連日來，蘭州市城關(guān)區(qū)各司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，化解多起矛盾糾紛，從鄰里摩擦到合同爭(zhēng)議，從人身損害賠償?shù)轿飿I(yè)管理糾紛，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為基層治理注入法治溫度。
鄰里糾紛：
法理情融合，修復(fù)“裂痕”
焦家灣司法所、雁北司法所、拱星墩司法所等接連化解多起鄰里糾紛。焦家灣司法所針對(duì)七樓裝修導(dǎo)致六樓天花板開裂的問題，三次上門查事實(shí)、請(qǐng)監(jiān)理算費(fèi)用、依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》闡釋相鄰權(quán)，最終促成雙方各退一步達(dá)成修復(fù)協(xié)議。雁北司法所聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員與專業(yè)維修人員，快速定損漏水責(zé)任，推動(dòng)樓上住戶主動(dòng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。拱星墩司法所則以“法理情”結(jié)合為原則，疏導(dǎo)漏水雙方情緒，讓劍拔弩張的鄰居握手言和。
人身侵權(quán)：
以法為據(jù)，護(hù)“幼”更護(hù)心
鹽場(chǎng)路司法所與派出所聯(lián)動(dòng)，妥善處理一起未成年人人身侵權(quán)糾紛。小強(qiáng)因使用健身器材不當(dāng)致小明手指斷裂，雙方家長(zhǎng)因賠償金額僵持。調(diào)解團(tuán)隊(duì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》厘清未成年人監(jiān)護(hù)責(zé)任，勸導(dǎo)家長(zhǎng)“以孩子身心健康為重”，最終促成分期支付方案，既保障了受害方權(quán)益，也緩解了加害方經(jīng)濟(jì)壓力。東崗司法所則針對(duì)幼童被電梯廣告牌砸傷事件，明確物業(yè)公共設(shè)施管理責(zé)任，結(jié)合家長(zhǎng)無法提供誤工證明的實(shí)際，促成物業(yè)全額支付醫(yī)藥費(fèi)及補(bǔ)償費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。
合同爭(zhēng)議：
精準(zhǔn)釋法，化解經(jīng)營(yíng)困局
鐵路東村司法所、張掖路司法所等聚焦租賃合同糾紛，以《中華人民共和國(guó)民法典》條款為依托，推動(dòng)多方協(xié)商。鐵路東村司法所運(yùn)用“五心五字訣”工作法，幫助因房屋無法辦證陷入困境的租戶與房東終止租賃協(xié)議，當(dāng)場(chǎng)退還余款。張掖路司法所核查學(xué)院退租合同條款，確認(rèn)押金退還條件與違約責(zé)任，最終促成雙方互諒互讓達(dá)成一致。
民生瑣事：
小切口入手，守護(hù)大和諧
靖遠(yuǎn)路司法所、火車站司法所等從“垃圾堆放”“高空傾倒污水”等瑣事切入，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》和小區(qū)規(guī)約為依據(jù)，明確“私人空間使用不得侵害相鄰權(quán)益”原則，聯(lián)合清運(yùn)師傅12小時(shí)內(nèi)清理建筑垃圾，勸導(dǎo)住戶換位思考，快速恢復(fù)小區(qū)環(huán)境整潔與鄰里和睦。東崗西路司法所則針對(duì)顧客在餐飲店摔倒事件，查實(shí)“樓梯較陡”與“個(gè)人疏忽”雙重原因，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》劃分責(zé)任比例，推動(dòng)餐飲店現(xiàn)場(chǎng)全額賠償，守護(hù)群眾生活安全。
這些案例的化解，是城關(guān)區(qū)司法行政系統(tǒng)踐行主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的生動(dòng)實(shí)踐。城關(guān)區(qū)各司法所通過“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查+法律釋明+情緒疏導(dǎo)”的多維調(diào)解模式，將法律條文轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂的“家常話”，讓矛盾雙方從“對(duì)立”走向“對(duì)話”。正如焦家灣司法所工作人員所言：“調(diào)解不是和稀泥，而是用法律底線兜住人情溫暖?！背顷P(guān)區(qū)司法局將持續(xù)深化“楓橋式司法所”建設(shè)，推動(dòng)調(diào)解力量向網(wǎng)格延伸、向重點(diǎn)領(lǐng)域聚焦，讓更多矛盾糾紛止于未發(fā)、化于萌芽，用“基層善治”的畫筆，繪就群眾身邊的和諧畫卷。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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