定西市安定區(qū)中華路街道：“五事”民情工作法深化黨建引領(lǐng)社會(huì)治理

　　今年以來(lái)，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)運(yùn)用“五事”民情工作法，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、網(wǎng)格為載體、支部帶動(dòng)黨員、黨員帶動(dòng)群眾，探索黨建引領(lǐng)城市社區(qū)治理新路徑，有效破解社會(huì)治理“難堵痛”問(wèn)題，努力構(gòu)建社區(qū)和轄區(qū)單位資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、條塊結(jié)合、共駐共建的社會(huì)治理新格局，傾力打造平安和諧的幸福家園。

“黨建+居民群眾說(shuō)事”讓居民順心

　　拓寬民意渠道，方便居民說(shuō)事。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)依托9個(gè)“居民說(shuō)事點(diǎn)”廣泛聽(tīng)取居民群眾對(duì)社區(qū)未來(lái)發(fā)展的大事、幸福家園建設(shè)的實(shí)事、影響和諧穩(wěn)定的難事、惠民利民便民的好事、扶貧助殘幫困的急事、基層組織建設(shè)的要事和其他群眾牽掛的心事等方面的意見(jiàn)建議，不斷拓寬居民說(shuō)事渠道。今年以來(lái)，該社區(qū)共舉辦“居民說(shuō)事日”活動(dòng)18次，收集居民各類意見(jiàn)建議32條，目前已解決29件，正會(huì)同共建單位著手解決的3件。

“黨建+社區(qū)干部理事”讓居民定心

　　入戶走訪常態(tài)化，網(wǎng)格問(wèn)事匯民情。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)對(duì)于征集到的居民“說(shuō)事”內(nèi)容，梳理匯總為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)矛盾糾紛、文化娛樂(lè)生活、便民利民服務(wù)、物業(yè)服務(wù)類等五大類，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，充分發(fā)揮13名網(wǎng)格員“耳朵”“嘴巴”“眼睛”作用，推行網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪機(jī)制。目前，已走訪居民群眾2000余人(次)，收到各類問(wèn)題困難30余條，各個(gè)網(wǎng)格建立居民群眾暖心臺(tái)賬，對(duì)居民身邊的煩心事“一網(wǎng)打盡”，切實(shí)打通聯(lián)系群眾的堵點(diǎn)，激活服務(wù)的“一池春水”。

“黨建+聯(lián)席會(huì)議議事”讓居民舒心

　　集思廣益謀共識(shí)，聯(lián)席會(huì)議診難題。定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，由社區(qū)黨組織組織召開(kāi)共駐共建聯(lián)席會(huì)議，社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨員、居民代表、物業(yè)、轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人共同參與。對(duì)議事事項(xiàng)分輕重緩急，分門別類進(jìn)行分析、登記，明確辦理人員，小事網(wǎng)格解決，大事社區(qū)解決，難事立項(xiàng)轉(zhuǎn)接至街道、相關(guān)職能部門協(xié)助解決。今年以來(lái)，該社區(qū)召開(kāi)共駐共建聯(lián)席會(huì)8次，解決矛盾糾紛、民生、環(huán)保、物業(yè)費(fèi)糾紛等方面問(wèn)題29條。

“黨建+整合力量辦事”讓居民歡心

　　黨建引領(lǐng)聚合力，整合資源解民憂。為更高效地解決群眾難題，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)以社區(qū)黨組織為核心，物業(yè)企業(yè)黨組織為支撐，建立“小區(qū)業(yè)主反饋問(wèn)題—社區(qū)黨委兼顧統(tǒng)籌—物業(yè)公司認(rèn)領(lǐng)整改—居民群眾自主監(jiān)督”的小區(qū)物業(yè)問(wèn)題處理機(jī)制，著力打造社區(qū)“紅色管家”新品牌，打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。由網(wǎng)格員、志愿者、在職黨員及轄區(qū)單位組成“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，形成“群眾有求、社區(qū)必應(yīng)”的服務(wù)模式，處理各類實(shí)事問(wèn)題36件，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)成立了物業(yè)管理委員會(huì)，針對(duì)樓道雜物及“牛皮癬”進(jìn)行了全面清理、對(duì)敬東廠小區(qū)4號(hào)樓存在安全隱患的問(wèn)題進(jìn)行徹底整改，對(duì)潤(rùn)澤園小區(qū)進(jìn)行綠化加密改造，對(duì)大城小學(xué)巷道墻面進(jìn)行全面粉刷，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，有效的解決了居民的操心事、煩心事、揪心事。

“黨建+群眾代表評(píng)事”讓居民放心

　　考核評(píng)價(jià)壓責(zé)任，監(jiān)督評(píng)事檢成效。為避免為民服務(wù)事項(xiàng)出現(xiàn)決而不行、行而不實(shí)的問(wèn)題，定西市安定區(qū)中華路街道大城社區(qū)工作人員通過(guò)微信群通知、宣傳欄“線上+線下”的方式及時(shí)反饋辦理流程、辦理情況和辦理結(jié)果，提升居民群眾對(duì)辦理過(guò)程的監(jiān)督作用。社區(qū)對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的居民“說(shuō)事”事項(xiàng)，通過(guò)共駐共建聯(lián)席會(huì)議向居民代表進(jìn)行專題報(bào)告、發(fā)放為民服務(wù)事項(xiàng)辦理滿意度測(cè)評(píng)表，對(duì)轄區(qū)單位、物業(yè)公司履諾踐諾情況進(jìn)行集中評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果作為年終黨建考核的重要依據(jù)。走訪聽(tīng)取居民的意見(jiàn)，對(duì)居民不滿意率超過(guò)1/3的事項(xiàng)，責(zé)成相關(guān)責(zé)任單位限期整改。目前，已完成的為民服務(wù)事項(xiàng)居民滿意率全部達(dá)95%以上。