慶陽(yáng)市檢察院傳承馬錫五司法精神　多措并舉維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

　　為傳承和弘揚(yáng)馬錫五為民、利民、便民的司法精神，切實(shí)推動(dòng)“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建和“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)要求落地落實(shí)，慶陽(yáng)市檢察院全面整合檢察資源，在兩級(jí)檢察院成立了“馬錫五式檢察工作室”。

全面更新理念　推動(dòng)工作提質(zhì)增效

　　檢察干警始終堅(jiān)持實(shí)干篤行，以“民有所呼、我有所應(yīng)”為宗旨，依法能動(dòng)履職，積極改變“等案上門”的傳統(tǒng)觀念，主動(dòng)“帶案下訪”“上門服務(wù)”，聽取群眾真實(shí)訴求，為群眾釋法說理、解心結(jié)，促進(jìn)檢察機(jī)關(guān)與信訪人之間的良性互動(dòng)，全面推動(dòng)各項(xiàng)檢察工作提質(zhì)增效，不斷提升檢察機(jī)關(guān)的司法公信力。

推進(jìn)窗口建設(shè)　提升檢察服務(wù)質(zhì)效

　　充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心集約化服務(wù)職能，規(guī)范12309檢察熱線接聽、解答、受理、回訪、督辦和登記接收、受理流轉(zhuǎn)、答復(fù)反饋、進(jìn)展查詢等環(huán)節(jié)工作機(jī)制，同時(shí)積極宣傳引導(dǎo)，從思想上糾正群眾“重訪輕網(wǎng)”的認(rèn)知偏差，讓群眾逐漸接受通過來信、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式提出信訪訴求。今年以來共接收各類信訪件618件，其中來電及網(wǎng)絡(luò)信訪325件，占52.6%，網(wǎng)上信訪上行趨勢(shì)明顯。

深化釋法說理　多措并舉促進(jìn)息訟

　　發(fā)揮頭雁效應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)首次申訴信訪案由院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理的工作要求，對(duì)受理的屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的三類首次信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)包案率達(dá)到100%，已辦結(jié)的7件信訪案件全部息訴。強(qiáng)化縱向、橫向聯(lián)系，壓實(shí)信訪屬地責(zé)任，依法、依理、依情妥善處理每一起信訪事項(xiàng)，確保案結(jié)事了。積極采取和解、調(diào)解等方式，已成功化解7起鄰里糾紛案件，刑事檢察和解2件，民事檢察和解1件，調(diào)處矛盾糾紛14件，接訪中勸導(dǎo)息訴8件。

同步跟蹤預(yù)警　反向?qū)徱晱?qiáng)化問效

　　對(duì)所有來信做到“一案一臺(tái)帳”，同步跟進(jìn)案件辦理情況，建立案件到期預(yù)警制度，及時(shí)提醒承辦部門在三個(gè)月內(nèi)答復(fù)結(jié)果。同時(shí)依托網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，逐案自查回復(fù)答復(fù)質(zhì)效，并不定期對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪和滿意度調(diào)查，重點(diǎn)了解反映信訪事項(xiàng)是否依法受理、是否得到及時(shí)回復(fù)答復(fù)，以及信訪人對(duì)件件有回復(fù)工作的意見建議，認(rèn)真記錄群眾后續(xù)訴求，并有針對(duì)性的開展整改，不斷提升檢察信訪工作質(zhì)效。

加大司法救助　積極為民紓困解難

　　全方位摸排救助線索，重點(diǎn)關(guān)注貧困戶、未成年人、殘疾人及退伍軍人、軍屬，同時(shí)結(jié)合今年高檢院“關(guān)注困難婦女群體，加強(qiáng)專項(xiàng)司法救助”專項(xiàng)活動(dòng)，緊盯“凡是符合救助條件的困難婦女，均應(yīng)及時(shí)提供救助幫扶”的目標(biāo)，對(duì)因案致貧、因案返貧家庭積極主動(dòng)開展司法救助。經(jīng)對(duì)56戶農(nóng)村涉刑事案件特殊困難群眾進(jìn)行走訪了解、入戶調(diào)查后，對(duì)符合司法救助條件的29戶幫助申請(qǐng)司法救助，目前已作出救助決定11件39人，發(fā)放救助金38.1萬(wàn)元。

　　下一步，慶陽(yáng)市檢察機(jī)關(guān)將以省第十四次黨代會(huì)精神為引領(lǐng)，認(rèn)真踐行“為大局服務(wù)、為人民司法”要求，著力提高辦案質(zhì)量、提升法律監(jiān)督水平，更好回應(yīng)群眾期盼，全力維護(hù)慶陽(yáng)市涉檢信訪形勢(shì)穩(wěn)定，為黨的二十大的順利召開營(yíng)造良好氛圍。