“矛盾糾紛就像是平安鏈條上的一個個‘結’，‘矛盾結’解開了，‘和諧扣’就扣上了?！边@是秦州公安分局華岐派出所所長馬志龍經常說的一句話。
矛盾糾紛排查化解工作是新時代推進社會治理現(xiàn)代化的一項重要內容，華岐派出所牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅持源頭治理，積極創(chuàng)新“三個轉變”工作方法，緊盯人民群眾“急難愁盼”問題，立足抓早、抓小、抓苗頭，扎實開展矛盾糾紛排查預警、調處化解等工作，有效防范因矛盾糾紛激化引發(fā)的案事件問題發(fā)生，全力維護轄區(qū)社會大局持續(xù)穩(wěn)定。
“送上門”轉變?yōu)椤罢疑祥T”
華岐派出所高度重視矛盾糾紛信息線索的排查收集工作，通過積極開展好“線上＋線下”警務模式，推動矛盾糾紛線索排查工作由傳統(tǒng)的“送上門”向民警主動“找上門”轉變。一方面，派出所民警以“百萬警進千萬家”活動為抓手，積極開展“線下警務”。另一方面，民警開辟“線上警務”模式，利用網絡不斷強化和轄區(qū)內的村委班子、治安戶長、治安積極分子的溝通聯(lián)系，及時獲取轄區(qū)各類不穩(wěn)定因素和苗頭性、傾向性、預警性矛盾糾紛信息線索。
華岐派出所社區(qū)民警母志學說：“我們派出所的民警不多，有時候不能及時掌握整個轄區(qū)矛盾糾紛的苗頭性線索，自從開展了“線上＋線下”的警務模式，極大提高了我們做好線索排查掌握的效率。”
“事后調”轉變?yōu)椤笆虑翱亍?/p>
如今，通過及時了解掌握到的線索，在很大程度上提高了民警工作的主動性和針對性，促進了矛盾糾紛調處工作由傳統(tǒng)的“事后調”向“事前控”轉變。民警能夠改變傳統(tǒng)的被動接受處理各類矛盾糾紛的情況，提前謀劃、積極施策，切實做到預警預防在先、干預管控在前，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)“治病于未病”。
2020年11月，派出所民警接到轄區(qū)治安積極分子上報的線索。2020年6月，村民小楊和媳婦因為瑣碎小事發(fā)生爭吵，小楊媳婦賭氣回了娘家，小楊去媳婦娘家接了好幾次，但是娘家人就是不肯讓小楊媳婦回家。于是，小楊的媳婦在娘家一待就是半年，小楊的父母揚言說要叫上家里的親戚去找小楊媳婦家講理，本來是小兩口的小矛盾逐漸演變成了兩家人的大矛盾。華岐派出所及時分析、細致商討、因題施策，一方面組織民警聯(lián)系村委會、戶長及村上威望高的老人，積極接觸雙方當事人；另一方面，向真正的當事人，也就是夫妻倆了解二人的真實想法。經過一段時間的耐心調解，2021年初，雙方到派出所簽訂了調解協(xié)議，小兩口重新生活在了一起。
傳統(tǒng)模式轉變?yōu)槎嘣?/p>
此外，華岐派出所還以政府社會綜合治理體系建設為契機，積極推進矛盾糾紛化解由傳統(tǒng)模式向多元化解轉變?；鶎用芗m紛類型多樣、情況不一，處理方法復雜多樣，為科學高效處理糾紛，華岐派出所立足公安主業(yè)，強化與鎮(zhèn)村兩委班子、轄區(qū)各類單位學校、治安戶長、治安積極分子的溝通聯(lián)系，整合專業(yè)力量，盤活社會資源，積極構建多元化調解機制，做到在矛盾糾紛調處中各盡其力、握指成拳，切實將矛盾糾紛在第一時間化解在基層，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，有效維護轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
華岐鎮(zhèn)安集村治安戶長安百鎖說：“現(xiàn)在村里打架之類的事情幾乎沒有了，大伙都覺得沒有什么矛盾是解決不了的，有啥事情商量著解決就行了?！?/p>
