“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”，“微治理”釋放“大能量” ——隴西縣云田鎮(zhèn)348名網(wǎng)格員化身“多面手”織密織牢基層治理“一張網(wǎng)”

有這樣一群人，他們有一個共同的特征，“一個人、一方格、一雙腿，穿梭在村莊巷道之中；一個包、一支筆、一個本，記錄著社情民意；一張嘴、一雙眼、一張網(wǎng)，提供著全科服務(wù)”。他們有一個共同的名字叫網(wǎng)格員，網(wǎng)格是他們工作的陣地，群眾是他們服務(wù)的對象。他們通過“聽民聲、察民情、知民意、解民憂”不斷推動基層社會治理工作更接地氣、更聚民氣、更有活力，把工作延伸到群眾家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

一是化身基礎(chǔ)信息“采集員”?！巴醢⒁?，你家兒子結(jié)婚了，麻煩把你兒媳的基本情況告訴下吧？”網(wǎng)格員小陳正在通過電話采集網(wǎng)格內(nèi)新增人員的信息。今年來，全鎮(zhèn)以網(wǎng)格化管理為抓手，按照“完整覆蓋、便于服務(wù)、無縫銜接、動態(tài)調(diào)整”的要求，建立二級網(wǎng)格1個、三級網(wǎng)格13個、四級網(wǎng)格52個、五級網(wǎng)格282個。探索建立了網(wǎng)格長、管理員、指導(dǎo)員、協(xié)管員“一長三員”的網(wǎng)格化管理機制。借助網(wǎng)格員人熟、地熟、物熟和事熟的有利條件，及時準確采集網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息，確保信息能用上、用的準。

二是化身政策法律“宣傳員”。炎炎夏日下，網(wǎng)格員小伍充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，時常穿梭在村莊巷道、行走在田間地埂、深入到農(nóng)家院落，用最通俗易懂的語言把政策宣講延伸到群眾家門口，把網(wǎng)格聲音、重點工作及時傳播到農(nóng)戶的床前灶頭。而他總是樂此不倦的說道：“把黨的‘聲音’和大政方針原原本本原汁原味的傳達到老百姓心中，做好群眾的宣傳工作，是我們網(wǎng)格員義不容辭的責任”。

三是化身民事訴求“代辦員”。近日，一年一次的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險生物認證工作開始了，留守老人王奶奶因臥病在床不會使用智能手機而忐忑不安，網(wǎng)格員小李得知情況后立馬上門幫助老人解決了燃眉之急。自“駐村代辦、強基為民”工程開展以來，云田鎮(zhèn)深化“放管服”改革，按照“一站式服務(wù)、一攬子解決”的思路，建立“只進一個門、只跑一趟路”工作機制，以“馬上辦、代著辦、領(lǐng)著辦、流動辦”和“民事直通車”為抓手，不斷推行“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系，讓辦事更有速度、服務(wù)更有溫度。

四是化身環(huán)境治理“保潔員”。網(wǎng)格員作為基層“神經(jīng)末梢”，對村里的環(huán)境最為熟悉，哪里有衛(wèi)生死角也了然于心，他們身先士卒、率先垂范，化身環(huán)境治理保潔員，充分發(fā)揚一不怕臟、二不怕累的吃苦耐勞精神，引導(dǎo)發(fā)動身邊群眾積極投入到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生治理中來，改變了全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”的現(xiàn)象。同時建立網(wǎng)格化巡查機制，開展日巡查、日反饋、日保潔，確保環(huán)境治理全覆蓋、無死角，徹底解決環(huán)境治理“老大難”問題。

五是化身疫苗接種“勸導(dǎo)員”?！案镁W(wǎng)格責任田、當好接種勸導(dǎo)員”，面對來勢洶洶的新冠肺炎病毒，疫情就是命令，防控就是責任，為有效遏制病毒蔓延，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，云田鎮(zhèn)發(fā)動網(wǎng)格全覆蓋摸排宣傳開展疫苗接種勸導(dǎo)工作。“我們多打一個電話、多跑一點路、多耗一點油、多加一點班，希望村民們都能盡快的去接種疫苗”網(wǎng)格員小董這樣說。最近，他和同事一直開展“一對一、點對點”疫苗接種勸導(dǎo)工作，動員群眾積極主動接種疫苗，共筑免疫屏障。

六是化身孤寡老人“陪護員”?！拔壹依项^子想打疫苗但是腿腳不便，現(xiàn)在好了，村上的網(wǎng)格員小任和小楊特意開車接送我們老倆口，還陪在身邊幫忙登記、接種、不停的詢問身體狀況，真是太貼心了。”家住安家咀村的盧老伯老倆口最近在云田中心衛(wèi)生院接種了新冠疫苗，對村上網(wǎng)格員的貼心服務(wù)贊不絕口。為持續(xù)推動新冠疫苗接種工作，尤其是給老年群體接種疫苗創(chuàng)造舒適便捷的環(huán)境，云田鎮(zhèn)結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，推行網(wǎng)格員“保姆式”貼心便民接種服務(wù)，努力實現(xiàn)新冠疫苗接種“應(yīng)接盡接”。

七是化身矛盾糾紛“化解員”。張阿姨反映鄰居的羊在圈里跑出來吃了自家園子里的青菜，要求賠償，網(wǎng)格員小傾得知情況后，立馬將兩家人叫在一起進行調(diào)解。近年來，云田鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，形成了“窗口集中接待、現(xiàn)場調(diào)處化解、分類轉(zhuǎn)辦分流、跟蹤督辦落實”的“一站式”調(diào)處化解模式。對于一般性矛盾糾紛，通過“五會理事”和“民事直通車”，從網(wǎng)格內(nèi)的小分歧、小矛盾、小口角、小誤會、小摩擦入手，及時發(fā)現(xiàn)、提前介入、就地化解，做到了排查在萌芽、發(fā)現(xiàn)在事前、掌握在網(wǎng)格、勸和在村社，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏绘?zhèn)、矛盾不上交”。

八是化身隱患整治“排查員”。她身穿工作服，經(jīng)常站立在道路中間、行走村莊小道、從東家門出到西家門進，不是開展道路安全勸導(dǎo)工作就是排查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患，村里群眾親切稱她為“鐵板腳”。近年來，云田鎮(zhèn)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實中央和省市縣關(guān)于平安建設(shè)的各項決策部署，以新發(fā)展理念引領(lǐng)社會治理創(chuàng)新，深入實施“一長三員”網(wǎng)格化管理模式，不斷推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力讓全鎮(zhèn)人民獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。