近日，酒泉市玉門市黃閘灣鎮(zhèn)澤湖村的村民張某兵和李某云因土地邊界問題爭得面紅耳赤，村里“鄉(xiāng)賢調解委員會”調解員雷建軍趕到現(xiàn)場，了解事情的來龍去脈，并查閱相關土地資料，給出合理的解決方案，促進雙方握手言和。
這只是玉門市打造“玉事好商量”調解品牌，化解基層矛盾糾紛的一個縮影。近年來，玉門市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以“小調解”促進“大治理”，全力打造具有地方特色的調解品牌，切實推動矛盾糾紛多元化解。
健全調解體系 織密矛盾化解網(wǎng)絡
玉門市建成市、鄉(xiāng)、村三級調解工作網(wǎng)絡，形成了以市“一站式”矛盾糾紛調解中心為中樞，16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調委會為支點，87個村（社區(qū)）調委會為基礎的“多層次、寬領域、全覆蓋”調解組織網(wǎng)絡體系。在實現(xiàn)三級人民調解組織網(wǎng)絡體系全覆蓋的基礎上，針對醫(yī)療糾紛、勞動爭議、交通事故和婚戀糾紛等不同領域、不同行業(yè)的矛盾糾紛問題，橫向拓展轄區(qū)內行業(yè)性專業(yè)性調解組織和企事業(yè)單位調委會全覆蓋開展工作。目前，全市已擁有醫(yī)療、勞動糾紛、婚姻家庭等行業(yè)性專業(yè)性調解組織8個，企事業(yè)調解組織4個，調解人員36人，讓各類矛盾糾紛都能找到對應的調解渠道。
選優(yōu)配強隊伍 提升調解實戰(zhàn)水平
為了打造一支高素質的調解隊伍，玉門市組建起一支以退休法官、警官、鄉(xiāng)賢、“五老” 等人員組成的專兼并行、優(yōu)勢互補、結構合理的調解員隊伍。同時，依托“線上+線下”雙向賦能，在人民調解員線上集中培訓的基礎上，實行人民調解專家?guī)煺{解員、律師團隊上門普遍輪訓，由專職調解員“傳幫帶”，不斷充實市鄉(xiāng)村三級人民調解員最新法律法規(guī)、調解技巧的知識儲備?！耙郧罢{解糾紛，有時候不知道從哪兒下手，參加培訓后，學到了很多實用的方法和技巧，現(xiàn)在調解起來更有底氣了?！庇耖T市新市區(qū)街道迎賓路社區(qū)調解員王世寬說道。
創(chuàng)新調解模式 打造特色調解品牌
打造“玉事好商量”調解品牌過程中，玉門市堅持因地制宜，突出特色，開展品牌矛盾糾紛化解工作室的“造星” 行動。汲取民風民俗文化精髓，打造了以茶為媒的“罐罐茶” 調解室，當事人在喝罐罐茶的輕松氛圍中，心平氣和地解決矛盾糾紛；依托紅色“鐵人”精神為支撐的“鐵人說事室”，傳承紅色基因，以榜樣的力量引導當事人理性解決問題；還有以親情、鄉(xiāng)情為紐帶，依靠鄉(xiāng)賢地緣、人緣、親緣等優(yōu)勢成立的“鄉(xiāng)賢調解委員會”，在基層矛盾調解中發(fā)揮著獨特作用。這些特色調解品牌，成為玉門市基層治理的亮麗名片。
玉門市綜治中心主任王暉表示：“‘玉事好商量’調解品牌，不僅是一個名稱，更是我們?yōu)槿罕姺盏臎Q心和承諾。我們將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’，不斷完善調解機制，提升調解水平，讓‘玉事好商量’成為群眾心中的金字招牌?！?/span>