“找到了，找到了，人在這里，快過來……”11月28日上午8時，在白銀市景泰縣長城村的一處莊稼地里，搜救民警看著蜷縮的一名女子大喊道。至此，一場警民聯(lián)手歷時16小時的搜尋救援行動圓滿收隊。27日下午8時，景泰縣草窩灘陳槽村一名婦女離家出走，草窩灘派出所接到求助后，立即調(diào)集警力并組織群眾連夜尋找，最終將躲藏在莊稼地里婦女平安找到，挽救了一個家庭。這是今年以來，景泰縣公安局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦民生警務(wù)，切實解決事關(guān)群眾切身利益的具體實踐。
近年來，景泰縣公安局秉持“警力有限，民力無限”的工作理念，強(qiáng)抓不懈推進(jìn)派出所“兩隊一室”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革，緊緊依靠黨委政府、社會團(tuán)體、基層群眾等力量不斷創(chuàng)新基層警務(wù)治理工作模式，持續(xù)推動警力下沉、重心下移、保障下傾，從關(guān)系群眾利益的“小案、小事、小業(yè)務(wù)”著手，大力實施“民生警務(wù)”，全力夯實基層基礎(chǔ)，有效提升基層治理水平，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，讓新型警務(wù)模式不斷為派出所工作提質(zhì)增效。
用心行好“小方便”
“太感謝你們了，我奶奶今年81歲了，行動不便無法前往戶籍窗口辦理身份證，沒想到你們了解到訴求后，就上門解決問題，真的很感動！”11月4日，紅水鎮(zhèn)村民周玉學(xué)到紅水派出所求助稱，其奶奶身份證丟失，因身體原因不能到派出所補(bǔ)辦，但是又急需身份證辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，家人們都非常著急，特向派出所求助。接到求助后，派出所立即決定將戶籍窗口“搬”進(jìn)家里，第一時間開展上門服務(wù)，為其辦理身份證。
景泰縣公安局堅持“服務(wù)群眾無小事”理念，在開展為群眾行好“小方便”警務(wù)工作中，依托社區(qū)警務(wù)室和戶籍窗口，針對轄區(qū)實際實行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、上門辦證預(yù)約服務(wù)，并深入到留守老人、兒童家中，幫助他們解決實際困難。同時，聚焦群眾關(guān)注的急難愁盼問題，以便民利民為導(dǎo)向，從“小切口”切入，各基層派出所通過組織召開警民懇談會、治安狀況通報會等形式，積極向人民群眾匯報工作，聽取意見建議，不斷改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平。各派出所緊扣轄區(qū)企業(yè)發(fā)展要求，以推進(jìn)“警企共建”為切入點，推動警務(wù)前移、警企聯(lián)動，通過走訪轄區(qū)企業(yè)、發(fā)放警民聯(lián)系卡，安排專人與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流，全面了解企業(yè)內(nèi)部安保及周邊治安情況，認(rèn)真聽取企業(yè)困難問題并詳細(xì)記錄，主動對接相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，全方位助力企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
正如紅水派出所戶籍輔警胡景平所說：“只要我們對工作再仔細(xì)認(rèn)真一點，對待群眾再熱情、耐心一些，群眾的滿意就會更多一點?！苯衲陙?，景泰縣公安局戶籍窗口共提供預(yù)約服務(wù)420余人次，延時服務(wù)600余人次，上門辦證48人次，送證上門190余張，群眾好評率100%，救助群眾150余起，真正做到貼近群眾，服務(wù)群眾，切切實實讓群眾享受到便捷服務(wù)，感受到了公安機(jī)關(guān)的溫暖 。
用力做好“小警事”
“警察同志，我情況很不好！快昏迷了，房門也打不開，需要急救，我家住在……”說完住址后，電話里傳來一聲沉悶的響聲便再無任何聲音。8月18日凌晨1時50分許，景泰縣公安局110指揮中心接到一女子報警求助。接到指令后，出警民輔警及時聯(lián)系消防、醫(yī)療急救共同前往施救，所幸搶救及時，再晚一點將會有生命危險。
景泰縣公安局聚焦公安工作現(xiàn)代化建設(shè)，堅持以民意警務(wù)、現(xiàn)代警務(wù)為導(dǎo)向，以“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制為牽引，建立完善“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，全力打造指揮中心統(tǒng)籌、各警種支撐、基層所隊全鏈條規(guī)范處警模式，組織民警系統(tǒng)開展巡邏勤務(wù)規(guī)范，以主干道為線，以群眾聚集場所為點，以居民小區(qū)、學(xué)校、重點場所及復(fù)雜區(qū)域為“面”，將轄區(qū)合理劃分若干個巡控網(wǎng)格，合理布置巡控警力，提高街面見警率，實現(xiàn)快速反應(yīng)，高效處置，讓群眾感到安全觸手可及、平安就在身邊。
“警察同志你好！我要報警，我放在車?yán)锏?200元現(xiàn)金、駕駛證、行駛證被盜了……”11月14日，景泰縣公安局指揮中心接轄區(qū)居民王先生報警稱車內(nèi)物品被盜。接到報警后，指揮中心依托“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，迅速鎖定嫌疑人身份，僅用1小時就將犯罪嫌疑人抓獲。
景泰縣公安局指揮中心根據(jù)“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作思路，構(gòu)建立體化動態(tài)勤務(wù)機(jī)制，建強(qiáng)派出所綜合指揮室和社區(qū)警務(wù)室，搭建縣局、派出所、警務(wù)室三級指揮體系，實現(xiàn)警情從情指中心直達(dá)企業(yè)、路面、小區(qū)、村居，切實縮短處警時間。同時，以110警情為出發(fā)點，不斷提升指揮調(diào)度、接處警精準(zhǔn)專業(yè)化水平，做到警力跟著警情走，從而減少發(fā)案率，讓人民群眾有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。今年以來，全縣刑事警情數(shù)同比下降18.7%、發(fā)案率下降4.8%。
用情化解“小糾紛”
“你們已經(jīng)合作這么多年了，之前合作得也很好，不要因為這點小矛盾鬧得不愉快，各自退讓一步，彼此達(dá)到雙贏不是很好么！這樣大家掙錢的路就更寬了?！苯?jīng)過石林派出所民警的勸導(dǎo)，果農(nóng)羅大爺與收購商陳先生從原來的“劍拔弩張”變成了“握手言和”，對派出所民警順利化解糾紛表示感謝，蘋果也順利收購了。
景泰縣公安局以“警調(diào)對接”為發(fā)力點，嚴(yán)格推行“一把手”接訪等舉措，建立局領(lǐng)導(dǎo)接訪日、信訪案件局長督辦制度，全力為群眾化解“小糾紛”、解決“小矛盾”。各派出所以“一村一輔警”工作機(jī)制為契機(jī)，充分發(fā)揮公安專業(yè)力量和基層網(wǎng)格員的各自優(yōu)勢，組織民輔警常態(tài)化開展“大走訪”“大調(diào)查”，推動矛盾糾紛由“交叉復(fù)治”向“一體善治”深度轉(zhuǎn)變，能調(diào)解的當(dāng)場調(diào)解，對重大矛盾糾紛建立人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的“大調(diào)解”工作體系，建立完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各部門參與的矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作平臺，做到小事不出門、矛盾不上交。今年來，共排查各類矛盾糾紛1824起，提供法律服務(wù)310余人次，群眾對調(diào)處結(jié)果滿意率達(dá)到95%以上。
用功消除“小隱患”
景泰縣公安局緊扣“維穩(wěn)、管控、共治”三個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實“一校一警”“護(hù)學(xué)崗”等工作制度，抓好人防、物防、技防措施建設(shè)，切實履行好校園安全“主防”責(zé)任，形成公安、教育、社會三級聯(lián)動負(fù)責(zé)校園安全良好局面；在維護(hù)道路交通安全中，交警、交巡警大隊全面摸清轄區(qū)內(nèi)道路基本情況，通過24小時不間斷巡邏，適時掌握路面隱患風(fēng)險，從小、從早抓起，盯緊人、車、路排查治理交通隱患。同時，扎實開展超員超速、酒駕、無證駕駛、不戴安全頭盔等交通違法行為和不文明交通行為集中整治行動，定期組織駕駛?cè)税踩嘤?xùn)和車輛安全檢查，杜絕“帶病”車輛、不合格駕駛?cè)松下沸旭偂?/p>
“要不是社區(qū)民警經(jīng)常在群內(nèi)推送反詐知識及案例，我可能就上當(dāng)受騙了，之前也看到景泰公安微信公眾號報道過相關(guān)案例?！本疤┛h喜泉鎮(zhèn)村民王先生萬分感慨地說道。原來，日前，王先生接到一個陌生來電，稱其微信開通了百萬醫(yī)療保障業(yè)務(wù)，如不關(guān)閉每月將會扣款800元，正準(zhǔn)備按對方要求操作時，突然想起民警在群內(nèi)推送過相關(guān)詐騙案例，他立馬掛斷了來電咨詢社區(qū)民警，避免了被“割韭菜”的命運(yùn)。
為進(jìn)一步守護(hù)群眾“錢袋子”，各派出所社區(qū)民輔警線上、線下齊動員，充分利用“微信群”強(qiáng)化宣傳，不定期在群內(nèi)推送反電信詐騙宣傳信息，通過轉(zhuǎn)發(fā)通俗易懂的視頻、真實案例，將常見的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙手段、防范詐騙方法全方位、多角度地展示給群眾，讓群內(nèi)的每位群眾知曉電信詐騙套路及防騙技巧。民警還引導(dǎo)居民積極下載“國家反詐中心”APP，建立個人防詐第一道防線，并呼吁群成員將反詐信息轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和家庭群成員，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和知曉范圍，努力營造全民反詐的格局。今年來，共開展各類防詐宣傳活動210余次，發(fā)放各類安全防范宣傳手冊26000余份，轄區(qū)電詐警情同比下降38.8%，勸阻資金680萬余元。