蘭州市紅古區(qū)始終將綜治中心規(guī)范化建設(shè)與實戰(zhàn)化運(yùn)行作為主動創(chuàng)穩(wěn)的重要工程，深度聚焦體系建設(shè)與資源整合，精心部署、全力推進(jìn)，著力打造“一站式”多元解紛主陣地。通過創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，秉持“以人民為中心”的工作理念，實現(xiàn)了從實體化到規(guī)范化、實戰(zhàn)化的根本性轉(zhuǎn)變，為維護(hù)全區(qū)社會大局安全穩(wěn)定提供了有力支撐。
近日，轄區(qū)居民彭先生來到區(qū)綜治中心反映訴求。他居住在小區(qū)低層，近期樓下新建的變電箱24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生的噪聲嚴(yán)重影響了家人的正常生活。此前，彭先生已多次向相關(guān)部門反映情況，但問題始終未能得到徹底解決。
綜治中心了解情況后，迅速組織住建、環(huán)保、街道等相關(guān)職能部門進(jìn)行深入分析研判，制定了切實可行的化解措施。在調(diào)解過程中，開發(fā)商表示變電箱位置符合建筑要求，并已采取降噪措施；而彭先生則提供了音頻證據(jù)，指出這是震動產(chǎn)生的低頻噪聲，即便佩戴耳塞仍能感受到震動，特別是家中妻子懷孕后休息受到嚴(yán)重影響。由于雙方各執(zhí)己見，調(diào)解一度陷入僵局，最終進(jìn)入司法程序。
在區(qū)綜治中心的協(xié)助下，彭先生申請了法律援助，案件在速裁法庭依法開庭。經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報告，在法援律師的協(xié)助下，彭先生最終勝訴。但在判決執(zhí)行過程中，開發(fā)商未能及時履行判決義務(wù)。
適逢區(qū)綜治中心開展“一月一主題”整治噪聲污染專項行動，在各相關(guān)職能部門的共同努力下，通過專題研討和協(xié)同推進(jìn)，彭先生的訴求得到有效解決。開發(fā)商積極配合，為其重新安排了住址并給予相應(yīng)補(bǔ)償，彭先生對處理結(jié)果表示滿意，該矛盾糾紛得以成功化解。
今年以來，紅古區(qū)按照省市要求，以“矛盾糾紛集散地、多元解紛橋頭堡、社會治理晴雨表”為標(biāo)準(zhǔn)，做實“四個實戰(zhàn)化”，創(chuàng)新打造“七中心”合一的新綜治中心。通過總結(jié)提煉“3+X+N”工作法，成功推動389件中高風(fēng)險矛盾糾紛化解；落實分析研判制度，扎實開展“一月一主題，月月抓穩(wěn)定”專項行動，召開專題會議11次，有效解決多項社會治理難題；強(qiáng)化“民情地圖·小蘭善治”平臺實戰(zhàn)化運(yùn)行，受理辦理各類群眾訴求22506件，辦結(jié)率達(dá)99.94%，切實提升了綜治中心的群眾吸附力、事項承接力和工作實戰(zhàn)力。期間，吸附群眾量達(dá)5413人，承接訴調(diào)對接矛盾糾紛2296件，分流率69.14%、調(diào)解成功1790件，成功率77.96%，切實改善了法院訴訟壓力，節(jié)約了司法資源。
