武威古稱涼州，因漢武帝彰顯大漢軍隊的“武功軍威”而得名，在“車馬相交錯，歌吹日縱橫”的絲路要津之上，在大漠孤煙、長河落日的雄渾長卷中，武威涼州不僅以其戈壁綠洲的奇絕風(fēng)光令人矚目，更以馬踏飛燕的凌空神韻，西夏碑刻的文明密碼，大云寺的晨鐘暮鼓，熔鑄出兼容并蓄的文化豐碑。在歷史的長河中，曾有數(shù)百位文人墨客駐足詠懷，留下的“葡萄美酒夜光杯”等詩詞佳作傳唱千古。而今，天馬湖畔的粼粼波光，續(xù)寫著絲路古城的靈動新篇，守護這片承載著絲路榮光、多元文明與湖畔詩意的土地，責(zé)任重于千鈞。
漫步在青磚黛瓦、商賈云集的市井里，駐足在煙火氤氳的民族風(fēng)情中，從摩天輪的云端俯瞰，武威市公安局涼州分局東關(guān)派出所就佇立在這里。東關(guān)派出所始建于1992年，歷經(jīng)30余年的扎根和發(fā)展，現(xiàn)有民輔警53人，其中中共黨員18人，轄區(qū)面積6平方公里，東沿天馬湖，西臨夜市攤，北涵植物園，南有城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，有5.1萬余居民，各類行業(yè)場所2000余家，這里有清真大寺一座，是回、藏、東鄉(xiāng)等10個少數(shù)民族的聚居地，同時是市民休閑生活的主要區(qū)域，承載著多樣的生活需求與文化交融。
面對復(fù)雜的治安形勢，東關(guān)派出所民警輔警勇挑重擔(dān)，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，秉持“一草一木當(dāng)曉百姓利益，一言一行勿忘警察宗旨”，穿梭于大街小巷排查糾紛、奮戰(zhàn)在打擊犯罪最前沿、在科技賦能中提升效能、用實際行動書寫基層治理不凡新篇章！
主防為先 把哨卡扎在風(fēng)險前頭
辦戶口、訪民情、解民憂、調(diào)糾紛、破盜搶、治亂點……公安派出所承擔(dān)著眾多基層治理工作，這些看似瑣碎的“小事”，實則是連著民心的“大事”，每一件都考驗著派出所的治理智慧與擔(dān)當(dāng)?；鶎泳瘎?wù)若只停留在“被動應(yīng)對”的層面，就像永遠在追趕問題的腳步——糾紛調(diào)解了，卻可能埋下新的隱患；案件破獲了，群眾的安全感已經(jīng)降低；亂點整治了，稍不留神又會反彈回潮?？吹搅恕笆潞筇幹谩钡木窒扌裕瑬|關(guān)派出所深刻的認識到，真正的平安，源于未雨綢繆的防范；有效的治理，重在源頭問題的化解。為了做優(yōu)全域守護，真正實現(xiàn)平安不出事，東關(guān)派出所深化主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)，在完善“主防”機制、激活“主防”動能方面不斷進行探索和實踐，讓基礎(chǔ)工作真正跑在風(fēng)險前面、落在群眾心坎。
夏日的天馬湖像塊被鍍亮的綠松石，岸邊的垂柳垂著綠絲絳，蟬鳴混著孩子們的笑鬧聲，這里是人們休閑娛樂、散步乘涼的好去處?！疤祚R湖畔的鄉(xiāng)親們聽我說，野游這事萬不能，暗流水草有陷阱！帶娃家長多留心，別讓孩子近水濱。公安巡邏不松懈，人身安全要抓緊，生命只有這一回，平平安安度夏辰！”
東關(guān)派出所把警車改成“移動宣傳站”，循環(huán)播放著警示音頻。民警輔警聯(lián)合志愿者組成的“小喇叭”防溺水愛心宣傳隊穿行在天馬湖畔，隨時彎腰提醒孩子們不要翻越欄桿，耐心給湖畔撈魚的群眾講解應(yīng)急知識，會把風(fēng)吹掉的警示牌重新裝好。落日余暉中，警燈的光暈映在湖面上，和岸邊“珍愛生命，謹防溺水”的標語交相輝映。
“這么熱的天，還能看到你們巡邏的身影，我們住在這里真的很安心?！?/span>
“趙警官，我們單元五樓搬進了新住戶，你們登記了嗎？”
“小王啊，你們現(xiàn)在的宣傳方式越來越新穎，家里人都說你們太有才了……”
東關(guān)派出所以主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)為導(dǎo)向，聚焦“人、地、物、事、組織”等關(guān)鍵要素，著力構(gòu)建集“巡、控、防、治、服”于一體的立體化、精準化、全民化防控體系。統(tǒng)籌建立基層治保會13個，發(fā)展群防群治力量300名及義警52名，完善“警格+網(wǎng)格”工作機制，共同參與巡邏防控、法治宣傳等工作，構(gòu)建信息共享、風(fēng)險共防、問題聯(lián)治的閉環(huán)工作機制；民輔警下沉至社區(qū)網(wǎng)格，全量采集基礎(chǔ)信息，全面排查矛盾糾紛、安全隱患，建立分級分類處置機制；對風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，推動警務(wù)工作從“事后處置”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)型升級，切實筑牢平安建設(shè)基石。
“現(xiàn)在機制更健全、責(zé)任更明確，力量更充實，聯(lián)系群眾更便捷，真正提高了轄區(qū)治理的效率?！边@是民警王曉梅處理社區(qū)警務(wù)工作時最深的感受。
警務(wù)煥新 老辦法得加上新智慧
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的警務(wù)模式已難以滿足日益復(fù)雜的社會治理需求，東關(guān)派出所聚焦科技賦能，以警務(wù)技能實戰(zhàn)化培訓(xùn)鍛造執(zhí)法“硬本領(lǐng)”，提升案事件辦理質(zhì)效；用協(xié)同聯(lián)動和快速響應(yīng)機制打通服務(wù)“最后一公里”，織密基層治理網(wǎng)絡(luò)；用智能研判與預(yù)警防控筑牢安全“防火墻”，賦能風(fēng)險精準管控，為警務(wù)工作插上智慧的翅膀。
夜幕籠罩，華燈初上，急促的電話鈴聲打破了派出所短暫的寧靜，“警察同志，我老伴不見了！歲數(shù)大了，下午出門就沒回來，這都好幾個小時了，我實在不知道該怎么辦了！”
警情就是命令，處警民警迅速趕到張大爺家，一邊安撫張大爺情緒，一邊詢問其老伴宋奶奶的外貌特征、衣著打扮以及可能的去向，面對這一棘手的情況。東關(guān)派出所綜合指揮室作為指揮調(diào)度中樞，第一時間下達指令，協(xié)調(diào)各方資源同步發(fā)力，當(dāng)日帶班所領(lǐng)導(dǎo)兼任指揮長，迅速組織警力開展尋找工作。社區(qū)民警深入附近小區(qū)，向周邊群眾了解情況，收集線索，開展地毯式搜尋工作，通過居民微信群，發(fā)動群眾留意，積極提供線索。
最終，在各方的共同努力下，在市郊發(fā)現(xiàn)了宋奶奶，及時避免了危險的發(fā)生，張大爺看到老伴歸來熱淚盈眶，緊緊握住民警的手連連感謝。
“科技賦能讓我們事半功倍，增強了數(shù)據(jù)準確性，提升了協(xié)同作戰(zhàn)能力，切實提高了各類警務(wù)工作效率?！本C合指揮室民警徐德海說道。
糾紛化解 用家常話澆滅心頭火
轄區(qū)內(nèi)，治安警情雖不算最多，矛盾糾紛卻始終不少，如何提升群眾的安全感、滿意度，讓群眾“氣著進門、笑著出門”，東關(guān)派出所也有“妙招”。
老陳和老馬是鄰居，本身因為生活習(xí)慣不同兩家就互相有點嫌隙，因老陳在門口安裝攝像頭的問題，多次協(xié)商未果，矛盾是一觸即發(fā)。社區(qū)民警陳麗娟在走訪中了解到這一情況，迅速上門，聽聽這家倒倒苦水，問問那家的難處，真誠相待，以心換心，說服雙方坐下來心平氣和聊聊天，說說事，同時聯(lián)合人民調(diào)解員、律師和網(wǎng)格員組成調(diào)解隊伍，從情理講到法理，經(jīng)過反復(fù)勸解，雙方也有點不好意思了，決定各退一步，最終達成和解。
“不要小看了這些雞毛蒜皮的‘小事’，如果處理不及時、不得當(dāng)，很可能會使問題變得復(fù)雜，也會使群眾對黨和政府失去信心。”東關(guān)派出所教導(dǎo)員郭長坤說道。
排查化解矛盾糾紛是社會治理的基礎(chǔ)工作,面對現(xiàn)今各類矛盾傳播快，擴散快、化解難度大的特點，東關(guān)派出所牢固樹立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底線、出了事能夠快速穩(wěn)妥處置是硬本事”的理念，主動轉(zhuǎn)變工作理念，延伸警務(wù)觸角、發(fā)揮群防群治以及鄰里守望作用，常態(tài)化落實查、聯(lián)、疏、訪、宣“五字訣”工作法，為群眾提供線上線下結(jié)合，面對面與網(wǎng)絡(luò)智能互補的矛盾糾紛化解服務(wù)，推動“應(yīng)急維穩(wěn)”向“常態(tài)創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變，將矛盾化解在“警格”、解決在萌芽狀態(tài)，努力維護轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。
服務(wù)群眾 把腳印留在最需要的地方
“派出所是服務(wù)群眾的最前沿，要想干好派出所的各項工作，必須用心貼近群眾，群眾小事不“小視”才能以心換心?！睉艏窬w萍分享道。
東關(guān)派出所始終把為人民服務(wù)作為工作的宗旨，把便民、為民、利民舉措真正落到實處，戶籍窗口以“微笑服務(wù)”傳遞溫度，耐心傾聽化解群眾困惑；以“便民舉措”提升效能，精簡流程縮短辦事時限；以“主動作為”延伸關(guān)懷，上門服務(wù)守護特殊群體。從戶籍窗口的方寸之地到轄區(qū)街巷角落，派出所服務(wù)的溫度從未局限，這里不僅有耐心的細致解答，也有快速響應(yīng)群眾求助的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、巡邏防控守護萬家安寧的堅定身影、扎根社區(qū)開展安全宣講的點滴付出，每一處細節(jié)、每一次行動，都彰顯著為民服務(wù)的初心與堅定。
社區(qū)民警董莉握著走訪記錄本，敲響了吳大爺家的門。74歲的獨居老人吳大爺腿腳不便，沒有老伴和子女，是這空蕩蕩老屋里唯一的住戶。
作為獨居老人重點幫扶對象，東關(guān)派出所丹陽社區(qū)早已將老人的事情記掛在心，不管是采集信息還是宣傳安全知識，只要經(jīng)過吳大爺家，社區(qū)民輔警總是會進去看看她，囑咐幾句安頓一下。
“吳大爺，這次給您拿了點米和油，您呀要按時吃飯，還有記得關(guān)好水電！”
“小董啊，你們這么忙，還能來看看我這個老頭子，我心里感激啊！”吳大爺說道。
除此之外，為全力保障未成年權(quán)益，東關(guān)派出所深耕校園及校園周邊安全整治，常態(tài)化組織開展校園防溺水、防詐騙、防校園欺凌的專題講座，織密安全防護網(wǎng)。同時，設(shè)立青少年普法維權(quán)咨詢點，從嚴落實未成年人入住“五必須”要求，以細致舉措守護青春成長。
基層公安工作宛如一首激昂澎湃又細膩溫暖的協(xié)奏曲。東關(guān)派出所創(chuàng)造性地聚焦“六線譜”，打通“最后一公里”。做優(yōu)黨建品牌“引領(lǐng)線”、守牢從嚴治警“安全線”、夯實網(wǎng)格警務(wù)“基準線”、構(gòu)筑全域守護“生命線”、共建矛盾訪調(diào)“和諧線”、助推為民服務(wù)“保障線”，不同的音符和旋律互相交織，層層遞進，共同譜寫出一曲守護百姓安寧的動人贊歌。
“近年來，東關(guān)派出所緊緊圍繞“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”的派出所工作目標，始終堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，深化現(xiàn)代警務(wù)建設(shè)實踐，縱深推進主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)，不斷夯實維穩(wěn)管控、打擊防范、糾紛化解、服務(wù)改革、隊伍建設(shè)“五個基礎(chǔ)”，著力打通警務(wù)運行與社會綜合治理“雙循環(huán)”，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，努力打造人民滿意的“楓橋式公安派出所”，展現(xiàn)武威最美“楓”景線?！睎|關(guān)派出所所長張博德說。
東關(guān)派出所先后被評為“全國公安機關(guān)執(zhí)法示范單位 ”“全省首批楓橋式公安派出所”“全省標準化先進黨支部”“全省新時代‘楓橋式’基層單位”等18項殊榮，榮立集體二等功1次。派出所多名民輔警立功受獎，還涌現(xiàn)出全國公安機關(guān)“成績突出女民警”陳麗娟，個人二等功、“最美武威人”陳德斌等優(yōu)秀典型。
警燈閃爍，照映萬家燈火；步履不歇，守護人群熙攘；忠誠誓言，初心如炬映照擔(dān)當(dāng)。東關(guān)派出所全體民輔警將用腳步丈量責(zé)任，用愛心守護平安，用日復(fù)一日的行動，書寫著“人民公安為人民”的永恒答卷，在服務(wù)群眾的道路上足音鏗鏘，矢志前行！