蘭州新區(qū)綜治中心 蘭州新區(qū)綜治中心位于新區(qū)孵化大廈西裙樓，設(shè)置訴調(diào)服務(wù)、指揮調(diào)度、矛盾調(diào)處、12345便民熱線服務(wù)等6個功能區(qū)，建有訴調(diào)對接、訪調(diào)對接、警調(diào)對接、法治宣教、法律服務(wù)、心理咨詢等功能室23間，設(shè)施齊全功能完備。 群眾接待大廳 群眾接待大廳設(shè)綜合服務(wù)、法院、檢察院、公安、信訪、勞動監(jiān)察、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、市場監(jiān)管等8個窗口。
指揮調(diào)度大廳
新區(qū)綜治中心接通平安甘肅平臺、綜治視聯(lián)網(wǎng)等智慧管理平臺，打造遠(yuǎn)程可視、數(shù)據(jù)匯集、即時(shí)調(diào)度、集中指揮的調(diào)度指揮中心和一體化信息平臺。
信息智慧管理系統(tǒng)
立足矛盾風(fēng)險(xiǎn)“一網(wǎng)通管、一站化解”，研發(fā)集實(shí)名登記取號、窗口分類受理、信息全量采集、全程跟進(jìn)化解于一體的智慧管理平臺，構(gòu)建“信息采集—分析研判—分流轉(zhuǎn)辦—跟進(jìn)化解—反饋評價(jià)—回訪歸檔”工作閉環(huán)。
12345便民服務(wù)熱線區(qū)
將新區(qū)12345便民熱線中心整體嵌入綜治中心，對受理的矛盾糾紛同步推送新區(qū)綜治中心予以調(diào)處化解。
速裁法庭兼視頻法庭
蘭州新區(qū)法院在新區(qū)綜治中心常駐速裁快審團(tuán)隊(duì)，將調(diào)解不成功的簡易案件在綜治中心開展速裁速判。對調(diào)解成功的各類矛盾糾紛現(xiàn)場進(jìn)行司法確認(rèn)，做到“一站式”辦理。
心理健康咨詢室
常駐心理咨詢師開展心理咨詢、疏導(dǎo)，充分發(fā)揮心理疏導(dǎo)干預(yù)在矛盾糾紛調(diào)處化解方面的作用。
信息分析研判室
堅(jiān)持全口徑匯集信息、全方位分析研判、全周期預(yù)測預(yù)警，著力增強(qiáng)社會治理精準(zhǔn)性和實(shí)效性。
調(diào)解室
共設(shè)有調(diào)解室12間，現(xiàn)有調(diào)解員15名，作為新區(qū)綜治中心的專門調(diào)解力量，主要針對一些疑難雜癥、專業(yè)性強(qiáng)的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。
公共法律服務(wù)室
公益訴訟中心主要辦理國土資源、食品藥品安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等業(yè)務(wù)，是全省首家完全進(jìn)駐綜治中心的公益訴訟中心。
法治宣教室
積極利用圖文、視頻等形式，向群眾直觀展示邪教、恐怖組織、電信詐騙和毒品危害。
警調(diào)對接室
與公安機(jī)關(guān)及派出所建立警情信息聯(lián)通、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)隱患聯(lián)防、命案風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控機(jī)制，矛盾糾紛類警情化解成功率達(dá)100%。
訪調(diào)對接室
聚焦申訴求決類信訪事項(xiàng)中屬于矛盾糾紛的信訪事項(xiàng)，研究制定訪調(diào)對接流程圖，規(guī)范建立融合受理、交辦調(diào)解、提請轉(zhuǎn)辦等機(jī)制，構(gòu)建起了各方參與、協(xié)同聯(lián)動、集約管理的訪調(diào)對接工作體系。
蘭州新區(qū)綜治中心堅(jiān)持以“實(shí)體、實(shí)踐、實(shí)用、實(shí)效”為目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛多元調(diào)處化解主責(zé)主業(yè)，大力推進(jìn)優(yōu)勢資源整合、人員力量聚合、體制機(jī)制融合，著力打造服務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治、隱患聯(lián)排、平安聯(lián)創(chuàng)的“五聯(lián)”基層治理新高地。 打造基層治理“綜合體”。按照“應(yīng)入盡入、有機(jī)整合”思路，將訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)平臺、公共法律服務(wù)中心、12345便民熱線服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)輿情研判中心、信訪接待大廳與綜治中心“多中心合一”，力求做到“只進(jìn)一扇門、辦清所有事”。 構(gòu)建會商調(diào)度“云平臺”。將雪亮工程、平安甘肅平臺、綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)全部嵌入新區(qū)綜治中心，上下貫通、橫向互聯(lián)，打造了遠(yuǎn)程可視、數(shù)據(jù)匯集、即時(shí)調(diào)度、集中指揮的調(diào)度指揮中心，為進(jìn)一步提升社會治理水平奠定了基礎(chǔ)。 延伸業(yè)務(wù)辦理“服務(wù)端”。結(jié)合矛盾風(fēng)險(xiǎn)“一網(wǎng)通管、一站化解”，研發(fā)集實(shí)名登記取號、窗口分類受理、全程跟進(jìn)化解于一體的智慧管理平臺，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事及矛盾糾紛實(shí)時(shí)掌握和智能化匯集、分析、研判，延伸了平安甘肅平臺線下業(yè)務(wù)鏈條和“智治”功能。 建立解紛化難“新機(jī)制”。推行法院訴情、公安警情、信訪訪情、網(wǎng)信輿情、12345民情及各級綜治中心受理信息“六線歸集”，實(shí)行矛盾糾紛紅橙黃綠“四色管理”，構(gòu)建形成網(wǎng)格員常態(tài)化解、村社集中化解、鎮(zhèn)街牽頭化解、新區(qū)攻堅(jiān)化解“四級化解”體系，為推進(jìn)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患、維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。 自2024年4月建成運(yùn)行以來，新區(qū)綜治中心牽頭調(diào)處化解矛盾糾紛1800余件，化解成功率96.3%。
