蘭州市司法局推出公共法律服務(wù)12項(xiàng)便民利民措施

我為群眾辦實(shí)事  服務(wù)民生舉新措

——蘭州市司法局推出公共法律服務(wù)12項(xiàng)便民利民措施

黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，蘭州市司法局牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，著力解決人民群眾急難愁盼問題，不斷探索服務(wù)保障民生的新方法新途徑。經(jīng)過反復(fù)討論研究，蘭州市司法局制定推出公共法律服務(wù)12條便民利民措施，切實(shí)讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共法律服務(wù)，提高人民群眾對蘭州市公共法律服務(wù)的滿意度。

打造公共法律服務(wù)“便民超市”

蘭州市公共法律服務(wù)中心通過整合資源，推行“窗口化、一站式”服務(wù)模式，在服務(wù)大廳設(shè)立公共法律服務(wù)指引窗口、法律援助窗口、公證服務(wù)窗口、行政審批窗口，為群眾集成提供法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法治宣傳等法律服務(wù)，傾力滿足群眾“一個(gè)大門進(jìn)來，一攬子解決問題”的法律服務(wù)需求。

實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)模式“智能化”

在四級服務(wù)實(shí)體平臺配備智能終端，聯(lián)通法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、“12348”甘肅法網(wǎng)、“12348”熱線平臺，初步實(shí)現(xiàn)信息共享、互動支持。開展“面對面”法律視頻咨詢服務(wù)，在線解答群眾法律咨詢，及時(shí)宣傳相關(guān)法規(guī)政策，發(fā)布法律援助典型案例，使群眾足不出戶就能便捷獲取法律援助相關(guān)資訊，實(shí)現(xiàn)了法律宣傳咨詢服務(wù)“零距離”。

升級服務(wù)場所便民設(shè)施

蘭州市公共法律服務(wù)中心全面優(yōu)化硬件環(huán)境，按照省司法廳公共法律服務(wù)中心規(guī)范化要求，規(guī)范場所標(biāo)識、指引，設(shè)立放置蘭州市司法局編印的《公共法律服務(wù)便民聯(lián)系卡》《法律援助須知》等宣傳資料架，方便群眾獲得信息、尋求幫助；配備休息椅、筆、紙杯、免洗消毒液等便民用品，為前來辦事的群眾提供更便利、更貼心的服務(wù)。

開通法律援助“綠色通道”

對涉及農(nóng)民工討薪、群體性事件、可能影響社會穩(wěn)定的特殊案件，實(shí)行先受理再審查；對農(nóng)民工、老年人、殘疾人、婦女兒童、軍人軍屬等特殊群體申請法律援助，優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派；對行動不便的殘疾人、老年人等特殊受援人，實(shí)行電話預(yù)約，上門服務(wù)。

建立法律援助與相關(guān)業(yè)務(wù)銜接機(jī)制

出臺行政復(fù)議、公證、司法鑒定參與法律援助3個(gè)實(shí)施辦法，明確申請條件、標(biāo)準(zhǔn)、范圍，為法律援助案件中無力支付公證、司法鑒定費(fèi)用的受援人提供免費(fèi)服務(wù)，發(fā)揮法律援助在保障各類申請人合法權(quán)益、促進(jìn)依法行政、維護(hù)社會公平正義方面的重要作用。

提升法律援助案件辦理質(zhì)量

健全完善質(zhì)量管理考核體系，制定《蘭州市法律援助案件管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等涵蓋刑事、民事、行政、案件質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和辦案補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等8個(gè)規(guī)范文件，將案件從受理審查、指派承辦、案件辦理過程、信息錄入、歸檔要求、受援人滿意度及社會效果等七個(gè)方面細(xì)化考核，實(shí)現(xiàn)案件質(zhì)量全流程監(jiān)管。

精簡優(yōu)化公證辦理程序

持續(xù)加大公證“減證便民”力度，統(tǒng)一公證事項(xiàng)證明清單；全面推行公證“最多跑一次”，落實(shí)公證“首問責(zé)任制”，一次性明確告知辦證所需資料及獲取材料的途徑和方式，推行公證事項(xiàng)容缺受理。公證處主動與公安、民政、自然資源等部門溝通協(xié)調(diào)，能網(wǎng)上核實(shí)的，不再提供證明材料，變?nèi)罕娕苈窞閿?shù)據(jù)跑路。

拓展公證服務(wù)領(lǐng)域

積極推進(jìn)公證服務(wù)向知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)、金融、司法輔助等新領(lǐng)域拓展，促進(jìn)公證工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合。全市各公證處主動加強(qiáng)與各級人民法院溝通協(xié)調(diào)，啟動公證參與人民法院司法輔助事務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)公證參與人民法院送達(dá)、調(diào)解、保全、取證、執(zhí)行等司法輔助事務(wù)工作。

延伸公證服務(wù)

堅(jiān)持服務(wù)到底的原則，開展免費(fèi)提供與公證事項(xiàng)相關(guān)的代辦服務(wù)。包括為辦理涉外公證的當(dāng)事人免費(fèi)提供公證書認(rèn)證代辦服務(wù)；為辦理繼承、贈與等當(dāng)事人提供免費(fèi)代辦過戶服務(wù)等，讓主動服務(wù)減少群眾來回跑動。

扎實(shí)開展普法宣傳活動

結(jié)合全系統(tǒng)開展“我為群眾辦實(shí)事?普法行”實(shí)踐活動，組織公共法律服務(wù)中心工作人員、律師、公證員、基層法律工作者深入老年活動中心、社區(qū)、學(xué)校開展普法宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答咨詢等方式，指導(dǎo)群眾依法維權(quán)，提升群眾法律意識，讓更多群眾遵法、學(xué)法、守法、用法。

實(shí)現(xiàn)一村（居）一法律顧問全覆蓋

村（居）設(shè)置公示欄，公布法律顧問的姓名、聯(lián)系方式、駐點(diǎn)時(shí)間等，為村民與法律顧問建立有效的溝通聯(lián)系機(jī)制；建立面向村（居）民的法律服務(wù)微信群，通過微信及時(shí)向群眾宣傳法律知識、提供法律咨詢、疏導(dǎo)群眾情緒、指導(dǎo)群眾依法維權(quán)；協(xié)助社區(qū)(村)起草、審核、修訂村規(guī)民約和其他管理規(guī)定，處理換屆選舉中的法律問題；為社區(qū)(村)重大經(jīng)濟(jì)、民生和社會治理等方面的決策提供法律意見，起草審查修訂各類合同，依法理順各類合同關(guān)系，超前預(yù)防各類不安定隱患。參與信訪、聽證活動，提供專業(yè)法律意見，引導(dǎo)信訪人依法合理表達(dá)訴求。

積極開展法治體檢活動

組織公益法律服務(wù)律師團(tuán)和市律協(xié)各專業(yè)委員會律師等組成工作組，為蘭州市重點(diǎn)企業(yè)、中小民營企業(yè)開展法治體檢服務(wù)；各律所為本所擔(dān)任法律顧問的企業(yè)提供法治體檢服務(wù)；全市村（居）法律顧問為村居轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)提供法治體檢服務(wù)。圍繞政策宣講解讀、法治環(huán)境保障、風(fēng)險(xiǎn)防范化解等三個(gè)方面，對企業(yè)在法治軌道上安全生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行做好服務(wù)。（甘肅省司法廳供稿）