慶陽(yáng)市慶城縣公安局交警大隊(duì)“五推”工作法進(jìn)一步深化“放管服”改革

　　今年以來，慶陽(yáng)市慶城縣公安局交警大隊(duì)以服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)創(chuàng)建為載體，不斷深化公安交管“放管服”改革，大力開展“五推”工作法，努力營(yíng)造公平正義、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的警務(wù)服務(wù)環(huán)境。

推行亮牌服務(wù)

　　按照全縣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在車管大廳、事故大廳及各交警中隊(duì)窗口統(tǒng)一設(shè)置崗位“桌牌”，標(biāo)明部門、姓名、照片、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話6項(xiàng)信息，統(tǒng)一擺放于辦公桌醒目位置，同時(shí)，要求民警輔警在工作期間規(guī)范著裝。車管所、違法處理室等公共服務(wù)窗口單位根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，建立科學(xué)、規(guī)范、精準(zhǔn)的一事一指南制度，明確辦理的申請(qǐng)材料、辦理流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等，將服務(wù)事項(xiàng)目錄、辦事服務(wù)指南置于醒目位置，方便群眾索取或查閱。

推行持證上崗

　　對(duì)事業(yè)干部、工勤人員、輔警和公益性崗位工作人員造冊(cè)登記，根據(jù)全縣創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，統(tǒng)一制作發(fā)放工作證。

推行首問負(fù)責(zé)

　　進(jìn)一步明確首問負(fù)責(zé)工作責(zé)任，建立首問負(fù)責(zé)制登記臺(tái)賬，對(duì)重要來訪人員的姓名、單位、時(shí)間、投訴（咨詢）或辦理事項(xiàng)、工作交接、處理結(jié)果等進(jìn)行登記。遵循群眾至上、熱情周到、文明規(guī)范、便民高效原則，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉本崗位辦事流程，使他們熟悉自身承擔(dān)的工作任務(wù)職責(zé)，做到有問即答，有事能辦。

推行限時(shí)辦結(jié)

　　對(duì)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“事項(xiàng)名稱”“事項(xiàng)類型”“法定辦結(jié)時(shí)限”“承諾辦結(jié)時(shí)限”進(jìn)行全面梳理，對(duì)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全面清理，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。認(rèn)真執(zhí)行AB崗、“一窗多辦”，確保始終有人在崗，方便群眾，對(duì)企業(yè)和群眾辦理事項(xiàng)所需材料，實(shí)行一次性告知、讓群眾只跑一次，車管所等窗口開通重大事項(xiàng)“綠色通道”，做到急事急辦、隨來隨辦。

推行群眾評(píng)價(jià)

　　還大力推行“警務(wù)評(píng)價(jià)二維碼”制度，使企業(yè)和群眾可以通過掃碼對(duì)部門和工作人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在車管大廳開展“微笑服務(wù)”，進(jìn)一步提升公安交管部門良好形象，提高人民群眾滿意度。

　　通過深化“放管服”改革，服務(wù)管理水平有了明顯提高，今年以來，共受理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)4376輛，注冊(cè)登記484輛，轉(zhuǎn)移登記151輛，變更登記22輛，注銷記915輛，轉(zhuǎn)入登記122輛， 其他342輛，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志810輛，受理駕駛證業(yè)務(wù)4575輛。