“小網(wǎng)格”凝聚“大擔(dān)當(dāng)” 努力打造“24小時不打烊”社區(qū)---二天門社區(qū)強化“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”推動社會治理提質(zhì)增效

平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)西郊街道二天門社區(qū)在人民至上理念的引領(lǐng)下，緊緊圍繞“創(chuàng)新社會治理體系、改進社會治理方式、激發(fā)社會治理活力”這一目標(biāo)，堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索建立“民有所呼、我必有應(yīng)”的工作體系，扎實推行“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”工作機制，積極探索黨建引領(lǐng)基層社會治理的新途徑，堅持管理網(wǎng)格化、服務(wù)精細化，打造社區(qū)全科網(wǎng)格，激發(fā)網(wǎng)格集成效應(yīng)，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，全力解決群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)全統(tǒng)籌、管理力量全報到、共商共治全程議、百姓呼聲全響應(yīng)的“四全四有”工作格局。

        整合各類網(wǎng)格，建設(shè)基層治理“一張網(wǎng)”。為推動信息在網(wǎng)格采集、資源在網(wǎng)格聚合、問題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格落實，從精細化設(shè)置網(wǎng)格、專業(yè)化管理網(wǎng)格、全要素融入網(wǎng)格入手，推動黨建、綜治、服務(wù)“三網(wǎng)合一”，建立健全“社區(qū)黨總支--網(wǎng)格黨支部--樓棟黨小組--黨員中心戶--群眾志愿者”組織體系，設(shè)立網(wǎng)格黨支部7個，真正把黨組織觸角延伸到社區(qū)末梢，把黨組織建立到黨員群眾家門口。按照“區(qū)域相鄰、規(guī)模相當(dāng)、邊界清晰、方便工作”的原則，綜合考慮轄區(qū)人口、行業(yè)場所網(wǎng)、治安狀況、重點人員等因素，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格布局，設(shè)置5個大格、26個小網(wǎng)格，堅持“一張網(wǎng)管到底”，打造全科網(wǎng)格，建立了社區(qū)--網(wǎng)格--小區(qū)--樓棟--家庭“五位一體”基礎(chǔ)網(wǎng)格治理體系，將基層黨建、民生服務(wù)、城市管理、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護、平安建設(shè)、物業(yè)管理、應(yīng)急突發(fā)、信訪來件等工作納入網(wǎng)格化管理，并將轄區(qū)單位、商務(wù)樓宇、沿街商鋪、“兩新”組織納入網(wǎng)格，建立部門聯(lián)動、涵蓋網(wǎng)格、鏈接居民、上下統(tǒng)一的工作機制，推進基層黨建網(wǎng)格與社會治理網(wǎng)格融合互動，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事匯報社區(qū)，難事共同協(xié)商,不斷提升基層治理的精細化水平，實現(xiàn)組織建設(shè)在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、群眾滿意在網(wǎng)格。

       整合人員力量，擰成網(wǎng)格隊伍“一股繩”。按照“定人員、定崗位、定職責(zé)、定任務(wù)”的方式，配備26名專職網(wǎng)格員，為網(wǎng)格員提供“六統(tǒng)一”裝備，明確網(wǎng)格員“政治引航員、社區(qū)啄木鳥、鄰里守望者”三項角色定位和“社情民意收集、民生事項服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處、社會治安防控、特殊人群管理、政策法律宣傳、文明新風(fēng)倡導(dǎo)、文化生活組織”八大工作職責(zé)，實施“一巡二報三查四清六必訪六必報”工作法，不斷加強網(wǎng)格員隊伍管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定網(wǎng)格員工作規(guī)范，對網(wǎng)格員進行績效考核，確保各項工作任務(wù)開展落實到位。同時，整合社區(qū)“兩委”成員、公安民警、城管執(zhí)法隊員、市場監(jiān)督人員、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)委會成員、在職黨員等力量組建“紅色工作隊”，推行社區(qū)“兩委”包網(wǎng)格、社區(qū)干部沉網(wǎng)格、“兩長四員”包樓棟、黨員骨干進家庭，積極補充網(wǎng)格工作力量，督促引導(dǎo)黨員在網(wǎng)格中亮身份、做表率、干實事，努力營造“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、信息在網(wǎng)格采集、隱患在網(wǎng)格排查、矛盾在網(wǎng)格化解、服務(wù)在網(wǎng)格開展、問題在網(wǎng)格解決”的網(wǎng)格服務(wù)氛圍。

        整合各類事項，制定網(wǎng)格事務(wù)“一清單”。為做到網(wǎng)中有格、格中有人、人知其責(zé)、全面覆蓋，社區(qū)全面梳理事務(wù)清單，壓實網(wǎng)格責(zé)任，目前共梳理網(wǎng)格事務(wù)清單包括信息采集維護、網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)、民生服務(wù)保障3大類32項內(nèi)容，并按照“信息采集、分撥辦理、處置反饋、結(jié)案歸檔、績效評估、持續(xù)改進”的閉環(huán)管理要求，要求每一項隱患事件的排查、處置都要像繡花一樣精細，堅持依法履行職責(zé)，嚴格把控反饋標(biāo)準，按照事件性質(zhì)分別反饋“事件消除、受理情況、處理情況”等結(jié)果，防止推諉扯皮，使之更加符合社區(qū)治理實際需要。同時，以殘疾人、精神障礙患者、退役軍人、低保戶、困境老人、獨居老人、空巢老人、留守兒童、涉毒人員、危房戶、租房戶等11類人群為重點，加強走訪力度，確保全部納入信息采集范疇。積極推行“一站式”服務(wù)，千方百計給群眾提供更主動、更便捷、更貼心的服務(wù)，采取錯時延時、坐班值班、預(yù)約上門等形式，通過“線上集、網(wǎng)格巡、入戶訪、座談?wù)?、輿情尋、上級派”?種方式與群眾面對面溝通交流，廣泛聽取群眾意見建議，幫助群眾解決急難愁盼的問題，做到群眾有需求、網(wǎng)格即響應(yīng)、主動不被動、實干不假干，真正建立起社區(qū)與群眾之間的溝通服務(wù)“橋梁”。