紅山窯派出所戶籍室里的新春暖陽(yáng)

“麻煩了，這會(huì)兒才來(lái)，要耽誤你下班了?！?/span>

2月14日，春節(jié)假期前的最后一個(gè)工作日，陽(yáng)光斜斜灑進(jìn)金昌市永昌縣公安局紅山窯派出所戶籍室，將“滿意在公安溫暖在戶籍”的標(biāo)語(yǔ)映照得格外醒目，王剛（化名）風(fēng)塵仆仆地推門(mén)進(jìn)來(lái)，手里緊緊攥著身份證，語(yǔ)氣里滿是歉意和緊張。 

△孫俊祥接到訴求后詳細(xì)向王剛了解情況，查閱舊檔案。

老家在紅山窯鎮(zhèn)的王剛常年在外務(wù)工，眼看要結(jié)算工錢(qián)，卻因曾用名與身份證信息不一致，辦不了指定的銀行卡。得知戶籍證明需回戶籍地辦理，下火車(chē)后，連家都沒(méi)顧上回，終于在中午12點(diǎn)半趕到了派出所。

“群眾的事情，沒(méi)有麻煩不麻煩的！”戶籍室工作人員孫俊祥接過(guò)材料，笑著打消他的顧慮。然而當(dāng)孫俊祥查詢?nèi)丝谛畔⑾到y(tǒng)時(shí)，曾用名記錄卻顯示空白——這意味著要核實(shí)信息，只能翻閱塵封的紙質(zhì)檔案。

孫俊祥轉(zhuǎn)身走進(jìn)檔案庫(kù)房，一排排泛黃的戶籍冊(cè)整齊碼放在架上，標(biāo)注著不同年代的編號(hào)。他蹲在地上逐冊(cè)檢索，指尖劃過(guò)脆薄的紙頁(yè)，半小時(shí)后，終于從20年前的舊檔案中找到了標(biāo)注著王剛曾用名的登記頁(yè)。走出庫(kù)房時(shí)，他額角的汗珠順著鬢角滑落，卻揚(yáng)著嗓門(mén)說(shuō)：“放心！證明這就開(kāi)，保準(zhǔn)不耽誤你辦卡領(lǐng)工錢(qián)?！?/span>

一樣的暖意，也流淌在31歲的韓明（化名）心頭。韓明戶籍地也在紅山窯鎮(zhèn)，大學(xué)畢業(yè)后在金昌市區(qū)安了家，孩子即將滿月，急需上戶口辦疫苗接種證，韓明開(kāi)車(chē)90公里才趕回戶籍地，卻發(fā)現(xiàn)入戶的部分材料沒(méi)帶全。更讓人著急的是，鎮(zhèn)上的復(fù)印店昨天就已經(jīng)關(guān)門(mén)過(guò)年，補(bǔ)印材料成了難題。

“您別慌，缺啥咱們一項(xiàng)一項(xiàng)補(bǔ)?！睂O俊祥拿出提前整理好的入戶材料明細(xì)，逐條跟韓明核對(duì)，隨后想起隔壁移動(dòng)公司有復(fù)印設(shè)備，立刻帶著他協(xié)調(diào)溝通。復(fù)印、核對(duì)、錄入、蓋章，一系列流程有條不紊。當(dāng)嶄新的戶口簿遞到韓明手中時(shí)，他緊緊攥著本子連聲道謝：“真是幫了大忙！孩子的戶口妥了，疫苗接種就不用往后拖了，這年過(guò)得也踏實(shí)?！?/span>

今年是孫俊祥在戶籍崗位上的第四個(gè)年頭，也是他和戶籍員張智東第四年堅(jiān)守春節(jié)值班崗。紅山窯鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，轄區(qū)群眾多為務(wù)農(nóng)或外出務(wù)工人員，春節(jié)前正是辦事需求最集中的時(shí)段。為了讓群眾“少跑腿、好辦事”，孫俊祥把常用辦事指南、材料清單貼在戶籍室最顯眼的位置，還主動(dòng)把自己的聯(lián)系方式留在墻上，方便群眾提前咨詢。

戶籍辦理看似是瑣碎的“小事”，實(shí)際卻是連著家家戶戶的“大事”。孫俊祥用耐心化解焦慮，用細(xì)心溫暖人心，讓冰冷的戶籍手續(xù)多了份煙火氣。在這個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓的新春佳節(jié)，正是無(wú)數(shù)像孫俊祥這樣的基層工作者，以“在崗不停歇”的擔(dān)當(dāng)，把服務(wù)送到群眾心坎上，讓年味里多了份安心與暖意。

“春節(jié)嘛，大家都盼著順順利利，能幫大家把事兒辦好，我這節(jié)日過(guò)得也踏實(shí)。”孫俊祥搓了搓凍得微紅的手，目光落在墻上“滿意在公安 溫暖在戶籍”的標(biāo)語(yǔ)上。