2024年，甘南州迭部公安從人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實的問題著手，推出一系列有力度有溫度的工作措施，讓群眾感受改革的溫度，讓改革成果真正惠及百姓、服務(wù)社會，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度，用實際行動詮釋了人民公安為人民的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
砥礪前行 做服務(wù)群眾的“匠心人”
為推動戶籍管理制度化、辦事流程規(guī)范化、服務(wù)群眾精細(xì)化，迭部公安不斷完善戶籍窗口管理制度和各類便民服務(wù)舉措，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，特別是推行“指尖戶籍警務(wù)”，將戶政高頻網(wǎng)辦服務(wù)事項送到群眾家門口，真正實現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、服務(wù)群眾“不見面”，將公安戶籍利民惠民服務(wù)從“面對面”延伸到“鍵到鍵”，群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時更加方便、快捷。
精準(zhǔn)幫扶 做服務(wù)群眾的“解憂人”
立足轄區(qū)實際，設(shè)身處地為不便出行的老年人、殘疾人等特殊群體考慮，不斷完善服務(wù)機(jī)制，致力打造群眾家門口的“戶籍服務(wù)站”，形成“群眾呼叫、民警報道”的響應(yīng)機(jī)制。7月17日，迭部縣公安局花園派出所民警在進(jìn)村入戶開展智慧門牌安裝工作時，得知轄區(qū)有一位耄耋老人，因行動不便，未能及時補辦身份證，給老人帶來諸多不便。了解到這一情況后，戶籍民警主動約定時間上門為老人辦理了身份證。戶籍窗口民輔警用心用情服務(wù)群眾，把工作做到群眾心坎上，生動詮釋了“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難”的服務(wù)宗旨。
未雨綢繆 做服務(wù)群眾的“領(lǐng)路人”
各派出所戶籍窗口通過合理安排窗口值班警力，排班周末輪值等方式，持續(xù)推出預(yù)約、錯時、延時+夜間辦證直通車等系列便民服務(wù)措施，設(shè)身處地為群眾解決實際困難。5月下旬起，迭部縣公安局組織全縣戶籍窗口開通了中、高考生便民服務(wù)“綠色通道”。同時，將戶籍窗口延伸到考點，安排專人設(shè)戶籍“便民服務(wù)點”，隨時準(zhǔn)備為考生提供辦理臨時居民身份證等“立等可取”服務(wù)。
”尋根落戶 做服務(wù)群眾的“貼心人
一天，電尕派出所民警在下鄉(xiāng)途中發(fā)現(xiàn)一位眼神迷茫、言語含糊的老人，他無法清楚表述自己的身份信息。民警們沒有絲毫猶豫，將老人帶回派出所戶籍室，立即為他采集人像、提供食物，并努力嘗試從老人零碎的回憶中拼湊出有用的線索。同時積極與各個職能部門協(xié)調(diào)，為其提供臨時救助，確保老人生活得到基本保障。終于，在一次走訪中，從一位老街坊那里得到了一絲線索，順著這條線索，經(jīng)過一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳矸莺藢嵟c審批流程，派出所戶籍民警為他登記了戶口。
警務(wù)前置 做服務(wù)群眾的“護(hù)游人”
隨著迭部縣扎尕那景區(qū)火爆出圈，外地游客激增，經(jīng)常有人不慎丟失身份證。針對這一情況，迭部縣公安局治安大隊聯(lián)合益哇派出所組織窗口民警前往扎尕那景區(qū)設(shè)立戶政便民服務(wù)點，依托“甘肅公安微警務(wù)”“甘快辦”等平臺開展“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”便民宣傳和為民服務(wù)活動，讓更多的群眾感受到“放管服”改革帶來的便捷。
容缺預(yù)審 做服務(wù)群眾的“暖心人”
“你們這個容缺預(yù)審機(jī)制真的太好了，能少跑路，一次性順利把事辦了，不然我今天指定是辦不了。”轄區(qū)群眾楊先生辦完戶籍業(yè)務(wù)后激動地說道。近年來，迭部公安戶籍窗口全面深化“放管服”改革，落實“一次辦好”工作要求，對群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時具備基本條件、主要申報材料符合法定條件的，容許在次要條件或部分輔助材料欠缺的情況下，實行“邊補缺邊審批”辦理，待群眾將材料補充完整后，再審批辦結(jié)、歸檔保存。
這一年，迭部縣公安局戶籍民輔警在崗位上默默耕耘，用耐心與細(xì)心化解每一個戶籍難題，用微笑與熱情服務(wù)每一位群眾。截至目前，迭部縣公安局戶籍窗口共為群眾辦理線上“高頻網(wǎng)辦”事項300余人，線下辦理身份證3949張，出生上戶564人，變更更正、死亡注銷836人，更換、補辦戶口本2000余本，接待群眾業(yè)務(wù)咨詢5000余人，出具相關(guān)證明300余份，開展上門辦證、送證服務(wù)38人次，走訪核查戶口信息200余人，整理錄入戶籍業(yè)務(wù)檔案500本。