為深入貫徹落實最高檢“檢察護企”“檢護民生”專項行動工作要求，定西市通渭縣檢察院12309檢察服務(wù)中心主動作為，設(shè)置專門的接待窗口，開通企業(yè)法律服務(wù)“綠色通道”，進一步加強對各類經(jīng)營主體依法平等保護，優(yōu)化提升法治營商環(huán)境，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
暢通受理渠道
依托“訪、信、網(wǎng)、電”一體化受理平臺，持續(xù)優(yōu)化實體和線上12309檢察服務(wù)功能。在縣綜治中心設(shè)置“檢察護企”企業(yè)服務(wù)窗口并安排專人值班接待，為企業(yè)提供法律服務(wù)。通過中國檢察網(wǎng)“非公有經(jīng)濟司法保護專區(qū)”作用，加強和工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、律師協(xié)會等單位的溝通聯(lián)系，面向企業(yè)進行普法宣傳、走訪調(diào)研等，進一步暢通涉案企業(yè)控告申訴渠道。與商會建立聯(lián)絡(luò)點，暢通商會以及會員企業(yè)申請法律監(jiān)督的渠道，聽取、征集企業(yè)訴求和建議，提供便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。
依法受理分流
受理涉企業(yè)控告申訴后，及時受理并流轉(zhuǎn),跟蹤督辦和查詢反饋實行全流程監(jiān)控，嚴格落實“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，按照“7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”的要求，靈活運用多種方式回復(fù)答復(fù)。當面能回復(fù)答復(fù)的，當面向信訪人答復(fù)并釋法說理；書面回復(fù)答復(fù)的，制作回復(fù)（答復(fù)）函；電話或短信回復(fù)答復(fù)的，如來信人電話未接通，要求不同時段進行三次有效撥打，確保群眾能及時收到回復(fù)答復(fù)。
促進質(zhì)效并舉
在依法辦理案件的同時，壓實首辦責(zé)任，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)包案作用，積極開展檢察聽證、救助辦法等多元化措施，實質(zhì)性化解矛盾，并依法幫助涉案企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。針對案件中暴露出的民營企業(yè)行業(yè)發(fā)展面臨的共性治理問題，通過制發(fā)檢察建議等方式，助推行業(yè)治理、系統(tǒng)治理，并強化檢察建議的跟進落實，有效促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，推動實現(xiàn)源頭治理。