錦旗傳情映初心 為民解憂暖民心

近日，酒泉市金塔縣信訪接待大廳出現(xiàn)溫馨感人的一幕，當(dāng)事人手捧一面寫有“信訪盡責(zé)解民情，公仆擔(dān)當(dāng)暖人心”的錦旗，滿懷感激地交到縣信訪局工作人員手中，對(duì)縣信訪局真情解決其急難愁盼問(wèn)題表達(dá)感激之情。

2024年4月，當(dāng)事人愁眉不展地來(lái)到信訪接待中心，焦急而無(wú)助地向接訪人員訴說(shuō)“煩心事”，孩子要就醫(yī)、上學(xué)、出行，卻因?yàn)闆](méi)有戶口處處碰壁、處處受限，急得他滿臉通紅，語(yǔ)無(wú)倫次的再三重復(fù)著“怎么辦，怎么辦啊”。

縣信訪局把來(lái)訪群眾的事當(dāng)成自己的事，以“如我在訪”的強(qiáng)烈責(zé)任感，急群眾所急，迅速啟動(dòng)信訪聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，與民政、公安等部門溝通對(duì)接，查閱政策法規(guī)，商討解決方案。同時(shí)幫助當(dāng)事人收集整理資料，指導(dǎo)其完善手續(xù)檔案。

記不清與當(dāng)事人聯(lián)系了多少次，那個(gè)號(hào)碼早已經(jīng)記在心里隨時(shí)可以脫口而出；記不清與公安、民政的工作人員共同研判了多少次，手邊查閱的政策資料已經(jīng)厚厚一摞，紅的黑的畫(huà)滿了標(biāo)記。期間遇到過(guò)檔案缺失、查詢困難等重重阻礙，但信訪干部沒(méi)有絲毫退縮，始終秉持“群眾利益無(wú)小事”的信念，反復(fù)溝通、積極作為。

經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力，當(dāng)事人苦惱的問(wèn)題終于得到了解決，這塊壓在他心里如大山般沉重的頑石終于被搬走了，取而代之的是洋溢在臉上燦爛的笑容，他滿懷激動(dòng)與喜悅，緊緊握住接訪干部的手不住地說(shuō)著感謝。

這面錦旗不僅是群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)可，更是對(duì)黨和政府的感激和信任，是縣委、縣政府為民解憂、心系百姓的真實(shí)寫照。

“群眾的滿意是我們前行的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)努力，提升服務(wù)水平，為群眾辦更多實(shí)事、好事?！笨h信訪局督查專員李生軍表示?？h信訪局始終牢記“為民解難、為黨分憂”使命，將群眾利益放在首位，用心用情解決群眾訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了信訪力量。