2025年以來，敦煌市把推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化作為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的關(guān)鍵抓手，著力推動縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行，打造“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決的多元解紛平臺，取得了顯著成績。
全力推動“綜治十中心”整合改造提升項目建設(shè)，在臨街靠路、交通便利城區(qū)核心區(qū)位新建3200余平米實體陣地，于2025年4月20日進駐運行。中心立足打破部門職能壁壘，打造集矛盾化解、便民服務(wù)、風(fēng)險防控于一體的綜合治理平臺，推動治理模式從單一調(diào)解向多元共治、事后處置向源頭預(yù)防、部門單打向協(xié)同聯(lián)動轉(zhuǎn)變，成為矛盾糾紛的“集散地”、多元解紛的“橋頭堡”、社會治理的“晴雨表”，讓群眾“有矛盾糾紛找綜治中心，到綜治中心能解決問題”。
整合資源，“十合一”聚合力。全面整合綜治、訴訟、文旅、信訪等十個專責(zé)中心及多個拓展中心職能，設(shè)立 4個服務(wù)大廳、20個受理窗口、10個類案調(diào)解室和 10個功能科室，實現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同治理效應(yīng)。機制聯(lián)動，“全鏈條”提質(zhì)效。推行“常駐+輪駐+隨駐”三維進駐模式，匯聚16個部門單位74名業(yè)務(wù)骨干進駐解紛；建立“三調(diào)”對接、“四單兩函”“六情聯(lián)處”等工作機制，匯聚全流程法治解紛要素，確保矛盾糾紛高效處置。實戰(zhàn)強能，“精細化”全覆蓋。充分發(fā)揮全市192個基礎(chǔ)網(wǎng)格及1152名專兼職網(wǎng)格員“觸角”作用，構(gòu)建“信息收集—處置反饋”網(wǎng)格管理閉環(huán)；立足文旅特色，打造“文旅調(diào)解服務(wù)中心”，服務(wù)覆蓋“吃住行游購娛”全領(lǐng)域需求，全方位維護市民群眾和來敦游客合法權(quán)益。
矛盾化解質(zhì)效亮眼，2025年全年接待群眾9300余人次，受理各類矛盾糾紛和訴求事項9000余件，綜合化解率達98%，群眾吸附力大幅提升。風(fēng)險防控精準高效，網(wǎng)格累計排查矛盾糾紛1100余件、安全隱患1500余處，協(xié)調(diào)化解外來游客意外、涉外來務(wù)工群體欠薪等多起重大疑難復(fù)雜糾紛。“敦煌”經(jīng)驗成為典型，綜治中心“多中心融合、一站式解紛”“讓游客放心游、無憂購”“根治欠薪110”等經(jīng)驗?zāi)Ｊ皆诟骷壝襟w廣泛宣傳報道。市委政法委、市綜治中心申報參加第二屆“社會工作和社會治理創(chuàng)新”案例征集活動的案例：《從“獨角戲”到“大合唱”——縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)的敦煌實踐》，成功獲評優(yōu)秀案例。
健全機制閉環(huán)，實戰(zhàn)化運行再提質(zhì)。完善會商研判、“中心吹哨、部門報到”等制度細則，強化矛盾糾紛調(diào)處化解全程管控閉環(huán)和督辦問責(zé)，確保糾紛化解更高效?？椕芊?wù)體系，綜治矩陣再擴容。建強市級“中樞”，統(tǒng)籌跨部門資源；做實鎮(zhèn)級“前哨”，打造“一鎮(zhèn)一品”特色亮點；建優(yōu)景區(qū)“堡壘”，在重點景區(qū)建設(shè)綜治工作站，推動治理關(guān)口前置、便民服務(wù)下沉。深化內(nèi)涵賦能，特色品牌再升級。持續(xù)擦亮“放心游敦煌”文旅服務(wù)品牌，深化“敦厚善治·煌盛長安”基層治理品牌內(nèi)涵，總結(jié)社會治理和多元解紛經(jīng)驗，全力打造具有地方辨識度的基層社會治理樣板。
