酒泉市瓜州縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦推動更高水平的平安瓜州建設，整合資源構建多元解紛平臺，深化“三調(diào)”對接運行機制，持續(xù)擦亮“暖心瓜州”基層社會治理名片。
建實體 提升基層治理廣度
堅持把綜治中心規(guī)范化建設作為創(chuàng)新社會治理、深化平安建設的重要平臺和抓手，整合矛盾糾紛調(diào)處中心、訴訟服務中心、信訪接待服務中心、公共法律服務中心等窗口資源，構建了“多中心合一、一中心多用”的社會治理綜合體。采用“一廳接待、多窗口受理、多功能室服務”的模式，設置訴求受理、信訪接待、法律援助等10個服務窗口，為群眾提供接訪、咨詢、調(diào)解、訴訟、心理咨詢等服務，實現(xiàn)群眾矛盾糾紛解決“只進一扇門、最多跑一處”。
抓實戰(zhàn) 延伸服務群眾深度
充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的有利條件，多渠道、多途徑收集網(wǎng)格內(nèi)社情民意，開展“地毯式”摸排走訪，持續(xù)加大不穩(wěn)定因素和安全隱患排查力度。今年以來，全縣網(wǎng)格員搜集社情民意3000余條，上報婚戀家庭、鄰里矛盾、土地糾紛、債務糾紛等隱患200余條，排查化解各類矛盾糾紛160件，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)基礎人口、社情民意、矛盾糾紛排查化解等信息“一張網(wǎng)”采集、“一張網(wǎng)”辦理。
強隊伍 提升為民服務力度
打造以人民調(diào)解委員會為龍頭，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心為主導，88個村（社區(qū)）調(diào)委會為基礎，村（居）民小組和網(wǎng)格員為觸角，30個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會為支撐的人民調(diào)解格局，配備1361名調(diào)解員，綜合采取人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)專業(yè)性調(diào)解、法律援助等措施化解矛盾糾紛；同時，率先推進落實法學會首席專家參與矛盾糾紛調(diào)解，每周選派兩名法律專家在縣綜治中心開展“坐診”服務，有力促進了矛盾糾紛調(diào)處成功率的提升。
優(yōu)機制 提升精細管理維度
研究制定統(tǒng)一工作流程圖、案件流轉單、矛盾糾紛臺賬，做到“調(diào)解優(yōu)先、應調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)、能調(diào)不判”。建立政法委、綜治中心、相關職能部門和各類調(diào)解組織及調(diào)解力量等聯(lián)調(diào)聯(lián)動機制，對涉及責任主體多、不能當場解決的矛盾糾紛及案件，綜治中心充分發(fā)揮“中心吹哨，部門報到”作用，召集責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位第一時間到中心參與調(diào)處解決。積極推行“調(diào)解+司法確認（賦強公證）”糾紛化解新模式，建立司法確認、賦強公證對接反饋機制，有效提升調(diào)解結果的執(zhí)行力和調(diào)解工作公信力。