武威市涼州區(qū)綜治中心成功調(diào)解一起空巢老人財(cái)產(chǎn)托付引發(fā)的復(fù)雜糾紛，通過法理情融合進(jìn)行調(diào)解，既尊重了老人意愿，也維護(hù)了家庭親情。 矛盾緣由 89歲空巢老人張某因身體衰弱、缺乏親人照料，將20余萬元存款及電動(dòng)車托付給鄰居劉某夫婦，約定用于日常護(hù)理及身后事事宜。 后老人病重，女兒從新疆返回，得知父親財(cái)產(chǎn)已交付他人，情緒激動(dòng)，認(rèn)為處置不當(dāng)，在與劉某夫婦協(xié)商無果后報(bào)警。公安機(jī)關(guān)初步調(diào)查后，按照警調(diào)對接機(jī)制，將案件流轉(zhuǎn)至涼州區(qū)綜治中心調(diào)解。
調(diào)解經(jīng)過 調(diào)解員承接案件后，采取分頭溝通方式，深入了解各方訴求和事實(shí)經(jīng)過。
聚焦老人真實(shí)意愿、劉某夫婦付出、女兒繼承權(quán)三大核心，耐心開展釋法說理：一方面尊重老人財(cái)產(chǎn)自主決定權(quán)，客觀評估劉某夫婦護(hù)理費(fèi)用合理性；另一方面引導(dǎo)女兒體諒父親晚年孤獨(dú)與無奈，同時(shí)勸導(dǎo)劉某夫婦理解女兒關(guān)切。在情緒緩和基礎(chǔ)上，組織雙方核定合理護(hù)理補(bǔ)償，明確剩余款項(xiàng)歸屬，最終促成共識。
調(diào)解結(jié)果 經(jīng)調(diào)解，劉某夫婦獲得合理護(hù)理費(fèi)用補(bǔ)償，電動(dòng)車依老人意愿歸其所有；剩余存款歸還張某女兒，各方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意，糾紛得以圓滿化解。
經(jīng)驗(yàn)啟示 本案的成功化解表明，處理涉老財(cái)產(chǎn)家庭糾紛，要堅(jiān)持情理法融合，既要尊重老人意愿、保障其權(quán)益，也要兼顧子女合法權(quán)益和情感需求，精準(zhǔn)闡釋相關(guān)法律規(guī)定，以專業(yè)和溫情推動(dòng)矛盾實(shí)質(zhì)化解。
