋信息的“雙向”互動，全面提升網(wǎng)格信息化管理水平。

優(yōu)化“網(wǎng)格服務(wù)”　由“群眾找”變?yōu)?ldquo;找群眾”

　　緊盯群眾“急難愁盼”問題，堅持線上線下相結(jié)合的方式，通過定期走訪、上門服務(wù)、電話訪談等方式，主動了解群眾需求。實行“有事解憂愁，無事把法講”工作法，把幫助群眾解難題、辦實事與基層普法、政策宣講相結(jié)合，當(dāng)好政策“宣講員”、民情“調(diào)查員”、矛盾“調(diào)解員”、事務(wù)“監(jiān)督員”，打通服務(wù)、聯(lián)系群眾的“最后一米”。今年以來，各鎮(zhèn)村（社區(qū)）網(wǎng)格員共宣講法律法規(guī)及惠民政策3600余次，排查各類矛盾糾紛1604起、化解1599起，為弱勢群體辦理法律援助案件302件，幫辦實事360件，有效架起了聯(lián)通千家萬戶的“服務(wù)網(wǎng)”。

促進“網(wǎng)格聚力”　“服務(wù)我”變?yōu)?ldquo;我服務(wù)”

　　持續(xù)深化以“鄰里互助、自我服務(wù)、共治共享、同建同樂”為宗旨、以居住村（社區(qū)）新時代文明實踐站為陣地的“紅色高臺”志愿服務(wù)品牌，積極發(fā)動廣大群眾力量，把潛在的、可發(fā)展的群眾轉(zhuǎn)化為“社區(qū)幫手”，使社區(qū)的“服務(wù)對象”變?yōu)樯鐓^(qū)的“服務(wù)力量”，不斷發(fā)展壯大網(wǎng)格志愿者隊伍，使力量在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)合、資源在網(wǎng)格中匯聚、服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)動。注重提升網(wǎng)格員和志愿者的應(yīng)急處置能力，結(jié)合社會治理、疫情防控等工作全面加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支“召之則來，來之能戰(zhàn)”“平時服務(wù)，應(yīng)急能戰(zhàn)”的網(wǎng)格志愿者隊伍。今年以來采取線上線下的方式對網(wǎng)格志愿者分層分批進行培訓(xùn)20多場次，開展“我為群眾辦實事”“疫情防控 崗位有我”等志愿服務(wù)活動180多場次，全面提升了網(wǎng)格隊伍的能力素質(zhì)，提高了網(wǎng)格化管理實效。