在隴南文縣唯一的藏族鄉(xiāng)——鐵樓藏族鄉(xiāng)，一場(chǎng)由派出所主導(dǎo)的基層治理創(chuàng)新實(shí)踐正結(jié)出碩果。這里居住著以白馬藏族為主的少數(shù)民族群眾，呈現(xiàn)出"大雜居、小聚居"的獨(dú)特民族分布格局。文縣公安局鐵樓派出所創(chuàng)新推行"走到、看到、聽到、問到、說到""五必到"工作法，讓新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"在民族地區(qū)綻放異彩。
腳步丈量民情：“五必到”走出平安路
清晨的第一縷陽光剛掠過山脊，駐村民警趙映帝就已出現(xiàn)在寨子里。他隨身攜帶的筆記本上密密麻麻記錄著各家各戶的情況，這是鐵樓派出所推行"五必到"工作法的生動(dòng)寫照。2025年以來，該所累計(jì)走訪農(nóng)戶1000余戶，化解矛盾糾紛60余起，消除安全隱患35處，全鄉(xiāng)刑事治安警情同比下降86%。
"走到群眾心里去，才能把工作做到實(shí)處。"所長(zhǎng)鞏海飛介紹，派出所要求民輔警80%工作時(shí)間下沉村社，保持警務(wù)室"開門、有人、亮燈"三到位。在"百萬警進(jìn)千萬家"活動(dòng)中，民警們用腳步丈量出轄區(qū)平安的"活地圖"。
眼睛發(fā)現(xiàn)隱患：“望聞問切”治未病
在糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，民警不僅查看爭(zhēng)議馬匹的特征，更仔細(xì)觀察雙方當(dāng)事人微表情變化；在校園安全檢查時(shí)，他們不放過任何一個(gè)消防器材的保質(zhì)期。這種"見微知著"的工作方法，讓35處安全隱患被及時(shí)消除。
"要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。"副所長(zhǎng)周龍說，派出所要求民警在處置問題時(shí)排除主觀情緒干擾，把"想要怎么做"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;應(yīng)該怎么做"，真正站在群眾立場(chǎng)解決問題。
耳朵傾聽民聲：警民連心橋這樣搭建
"會(huì)聽是門藝術(shù)。"藏族民警班俊深有感觸。在調(diào)解一起地界糾紛時(shí)，他耐心傾聽雙方訴求長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)，最終找到矛盾突破口。派出所創(chuàng)新開設(shè)"警民夜話"活動(dòng)，利用夜間閑暇組織法治宣傳，用群眾語言以案釋法，目前已舉辦8期，參與群眾達(dá)600余人次。
問出癥結(jié)所在：矛盾糾紛化解在源頭
"問到點(diǎn)子上，才能找到病根。"在處理一起鄰里糾紛時(shí)，民警通過連續(xù)追問，發(fā)現(xiàn)矛盾源于二十年前的土地舊賬。派出所總結(jié)出"五問工作法"：?jiǎn)柷迨虑樵?、問明訴求底線、問出隱情真相、問透矛盾焦點(diǎn)、問準(zhǔn)解決良方。
說到群眾心坎：法治種子播撒轄區(qū)
"勸和要像咂桿酒一樣綿長(zhǎng)。"民警余全興在處置一起家庭糾紛時(shí)，用藏族諺語化解了緊張氣氛。派出所要求民警掌握"群眾語言"，做到"苦口不煩、耐心不減"，今年以來已發(fā)放宣傳資料3000余份，開展法治講座8次。
新時(shí)代呼喚新作為。文縣公安局鐵樓派出所堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主"理念，以"時(shí)時(shí)放心不下"的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了"基礎(chǔ)牢、發(fā)案少、治安好、黨和人民滿意"的工作目標(biāo)，為民族地區(qū)基層治理提供了鮮活樣本。如今，"五必到"工作法已成為當(dāng)?shù)匾粡埩聋惖钠桨裁?/span>
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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