打通社情民意“最后一公里”——隴南徽縣水陽(yáng)鎮(zhèn)全面推行民事直說(shuō)“1234”工作法

時(shí)值金秋，走進(jìn)隴南市徽縣水陽(yáng)鎮(zhèn)，圍繞“民生”這個(gè)話題，各村“火熱”依舊：

兩鋪埡村“集思”廊廳里，村干部正在收集由村民自主打分的滿意度調(diào)查表；牟壩村“民事直說(shuō)會(huì)”結(jié)束后，村“兩委”成員又立刻入戶了解村民所需；新寺村“民事直說(shuō)”小程序上，鄉(xiāng)村干部正在解答村民疑問(wèn)……

自2022年隴南民事直說(shuō)“1234”工作法推廣實(shí)行以來(lái)，水陽(yáng)鎮(zhèn)以搭建群眾說(shuō)事平臺(tái)為基礎(chǔ)，以推進(jìn)事項(xiàng)辦理為關(guān)鍵，嚴(yán)格落實(shí)“說(shuō)、議、辦、評(píng)”四個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)隴南民事直說(shuō)“1234”工作法不斷走深走實(shí)。

“村里的老廣場(chǎng)一直在閑置，希望能收拾一下，我們也能多個(gè)休息娛樂(lè)的地方?！薄昂玫?，會(huì)后我們會(huì)實(shí)地去查看情況，爭(zhēng)取能在年底前收拾好。”

……

前幾日，徽縣水陽(yáng)鎮(zhèn)兩鋪埡村的“集思廊亭”異常熱鬧，原來(lái)是一場(chǎng)“固定說(shuō)事日”議事會(huì)正在進(jìn)行，村民你一言我一語(yǔ)的提出意見(jiàn)建議，村干部一一記錄，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。

兩鋪埡村是離城區(qū)較近的一個(gè)村莊，共有村民266戶，每月10日都是兩鋪埡村在“集思廊亭”開(kāi)展的“民事直說(shuō)”說(shuō)事議事的大日子。

“我們有時(shí)也會(huì)在和村民的閑談中了解情況，有人不想當(dāng)面說(shuō)的，我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了‘說(shuō)事室’我們會(huì)盡快辦理解決。”兩鋪埡村支部副書(shū)記劉小存說(shuō)，這樣一來(lái)，村民說(shuō)事議事的積極性更高了。

一直以來(lái)，兩鋪埡村緊盯“村里事”“鄰里事”“家里事””三個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)“線上+線下”兩種渠道，搭建起“全方位”說(shuō)事平臺(tái)，不僅讓群眾話有地方說(shuō)，事有地方議，也能夠更加便捷、快速地了解事項(xiàng)辦理進(jìn)度。

針對(duì)群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，民事直說(shuō)委員會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、村鎮(zhèn)“聯(lián)辦”、跟蹤“督辦”等方式以最快速度協(xié)調(diào)辦理，確保群眾反映的“三事”事事有落實(shí)、件件有回音，群眾的幸福感不斷提升。

去年3月，兩鋪埡村啟動(dòng)鄉(xiāng)村振興示范村建設(shè)，經(jīng)村“兩委”商議決定，將村里伐鹿坡社竹林空地設(shè)計(jì)成兼具文娛休閑等功能的說(shuō)事廊亭，進(jìn)一步暢通村民反映訴求的渠道。

“我們給說(shuō)事廊廳取名‘集思’，意思就是大家集思廣益，共同守護(hù)美麗鄉(xiāng)村?！彼?yáng)鎮(zhèn)兩鋪埡村黨支部書(shū)記張鈺瑩說(shuō)道，“像在梁村學(xué)校校門(mén)口安裝減速帶、村里建文化廣場(chǎng)、打造美麗庭院這些為民實(shí)事，都是鄉(xiāng)親們根據(jù)實(shí)際情況提出建議，我們一一落實(shí)?！?/p>

從2023年至今，全村共為村民辦理實(shí)事128件。

為群眾解決的事情越來(lái)越多，“集思廊亭”的“人氣”也越來(lái)越旺。

“之前開(kāi)說(shuō)事會(huì)參加的人比較少?！眲⑿〈嫘χf(shuō)，現(xiàn)在搬到這里后，每次開(kāi)會(huì)幾乎每家都會(huì)參加，大家坐在一起說(shuō)事議事，解決了不少煩心事。

而除了每月的“民事直說(shuō)日”，這里也成了村民茶余飯后的好去處，大家閑暇時(shí)也會(huì)坐在一起拉拉家常，說(shuō)說(shuō)最近的煩心事，一起想解決辦法。

“‘村里自來(lái)水管的摸排與維修養(yǎng)護(hù)’就是在亭子里提出來(lái)的?！闭f(shuō)起“集思廊廳”，村民王振贊不絕口，“雖說(shuō)只是一個(gè)簡(jiǎn)易的亭子，但正是這種不拘束的環(huán)境，才讓我們更加暢所欲言，也讓村‘兩委’更能了解民意?！?/span>

在兩鋪埡村，“民事直說(shuō)”的施行，不僅轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，更重要的是實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”，切實(shí)解決了群眾“急難愁盼”。

“我們牟壩社沒(méi)有公共活動(dòng)場(chǎng)，能不能在村上建一個(gè)供大家健身娛樂(lè)的場(chǎng)地？”

“希望村上在修建廣場(chǎng)時(shí)，不僅要考慮到美觀性，還要實(shí)用。”……

打開(kāi)徽縣“民情民事碼上說(shuō)”小程序，一樁樁、一件件來(lái)自各村社村民的訴求一目了然。

“這個(gè)小程序是我們推行隴南民事直說(shuō)“1234”工作法的一個(gè)重要實(shí)踐，群眾可以通過(guò)小程序隨時(shí)上傳意見(jiàn)建議，還可以查看已辦結(jié)事件的進(jìn)展情況。”水陽(yáng)鎮(zhèn)組織委員、黨建辦主任張得華向記者介紹道。

從‘村里事’‘鄰里事’‘家里事’出發(fā)，讓群眾的揪心事、煩心事、期盼事有人說(shuō)、馬上辦。水陽(yáng)鎮(zhèn)圍繞深化民事直說(shuō)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)、創(chuàng)新群眾工作方法，穩(wěn)推進(jìn)、強(qiáng)落實(shí)，有效打通社情民意“上傳下達(dá)”的“最后一公里”。

一個(gè)個(gè)好做法、好經(jīng)驗(yàn)層出不窮：

突出黨建引領(lǐng)，全鎮(zhèn)13個(gè)村成立民事直說(shuō)委員會(huì)，制定議事規(guī)則，科學(xué)劃分鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格，第一時(shí)間了解群眾訴求，切實(shí)把黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村治理效能。

搭建平臺(tái)載體，“線下+線上”雙向發(fā)力，“村民說(shuō)事室”全覆蓋，“群眾說(shuō)事點(diǎn)”“群眾說(shuō)事亭”細(xì)化補(bǔ)充；“民事直說(shuō)微信群”“徽縣民情民事碼上說(shuō)”小程序織牢民事直說(shuō)“線上網(wǎng)絡(luò)”。不同形式多管齊下，全面打破“說(shuō)事”的時(shí)空限制。

完善常態(tài)機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、村鎮(zhèn)“聯(lián)辦”、跟蹤“督辦”，確保群眾訴求辦的及時(shí)?！耙皇乱辉u(píng)、多事一評(píng)”的方式，確保群眾訴求辦的滿意。把深化“民事直說(shuō)”與各項(xiàng)重點(diǎn)工作融合推進(jìn)，以小服務(wù)積聚鄉(xiāng)村振興“大能量”。

事大家“說(shuō)”、民事一起“議”、定事馬上“辦”、辦事全程“督”、好壞大家“評(píng)”。今年，水陽(yáng)鎮(zhèn)共收集群眾意見(jiàn)建議285件，辦結(jié)276件。

“自從民事直說(shuō)全面推廣之后，化解了諸多矛盾糾紛、助推了項(xiàng)目建設(shè)高效落地、改善了鄉(xiāng)村建設(shè)水平。如今村務(wù)管理更加民主、更加高效?！睆埖萌A感嘆道。

問(wèn)題在基層解決、服務(wù)在基層拓展、民心在基層集聚。水陽(yáng)鎮(zhèn)以“民事直說(shuō)”繪制出一幅“基層善治”的和諧幸福新畫(huà)卷。