堅(jiān)守為群眾辦實(shí)事的初心使命，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分構(gòu)建“田字型”基層治理體系，蘭州市七里河區(qū)西站街道西客站社區(qū)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”為目標(biāo)，立足小網(wǎng)格、融入微服務(wù)、發(fā)揮大作用，將群眾的操心事、煩心事、揪心事時(shí)刻記在心間、抓在手上，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的精細(xì)化治理。
全力疏通基層治理“毛細(xì)血管”
西客站社區(qū)堅(jiān)持把基層黨建和基層治理緊密結(jié)合起來(lái)，將轄區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，結(jié)合工作實(shí)際，建立政策宣講、巾幗志愿者、暖陽(yáng)服務(wù)隊(duì)、小“童”志志愿服務(wù)隊(duì)等，推行“人在格中走、事在格中辦”機(jī)制，利用網(wǎng)格員、志愿者人熟、地熟、情況熟、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)揮網(wǎng)格化在基層治理精細(xì)管理中的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，讓社區(qū)治理在“網(wǎng)”中得到提速、為民服務(wù)在“格”中得到提效。
精準(zhǔn)化解基層治理“疑難雜癥”
西客站社區(qū)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托12345熱線、書(shū)記有約在線服務(wù)平臺(tái)、居民樓院微信群、隴情e通，推行基層治理“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)統(tǒng)管、常態(tài)走訪、接訴即辦”工作法，搭建線上“指尖服務(wù)”平臺(tái)，落實(shí)“大走訪”工作制度，將獨(dú)居老人、低保戶、殘疾人家庭、高齡黨員等人群列為走訪重點(diǎn)，定期回訪，和群眾同坐“小板凳”把事情說(shuō)清，揣上“小本子”把問(wèn)題理順，找到“金鑰匙”把疙瘩解開(kāi)，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同的網(wǎng)格化管理模式，協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾糾紛，做到投訴有落實(shí)、咨詢有答復(fù)、意見(jiàn)有回音，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)“零距離”。
合力吹響基層治理“沖鋒號(hào)”
西客站社區(qū)充分踐行“網(wǎng)格為民”理念，在環(huán)境衛(wèi)生整治、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作中，不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)鏈條，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者作用，當(dāng)好政策法規(guī)“講解員”、安全生產(chǎn)“巡查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、社情民意“收集員”、服務(wù)居民“勤務(wù)員”，為行動(dòng)不便的23名老年人進(jìn)行上門(mén)養(yǎng)老認(rèn)證、宣傳消防安全知識(shí)等便民利民服務(wù)50次，關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，做實(shí)做細(xì)社會(huì)幫扶，積極解決群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事，吹響基層治理“沖鋒號(hào)”。
西客站社區(qū)將持續(xù)推動(dòng)資源在基層整合、服務(wù)在基層拓展、問(wèn)題在基層解決、人心在基層凝聚，用好“田字型”基層治理體系，做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，推動(dòng)轄區(qū)基層治理從“全覆蓋”向“求效果”轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌轄區(qū)各類資源共治共融，深入了解民情民意。把居民反映的“問(wèn)題清單”變成“行動(dòng)指南”，把“心事賬單”變成“幸福清單”。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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