老牛，甘當(dāng)訴源治理“老黃?！薄ㄎ魇型ㄎ伎h特邀調(diào)解員牛國正的調(diào)解“經(jīng)”

　　牛國正，定西市通渭縣法院雞川法庭特邀調(diào)解員，好多人叫他“老牛”，除了他本姓牛，主要是他身上那股子埋頭干事的“牛勁兒”。

　　老牛此前在定西市通渭縣雞川鎮(zhèn)某村任村文書，在多年的群眾工作和事無巨細的村情社務(wù)中，積累了一些矛盾調(diào)處的經(jīng)驗。去年退休，因“好口碑”受到村委會和鎮(zhèn)政府推薦，最終成為了一名法庭特邀調(diào)解員，雖有多年村社工作經(jīng)驗，但剛轉(zhuǎn)換角色，面對全新環(huán)境，老牛還是感覺到了很重的擔(dān)子、很大的壓力。好在老牛愛思考、愛鉆研，愣是用一股“老黃牛”的牛勁兒摸索總結(jié)了一些行之有效的調(diào)解方法，老牛自己喚作“老牛彈琴法”。

　　其一喚作“情感回饋法”。老牛認為，老百姓只要進到法院、法庭的大門，訴求不管啥事，都是他們的大事、急事、難事，一定要熱情接待、認真對待、高效處理，一份熱情、一杯熱水總勝過一副冷臉、一張冷板凳，感受到調(diào)解員的熱情和真心，群眾的氣兒也就順了，也就愿意坐下來說了。

　　其二喚作“剝繭抽絲法”。有時候，當(dāng)事人說了很多，但與案件有關(guān)的重點內(nèi)容并沒有得以體現(xiàn)；有時候，這位當(dāng)事人這么說，那位當(dāng)事人卻那么說。從千言萬語中聽得重點、獲取對案件調(diào)解處理有用的重要因素，是一門功夫。老牛通過認真聽、有針對性地記、有目的性地問，總是能從千絲萬縷中“剝繭抽絲”，歸納出核心要素和關(guān)鍵信息，為高效調(diào)解備下基礎(chǔ)素材。

　　其三喚作“預(yù)算成本法”。好多當(dāng)事人來到法院，已經(jīng)是私下協(xié)商不成、多次溝通未果的不得已之舉，盼望“一判解千愁”，故而在主觀思想上不太愿意接受調(diào)解，老牛便耐心給當(dāng)事人預(yù)算訴訟成本，諸如調(diào)解在經(jīng)濟層面的節(jié)約性和在社會層面有感情回旋余地、不積恩怨等等。

　　其四喚作“將心比心法”。一些劍拔弩張的雙方當(dāng)事人，誰都不愿意先讓一步，面對這樣的案件，老牛一般會將雙方分開調(diào)解，一個一個仔細傾聽、詳細詢問，并通過講情理、釋法理，讓彼此放下私心、將心比心，理解對方難處，雙方均作出合理讓步，事情才有解決的可能。

　　其五喚作“苦口婆心法”。有些時候，不論調(diào)解員如何釋法明理，總有當(dāng)事人不愿放下舊怨、解開怨結(jié)，老牛也不厭其煩，或登門造訪、或電話勸說?？傊?，他還是堅持用自己的真心真意和對案件、對當(dāng)事人、對調(diào)解工作的高度負責(zé)和熱愛感化當(dāng)事人、推動調(diào)解工作。

　　老牛的工作得到了當(dāng)事人的認可，老牛的精神得到了當(dāng)事人的贊揚。近日，一名當(dāng)事人給老牛送來“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗一面，老牛將其掛在調(diào)解工作室墻面上，看著它、激勵著自己，真情甘心做好訴源治理路上的“老黃牛”。