張掖臨澤法院高標準推進“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設

　　張掖市臨澤縣人民法院以推進社會治理現(xiàn)代化為契機，堅持以人民為中心，以標準化、信息化、社會化、一體化、聯(lián)動化為抓手，全面深化“一站式”多元解紛和訴訟服務體系現(xiàn)代化建設，取得了良好成效。

　　工作職責有限，為民情懷無限

　　高起點改善訴訟環(huán)境，對訴訟服務中心進行了提檔升級，建成集立案服務區(qū)、自助服務區(qū)、多元調(diào)解區(qū)、信訪服務區(qū)于一體的“一站式”訴訟服務中心，配齊自助查詢、自助立案、自助文書生成、“云柜”等智能化設備，滿足來訪群眾的訴訟需求。打造立體化訴訟服務中心，推進訴訟服務實質化運行，除庭審之外的其它訴訟事務均由訴訟服務中心承擔，將原本分散于審判執(zhí)行各個環(huán)節(jié)的送達、保全、評估鑒定、材料收轉等事務集中到訴訟服務中心辦理，既打通服務當事人的“最后一公里”，讓信息多跑路，群眾少跑腿；又保障法官專司審判執(zhí)行工作，充分體現(xiàn)“以法官為中心”的建設理念。全年訴訟服務中心共辦理訴訟立案3090件，其中，網(wǎng)上立案1033件，跨域立案174件；辦理訴訟保全126件，委托評估鑒定57件。

　　線下空間有限，線上服務無限

　　線上法院不打烊。通過“移動微法院”等平臺，實現(xiàn)案件的起訴受理、身份認證、舉證質證、文書送達、案卷歸檔，咨詢答疑、立案、繳費、接收法院文書等訴訟環(huán)節(jié)線上完成，除開庭外絕大部分訴訟業(yè)務“自助辦”“一站辦”，真正實現(xiàn)訴訟零等待、服務不打烊。線上化解矛盾糾紛。依托“人民法院調(diào)解平臺”，全面實現(xiàn)當事人線上立案、調(diào)解、申請司法確認，特邀調(diào)解員線上收案、辦案、結案。突破時間空間限制，做到案件全流程線上辦理，當事人足不出戶即可完成全部訴訟程序。全年化解各類矛盾糾紛585件。司法公開無限拓展。借助審判流程、裁判文書、執(zhí)行信息公開三大平臺，不斷拓展司法公開的廣度和深度。全年裁判文書公開上網(wǎng)3403份，線上直播庭審1011場（次），累計觀看量達29.9萬人次。

　　服務時間有限，效率提升無限

　　多元解紛一體對接。在訴訟服務中心建立訴前調(diào)解中心和律師調(diào)解室，全年特邀調(diào)解員調(diào)解案件322件，律師調(diào)解案件216件，大量矛盾糾紛化于未發(fā)，止于未訴。繁簡分流分調(diào)速裁。對進入訴訟程序的案件，采用系統(tǒng)識別和人工鑒別相結合的方式，根據(jù)難易程度，分配到相應的審判團隊。深化分調(diào)裁審改革，在訴訟服務中心設立速裁快審團隊，1名員額法官帶領法官助理和若干名書記員，實現(xiàn)調(diào)解前置、簡案快審、難案精審。全年速裁團隊結案1265件，結案總數(shù)占比41.8%。集中送達提升效率。實現(xiàn)送達平臺與辦案平臺有效對接，全年網(wǎng)上送達1713件，直接送達583件，郵寄送達1956件，送達效率明顯提升。