敦煌市社會治理綜合服務中心扎實開展 “我為群眾辦實事”實踐活動

　　敦煌市社會治理綜合服務中心緊扣政法隊伍教育整頓重點任務，立足為民辦實事，聚焦群眾“急難愁盼”問題，多措并舉開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把“服務群眾的態(tài)度、為群眾辦事的速度、解決糾紛的難度”作為衡量教育整頓是否做實做細做到位的標準，讓群眾真正感受到教育整頓帶來的實惠，以實際行動推動政法隊伍教育整頓向縱深發(fā)展。

01簡化辦事流程

　　依托“隴政釘”線上流轉業(yè)務工單，采取“面對面”互動式訴求填寫方式，將來訪登記、分流受理環(huán)節(jié)時間壓縮在1分鐘以內，配套微信公眾號、電子郵箱、QQ群，實現(xiàn)業(yè)務線上預約辦理功能，極大地方便了辦事群眾。

02提升業(yè)務能力

　　圍繞“干什么、練什么，缺什么、補什么”，開展“崗位大練兵，業(yè)務大比武”活動，培訓業(yè)務知識，熟悉業(yè)務技能，突出問題導向，發(fā)現(xiàn)短板、找準差距、彌補不足，全面提升全體工作人員業(yè)務能力水平。

03拓寬服務領域

　　充分挖掘社會治理資源，完善以綜治中心為龍頭的矛盾糾紛多元化解機制，進一步加大資源整合力度，將心理咨詢服務、婦女兒童維權等方面業(yè)務納入中心業(yè)務受理范圍。新增綜合維權窗口1個、配備工作人員1名，專職調解室1間、配備工作人員2名，速裁訴調室1間、配備工作人員2名。

04強化考核管理

　　把最大限度方便群眾作為中心規(guī)范提升的基本方向，制定了《中心積分考核管理辦法（試行）》和《中心入駐工作人員日?？己嗽u分標準（試行）》，按照“周匯總、月評比”原則，對中心全體工作人員在業(yè)務實績、服務態(tài)度、文明用語、群眾滿意度等方面進行綜合考核，全面提升社會治理中心運行管理質效。評選出優(yōu)秀辦事窗口2個，先進工作人員4名，先進流動紅旗崗6個。

       活動開展以來，中心共接待來訪群眾782人次，受理各類事項498件，辦結465件，辦結率達到了93.37%。