隴西縣公安局城關(guān)派出所戶籍窗口“訂制服務(wù)”暖民心

　　春節(jié)期間，許多外出求學(xué)、務(wù)工返鄉(xiāng)人員趁著假日回鄉(xiāng)辦理戶籍業(yè)務(wù)，定西市隴西縣公安局城關(guān)派出所戶籍室和辦證室每天一大早就被前來辦事或咨詢的群眾圍得水泄不通，等候排隊的“長龍”一直延伸到了大門外。為確保每一名返鄉(xiāng)群眾都能順利辦理戶籍業(yè)務(wù)，城關(guān)派出所推出一系列便民服務(wù)措施，無縫貼心服務(wù)辦事群眾，得到了一致好評。

　　一是調(diào)整戶籍室工作時間。戶籍民警堅持提前上班，延時下班，不辦完最后一項業(yè)務(wù)不下班，不送走最后一位群眾不休息。同時安排專人發(fā)放預(yù)防電詐宣傳資料，群眾在等待辦理業(yè)務(wù)的同時學(xué)習(xí)電信詐騙的常見方式及預(yù)防方法。

　　二是簡化辦理手續(xù)。戶籍工作人員始終堅持一次辦好，不讓群眾跑第二次，在規(guī)定允許的范圍內(nèi)對于群眾的各種手續(xù)給予簡化。

　　三是積極延伸服務(wù)觸角。派出所積極延伸服務(wù)觸角，為前來辦事的老、弱、病、殘、孕人員和確實急需辦理戶口、居民身份證等戶籍業(yè)務(wù)的群眾開辟“綠色通道”，給予優(yōu)先辦理；對行動不便的老年人、殘疾人，開展上門受理、送證上門等服務(wù)。

　　四是開通線上服務(wù)。通過電話、微信等方式為群眾提供二十四小時咨詢、預(yù)約服務(wù)，群眾足不出戶即可把事情問清楚；只要群眾有需要，隨時為群眾提供服務(wù)。

　　春節(jié)期間，城關(guān)派出所戶籍窗口共辦理居民身份證128個，辦理戶口業(yè)務(wù)96人次，預(yù)約戶政業(yè)務(wù)37人次，電話咨詢業(yè)務(wù)88人次。