為進一步深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，今年五月以來，酒泉市肅州區(qū)司法局創(chuàng)新工作模式，將核心法律服務(wù)職能“整建制、全要素”入駐肅州區(qū)社會治安綜合治理中心，整合“法律援助與法律咨詢、行政復(fù)議、公證業(yè)務(wù)、人民調(diào)解”四大窗口，通過資源整合、機制融合、力量聚合，實現(xiàn)“‘一站式’受理、專業(yè)化服務(wù)、多維度解紛”，有效提升法治護航基層治理的效能，讓群眾在“最多跑一地”中感受到法治的便捷與溫度。
平臺融合 “一站式”服務(wù)省心省力
走進肅州區(qū)綜治中心，司法局服務(wù)窗口與矛盾調(diào)解、信訪接待、訴訟服務(wù)等職能窗口緊密相鄰。這不僅是物理空間的聚合，更是服務(wù)資源的深度整合。群眾需要法律咨詢、申請法律援助或?qū)で笳{(diào)解，無需多頭跑，在綜治中心即可“一窗通辦”。司法局精選業(yè)務(wù)骨干常駐窗口，提供專業(yè)、高效的法律咨詢解答，引導(dǎo)群眾選擇最適合的維權(quán)路徑。同時，暢通與“12348”公共法律服務(wù)熱線、線上法律服務(wù)平臺的對接，構(gòu)建起“線上+線下”“前臺+后臺”的無縫銜接服務(wù)體系，將公共法律服務(wù)中心打造成為了解民情、匯聚民意的“法治樞紐站”。
援調(diào)對接 “閉環(huán)式”解紛提速增效
入駐綜治中心后，肅州區(qū)司法局積極優(yōu)化升級“援調(diào)對接”機制。對于適宜調(diào)解的法律援助案件（如交通事故造成的人身損害賠償糾紛、勞動爭議、離婚糾紛等），工作人員及時引導(dǎo)當事人優(yōu)先進行調(diào)解，并在肅州區(qū)調(diào)解專家?guī)熘羞x派具有專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的調(diào)解員，或直接指派中心值班律師參與調(diào)解，確保調(diào)解的專業(yè)性和法律效力。調(diào)解成功當場簽訂協(xié)議，調(diào)解不成的，轉(zhuǎn)入援助程序并快速指派律師。這種“調(diào)解在前，援助兜底，訴訟最后”的多層遞進模式，形成了高效閉環(huán)的矛盾糾紛化解路徑，顯著提高了解紛效率，降低了當事人的維權(quán)成本和時間成本。
數(shù)字賦能，“智慧化”監(jiān)管保障質(zhì)量。肅州區(qū)司法局將信息化、智能化的理念注入法律援助工作，依托綜治中心矛盾糾紛多元調(diào)處化解系統(tǒng)和“肅州普法”在線服務(wù)，案件從受理、指派、辦理到結(jié)案全程實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管。在公共法律服務(wù)中心公示援助律師庫信息（執(zhí)業(yè)時間、擅長領(lǐng)域），方便當事人自主選擇信任的律師承辦案件。建立嚴格的質(zhì)量跟蹤回訪機制，通過電話回訪、現(xiàn)場回訪等方式，全流程了解律師服務(wù)情況，廣泛征求受援人意見。同時，定期組織專家對援助案件質(zhì)量進行評查，法律援助案件的辦理更加規(guī)范，案卷質(zhì)量大幅提高。
聚力宣傳 “零距離”普法共建和諧
利用綜治中心人員密集、輻射面廣的優(yōu)勢，肅州區(qū)司法局將綜治中心作為普法宣傳的前沿陣地，通過放置宣傳資料、電子屏播放普法視頻、舉辦專題講座、現(xiàn)場解答等多種形式，常態(tài)化開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的法律援助宣傳和普法活動。律師在值班、辦案過程中“以案釋法”，工作人員結(jié)合群眾咨詢進行精準普法，使每一次服務(wù)都成為一次生動的法治教育課。濃厚的法治氛圍，有效引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，從源頭上減少了矛盾糾紛的發(fā)生。
進駐綜治中心以來，肅州區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?68人，辦理援助案件221件，受理公證2件，受理行政復(fù)議案件15件，幫助424名農(nóng)民工挽回經(jīng)濟損失68萬元，群眾滿意率較高。今后，肅州區(qū)司法局將進一步探索深化與綜治中心各業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同聯(lián)動，持續(xù)擦亮“進駐式”法律服務(wù)品牌，為推動更高水平的平安肅州、法治肅州建設(shè)注入更加堅實有力的法治動能。