今年以來，臨夏州臨夏市錨定社會治理現(xiàn)代化目標，將綜治中心規(guī)范化建設、實戰(zhàn)化運行作為破題關鍵，聚焦平安建設堵點難點與群眾急難愁盼，秉持“就近、節(jié)儉、便民、實用”原則，統(tǒng)籌整合各類資源，高標準推進了市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級綜治中心升級改造。同時，依托市綜治中心大院創(chuàng)新打造“遇事找法一站式服務大院”基層治理品牌，真正實現(xiàn)了“進一座院子，解萬家憂愁”的服務承諾，同步提升了矛盾糾紛調解效能與為民服務水平，為全市基層社會治理現(xiàn)代化注入了強勁動力。
目前，臨夏市1個市級、11個鎮(zhèn)（街道）級、81個村（社區(qū)）級綜治中心已逐步完成規(guī)范化升級，構建起“橫向到邊、縱向到底”的全域治理服務網(wǎng)絡。立足矛盾糾紛“終點站”定位，中心健全完善“三調”對接機制，通過“調解+司法確認”雙軌并行模式，精準對接流轉民商事訴訟案件，切實筑牢群眾權益保障防線；依托信息化平臺，實現(xiàn)警情類矛盾糾紛線上高效流轉、快速化解，建立訪調類矛盾糾紛“統(tǒng)一受理、分類流轉、依法辦理、閉環(huán)管理”全流程工作機制，確保群眾訴求響應不拖延、處置不缺位。
在服務提質上，臨夏市綜治中心既追求“全”覆蓋，更注重“精”實效，被老百姓親切譽為“解憂大院”。針對婚姻家庭、鄰里糾紛、勞務爭議等高頻問題，中心推出“菜單式”服務指南，群眾可按需自主選擇法律咨詢、心理疏導、糾紛調解等精準服務。與此同時，三級綜治中心嚴格落實“訴求分級受理、分層化解”機制：村（社區(qū)）層面能化解的矛盾就地辦結，難以處置的及時上報鎮(zhèn)（街道）綜治中心協(xié)調推進；鎮(zhèn)（街道）無法調處的復雜疑難矛盾，由市級綜治中心統(tǒng)籌跨部門、跨領域力量聯(lián)合攻堅，通過“三級聯(lián)動、上下貫通”工作體系，確保群眾訴求第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，讓治理效能滲透到為民服務每一個細節(jié)。
在實戰(zhàn)運行中，臨夏市三級綜治中心深耕網(wǎng)格化服務管理，科學劃分288個網(wǎng)格，配備專兼職網(wǎng)格員1650名，嚴格執(zhí)行“549”工作機制。結合臨夏市實際特點，中心創(chuàng)新構建“中心牽頭、部門聯(lián)動、多方聯(lián)調、行業(yè)協(xié)同”運行模式，健全矛盾風險常態(tài)排查、源頭預防、長效化解體系，推動風險隱患從被動應對向主動化解轉變。今年以來，全市主動排查受理矛盾糾紛3101件，成功化解3053件，化解率達到98.45%，有效防范了一批影響社會穩(wěn)定的風險隱患，為臨夏市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展營造了安全穩(wěn)定、和諧有序的良好環(huán)境。
