商品預售不能給消費者“下套”

　　近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了有關(guān)“新”消費領(lǐng)域投訴情況的報告，其中提到一些網(wǎng)絡(luò)商家對預售商品設(shè)置超長預售期，同時設(shè)置預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款，減免自身義務(wù)和責任，加重消費者責任。

　　商品預售并不是最近才出現(xiàn)的銷售模式，其最初主要適用于一些制作繁雜的商品或首發(fā)上市的新品，可以幫助商家準確把握市場需求、提高資金運用效率、避免大量庫存積壓。不過，從媒體報道情況看，眼下商品預售模式已逐漸出現(xiàn)了異化趨勢：不僅預售期越來越長，而且預售的商品種類范圍不斷擴大，一時間似乎“萬物皆可預售”。與此同時，商家預售不告知、無故延遲發(fā)貨時間，預售期間隨意取消訂單等現(xiàn)象也不時發(fā)生，甚至還有商家利用格式條款對消費者提出了“預售商品不退換”“預付金不退”“不接受中差評”等不合理要求，將經(jīng)營風險全部轉(zhuǎn)嫁給了消費者。

　　這些行為不僅影響了消費者的購物體驗，挫傷了消費者的消費熱情，也嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，并享有網(wǎng)購七日無理由退貨的權(quán)利，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。由此來看，一些商家的做法和就商品預售設(shè)定的“霸王條款”已涉嫌違法。

　　商品預售不能演化成無限期超長預售，更不能異化為惡意預售，變成給消費者肆意“下套”的工具。商家必須明白，市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，誠信經(jīng)營才是王道，否則終將遭到消費者的抵制和拋棄；作為電商平臺，要針對商品預售模式完善制度規(guī)則，強化格式條款的合規(guī)管理，并對違反規(guī)則的商家及時預警懲戒，不斷促進電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；監(jiān)管部門也要對借商品預售欺詐消費者等違法行為依法予以處罰。如此，才能切實維護消費者權(quán)益，推動構(gòu)建起消費者友好型社會。