隴南市武都區(qū)公安局：讓110接處警再快一秒

今年以來，隴南市武都區(qū)公安局堅(jiān)持“一切圍繞實(shí)戰(zhàn)”原則，深化警務(wù)創(chuàng)新，采取“四項(xiàng)”措施，圍繞110指揮中心打造“2+2+1”工作機(jī)制“讓110接處警再快一秒”，著力打造“權(quán)威、高效、扁平、可視”的“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，全面推進(jìn)現(xiàn)代警務(wù)建設(shè)。

探索創(chuàng)新模式

建立警情復(fù)盤機(jī)制

武都區(qū)公安局針對(duì)接處警工作中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題開展專項(xiàng)調(diào)研，充分征求警種部門意見建議，為加強(qiáng)和改進(jìn)接處警工作質(zhì)效注入強(qiáng)勁動(dòng)力。為規(guī)范警情接報(bào)處置工作流程，依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，研究制定了《2+2+1工作機(jī)制》，即兩名接警員、兩名分析研判員、一名指揮員。黨委班子成員和局屬部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每周召開警情回溯復(fù)盤會(huì)議，緊扣接派警、指令簽收、到達(dá)現(xiàn)場、警情處置和反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回溯、檢視和評(píng)判，對(duì)各類重大敏感警情實(shí)現(xiàn)了全面復(fù)盤剖析。通過警情復(fù)盤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制建設(shè)、指揮處置、隊(duì)伍管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題，剖析根源、精準(zhǔn)施策，逐步優(yōu)化值班值守、等級(jí)響應(yīng)、非警務(wù)警情分流、重大警情應(yīng)急處置等配套機(jī)制，建立健全各類突發(fā)案事件處置應(yīng)急預(yù)案庫，為警情行動(dòng)處置提供制度保障。

依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制

助力實(shí)戰(zhàn)更有力

2024年6月15日，武都區(qū)某小區(qū)一摩托車被盜。武都區(qū)公安局110接報(bào)警后，立即指令刑警大隊(duì)出警處置。在研判嫌疑人已駕車逃竄后，市、區(qū)兩級(jí)公安依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化作戰(zhàn)平臺(tái)研判。精準(zhǔn)指導(dǎo)警力實(shí)施布控?cái)r截，僅用7小時(shí)就成功抓獲3名嫌疑人。

近年來，武都區(qū)公安局始終堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)打造警務(wù)“智慧大腦”，牽引“主戰(zhàn)主防”機(jī)制創(chuàng)新、流程再造、體系重塑。今年上半以來，武都區(qū)公安局治安警情、刑事警情同比分別下降43%、21%。

提升接處警能效水平 

服務(wù)群眾更貼心

提煉總結(jié)各類警情的詢問要點(diǎn)及常見重大警情、疑難警情處置方法和流程，形成一整套切實(shí)可行、便于操作、科學(xué)高效的接警標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，做到接警、指揮、處置各環(huán)節(jié)工作有章可循。

武都區(qū)公安局從規(guī)范110處警裝備抓起，要求處警民警必須按規(guī)定著裝，警帽、警用標(biāo)識(shí)、單警裝備佩戴齊全，保持警容嚴(yán)整；處警車輛必須為警用車輛，警車標(biāo)志齊全，車況良好；處警時(shí)，必須隨身攜帶單警裝備、執(zhí)法記錄儀、現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議書等。

此外，武都區(qū)公安局從規(guī)范110處置行為，在接警通話、指派警車、現(xiàn)場處置等環(huán)節(jié)規(guī)范言行；現(xiàn)場處置時(shí)講法言法語、講公道話、講實(shí)用話、講關(guān)鍵話，運(yùn)用溝通控場技巧，依法妥善處置。今年以來，武都區(qū)公安局實(shí)現(xiàn)了所有警情短信回訪，電話回訪警情8196起，滿意度達(dá)99.6%。