今年以來，定西市通渭縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，全力推進綜治中心規(guī)范化建設實戰(zhàn)化運行，建立健全運行機制，抓實抓細矛盾糾紛排查化解、網格化服務管理、社會治安風險防控，“三無小區(qū)”網格建設等工作，著力打造矛盾糾紛“集散地”、多元解紛“橋頭堡”、社會治理“晴雨表”，著力筑牢基層治理“平安基石”，賦能主動創(chuàng)穩(wěn)基層實踐，讓平安建設的底色更亮、群眾獲得感更足。
科學設置功能布局，提升實戰(zhàn)運行水平
“謝謝你們的耐心調解，徹底解決了我們倆之間的矛盾。”7月18日，一起交通事故賠償糾紛在通渭縣綜治中心“小王”說事室調解員王馥的耐心調解下圓滿化解，當事人臉上露出滿意的笑容。
2025年2月，石某駕駛小轎車在行駛過程中與盧某駕駛的電動三輪輕便摩托車發(fā)生碰撞，造成兩車受損，盧某受傷。2025年5月，盧某經搶救無效死亡。雙方因賠償發(fā)生矛盾，經綜治中心組織調解，雙方最終達成協(xié)議，并向法院申請了司法確認。
據了解，通渭縣綜治中心按照“1廳+N室”模式，實現(xiàn)“七中心”有機整合，法院、檢察、公安、司法、信訪各職能部門常駐服務大廳，協(xié)調人社、住建、婦聯(lián)等行業(yè)調委會輪駐綜治中心，協(xié)助開展工作。打造家事調解室、金融調解室、巾幗調解室、罐罐茶調解室、“小王”說事室、心理疏導室、分析研判（指揮調度室）等10個功能室，全面建成集法律服務、糾紛調解、司法確認、速裁快審、便民服務于一體的“一站式”工作平臺，匯聚各方力量，成為功能齊全的矛盾糾紛化解地，實現(xiàn)群眾“最多跑一地”。
整合優(yōu)化各方力量，起底化解矛盾糾紛
“沒想到這么快就幫我們解決了難題，太感謝你們了！”前不久，通渭縣綜治中心調解一起拖欠工資糾紛，當事人連聲道謝。
2024年11月，楊某帶領其雇傭的工人在某項目從事地磚鋪裝及粉刷工程，2025年4月完工后，雙方約定2025年6月30日前結清剩余工人工資373653元。約定期滿后，對方一直推諉未予支付。7月14日，經縣綜治中心組織調解員調解，雙方達成協(xié)議，為確保調解協(xié)議履行，依當事人申請，縣法院進行了司法確認。
通渭縣綜治中心建立群眾訴求登記、受理、轉辦、辦理等工作規(guī)范，推動矛盾糾紛化解走上法治化軌道。大力推行網格員問診“隨手調”、村社區(qū)首診“集中調”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心復診“聯(lián)合調”、縣綜治中心會診“專業(yè)調”、縣級領導終診“包案調”五級聯(lián)調，多方位全量化解矛盾糾紛。同時，大力推進“訪調、訴調、警調”對接，“一警情三推送”“一訴訟兩推送”等矛盾聯(lián)調機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合基層派出所、法庭、司法所等形成聯(lián)調工作合力，全力起底化解，切實做到矛盾不上交。今年以來，全縣排查各類矛盾糾紛2245起，調處成功率91.7%。
優(yōu)化網格高效服務，提高數據質量支撐
今年6月，平襄鎮(zhèn)中城社區(qū)網格員在走訪群眾時了解到，轄區(qū)部分單體樓存在環(huán)境衛(wèi)生差、基礎設施老化等問題。經社區(qū)“兩委”、業(yè)主代表和相關部門共同商議，將轄區(qū)內單體樓全面移交相關物業(yè)管理公司管理。物業(yè)公司對相關區(qū)域進行全面清掃，對化糞池及地下管網進行全面清理，受到群眾稱贊。
通渭縣依托綜治中心持續(xù)推進“全科網格”“三無網格”建設，劃分網格399個，選配網格員731名，建成“三無網格”256個。充分發(fā)揮網格員“八員”職責，對網格內的人、地、物、組織等全覆蓋走訪、全過程管理，建立基層治理基礎數據庫，走訪排查農戶6萬戶，掌握社情民意1.89萬條，安全隱患4263條，代辦民事5417件。實施萬名網格員能力提升活動，精準化開展業(yè)務培訓10場400人。全面推行“大數據+網格化+鐵腳板”治理模式，依托平安甘肅、隴情e通等平臺，全要素采集錄入，擴大數據信息資源，為精準預警提供科學依據。平安甘肅平臺推送有效數據5.8萬條，隴情e通采集數據5.3萬條。通過動態(tài)感知、海量匯聚、智能分析，發(fā)揮了大數據支撐基層治理的作用。