2025年8月6日，人民公安報刊發(fā)《酒泉肅州閉環(huán)管理長效解矛盾》。
▲《人民公安報》截圖
為進一步提高基層社會治理能力，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，甘肅省酒泉市公安局肅州分局立足轄區(qū)實際，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索矛盾糾紛排查化解新路徑。肅州分局堅持“預防為主、調(diào)解為先、法治保障”原則，實行“排查+化解+回訪”閉環(huán)機制，有效提升群眾安全感和滿意度，為營造平安、和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境奠定堅實基礎。
“老哥，今年枸杞價錢不錯?。〔贿^我看您和隔壁老張家在地界方面好像有點小問題？”近日，下河清派出所民警陳法錦一邊幫農(nóng)戶采摘枸杞，一邊“不經(jīng)意”地問道。這樣接地氣的攀談，是肅州分局民警輔警開展工作的日常。民警輔警挽起褲腿走進田間地頭，在家長里短間捕捉矛盾糾紛的蛛絲馬跡。走訪中，民警輔警隨身攜帶著工作筆記本，記下社情民意的點點滴滴——張家的婆媳拌嘴、李家的灌溉爭水、王家的宅基地糾紛……
“多虧‘肅州管家’微信小程序，我拍照上傳糾紛問題后，當天就有民警聯(lián)系處理?！?月31日，新城派出所轄區(qū)居民馮先生對肅州分局推行的智慧警務贊不絕口。近年來，肅州分局深入推行“互聯(lián)網(wǎng)+警務”模式，將矛盾糾紛數(shù)據(jù)納入信息化管理平臺，用大數(shù)據(jù)分析技術精準研判矛盾高發(fā)類型和區(qū)域分布。同時，肅州分局開通“肅州管家”“二維碼警務”等線上服務渠道，方便群眾隨時反映問題。收到問題后，民警第一時間響應處置，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、糾紛快解決”。
肅州分局堅持“預防走在排查前、排查走在調(diào)解前”的工作理念，組織社區(qū)民警輔警聯(lián)合網(wǎng)格員、鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部等力量，深入轄區(qū)開展“地毯式”走訪摸排。民警輔警通過入戶走訪、警民懇談會、微信群互動等多種形式，重點排查婚戀家庭、鄰里糾紛、土地流轉(zhuǎn)等易發(fā)矛盾風險隱患，建立詳細動態(tài)排查臺賬，努力做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。
在矛盾糾紛化解方面，肅州分局創(chuàng)新推行“1+N”調(diào)解模式，取得良好效果。該模式以派出所主導設立的“矛盾糾紛調(diào)解室”為核心，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、綜治中心、社區(qū)（村）居委會、老黨員等多方力量，形成“公安牽頭、部門協(xié)同、公眾參與”的調(diào)解格局。“感謝警察同志聯(lián)合鎮(zhèn)司法所幫我們調(diào)解這起土地糾紛，這個事困擾我們兩家好幾年了……”近日，三墩派出所民警成功調(diào)解一起鄰里土地糾紛后，群眾握著民警的手連聲道謝。
“張阿姨，上次調(diào)解后您和兒媳相處得怎么樣？”“特別好！多虧你們上次耐心開導，現(xiàn)在我們婆媳經(jīng)常一起帶孩子逛公園呢。”近日，西峰派出所民警對轄區(qū)居民張阿姨家的婆媳矛盾調(diào)解情況進行回訪，張阿姨對調(diào)解結(jié)果表示很滿意。為確保矛盾糾紛化解取得長效，肅州分局建立了完善的跟蹤回訪機制。通過“排查—化解—回訪—評估”全流程閉環(huán)工作機制和“一案一檔”跟蹤回訪制度，民警定期通過電話回訪或上門走訪了解調(diào)解協(xié)議履行情況。同時，肅州分局積極開展普法宣傳工作，組織民警輔警深入田間地頭進行案例講解、發(fā)放宣傳手冊，并利用微信群等線上渠道開展普法教育，不斷提升群眾法治意識。