民生無小事，件件系警心。今年以來，酒泉市瓜州縣公安局柳園派出所著力以“化解矛盾防風(fēng)險、調(diào)解糾紛暖民心”為目標，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極采取“三項措施”強化矛盾糾紛化解工作，構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局，贏民心、解民心、知民意，努力提升群眾安全感、滿意度。
全面跟進研判
落實矛盾糾紛先手處置
快速處警調(diào)解。進一步完善接處警工作，結(jié)合每日警情的研判，常態(tài)化對接處警警情進行排查，對涉及矛盾糾紛的警情及時跟進了解情況，發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險隱患問題，第一時間開展風(fēng)險評估，確保對各類矛盾糾紛警情快速反應(yīng)、快速處置。全力將矛盾糾紛化解在基層、控制在萌芽。
全面排查研判。通過社區(qū)網(wǎng)格員和治安積極分子等多方基層治理力量，對轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)監(jiān)測，開展“地毯式”排查，及時掌握轄區(qū)各類矛盾糾紛隱患和不穩(wěn)定因素，并建立臺賬清單，做到底數(shù)清、情況明。至目前，累計排查各類矛盾糾紛120余起，均得到有效化解。
加強理論實踐，提升矛盾糾紛化解能力
加強理論學(xué)習(xí)。通過定期討論培訓(xùn)等模式，組織民輔警進行矛盾糾紛調(diào)解類法律法規(guī)常識學(xué)習(xí)，及時開展警情案件“回頭看”工作，自查是否存在因執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)的矛盾糾紛，切實從自身做起，讓規(guī)范執(zhí)法意識嵌入每一名民輔警心中。
強化實踐操作。堅持召開警情分析會，挑選出難化解、存隱患的矛盾糾紛，針對案例開展討論互評，制定化解方案，以“紙上談兵”的實操，提高民警化解各類矛盾糾紛的能力。至目前，組織開展討論培訓(xùn)會4次，通過研討化解各類矛盾糾紛6起。
多元化宣傳，強化普法教育全覆蓋
深入轄區(qū)宣傳。充分利用“入戶訪查、法治進校園、進場所”等活動，廣泛宣傳法律法規(guī)知識，通過群眾身邊的典型案事例，以案說法，加強普法教育，為群眾分析利弊，增強群眾法治觀念，確保引導(dǎo)群眾理性維權(quán)，有效減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。
延伸宣傳服務(wù)觸角。通過文字、圖片、視頻等方式，利用警企聯(lián)動微信群、警民聯(lián)系微信群推送法律知識和矛盾糾紛調(diào)處案例，促使小矛盾、小糾紛自行化解。至目前，開展集中宣傳活動11次，走訪座談10余次，覆蓋群眾800余人。