白銀市景泰縣：“碼上反映”民情直通平臺(tái)架起服務(wù)群眾“連心橋”

　　在白銀景泰的小區(qū)樓棟、農(nóng)戶家門口等地隨處可見“碼上反映”二維碼標(biāo)識(shí)，只需用手機(jī)“掃一掃”，群眾即可在線上隨時(shí)隨地反映訴求，30分鐘內(nèi)就有工作人員回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求“便捷通暢、全時(shí)受理、快速反應(yīng)、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)”的良好社會(huì)效果。

　　“碼上反映”將群眾訴求由線下找組織變?yōu)閽叽a反映、一鍵啟動(dòng)、立即反應(yīng)、馬上辦理，實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)當(dāng)即答復(fù)，復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)派處理，疑難事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理。“碼上反映”的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步拓寬了群眾訴求反映渠道，最大限度地讓群眾“急難愁盼”問題得到及時(shí)有效解決。

　　景泰縣在“碼上反映”民情直通平臺(tái)的推廣應(yīng)用、運(yùn)行管理、資源整合、工作推動(dòng)、為民服務(wù)等工作中抓實(shí)“快、實(shí)、融、合、效”，在工作安排部署、問題反映受理、事件處置指導(dǎo)中抓好一個(gè)“快”字，真正做到“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)（村）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”；研究建立了“六級(jí)”協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制，壓實(shí)基層網(wǎng)格責(zé)任，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、受理問題、解決問題“一張網(wǎng)”；推動(dòng)平臺(tái)與“五治融合”、部門職能、便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)充分融合，讓“碼上反映”真正成為收集民意、解決矛盾、推動(dòng)工作的重要平臺(tái)；充分發(fā)揮縣黨委政府、部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社的職責(zé)作用和工作合力，確保“碼上反映”民情直通平臺(tái)高效有序運(yùn)行；在推動(dòng)工作、化解矛盾、提高滿意度上下實(shí)功夫、取得實(shí)效，著力提升基層治理能力，滿足群眾多層次、多樣化需求。

　　“碼上反映”工作開展以來，以往群眾反映強(qiáng)烈的一些煩心事、操心事大多得到了很好的解決，真正成為了服務(wù)群眾的“連心橋”，提升了群眾的幸福感。“碼上反映”民情直通平臺(tái)的智能化與便捷化，讓政府辦事有了“加速度”，辦事群眾對(duì)政府也有了“認(rèn)可度”。下一步，景泰縣將繼續(xù)堅(jiān)持把滿足群眾美好生活需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)深化“碼上反映”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊，不斷擴(kuò)大平臺(tái)的應(yīng)用領(lǐng)域，讓“碼上反映”成為收集民意、解決矛盾、推動(dòng)工作的重要平臺(tái)，提升基層治理能力和數(shù)字化、智能化水平。