今年以來，武威市古浪縣十八里堡鄉(xiāng)以主動創(chuàng)安、主動創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效為主線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持圍繞六個優(yōu)化，不斷提升基層治理水平，推動綜治中心實戰(zhàn)化運(yùn)行提質(zhì)增效。
堅持圍繞陣地建設(shè)優(yōu)化
聯(lián)合基層力量聚合力
十八里堡鄉(xiāng)按照“六有”“八化”要求，整合現(xiàn)有辦公條件，規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)綜治中心，占地面積約30多平方米，設(shè)置群眾接待、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、反詐、掃黑、信訪等功能室，聯(lián)合派出所、司法所、法庭等基層力量，凝聚強(qiáng)大工作合力積極回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛，實現(xiàn)了讓群眾只進(jìn)“一扇門”辦好“多家事”。
堅持圍繞網(wǎng)格體系優(yōu)化
提升服務(wù)管理務(wù)實效
按照《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》要求，完成網(wǎng)格劃分和統(tǒng)一編碼工作，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格體系，將全鄉(xiāng)4個村劃分為4個網(wǎng)格，選準(zhǔn)配強(qiáng)專職網(wǎng)格員4名、創(chuàng)穩(wěn)網(wǎng)格員4名、網(wǎng)格輔助人員26名，10名群防群治隊伍人員，充實基層網(wǎng)格力量，提升網(wǎng)格服務(wù)管理能力。組織網(wǎng)格員培訓(xùn)2場次，著力提高網(wǎng)格員履職能力和綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作質(zhì)效。
堅持圍繞排調(diào)機(jī)制優(yōu)化
統(tǒng)籌聯(lián)動排查解民憂
堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持以人民為中心，以“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建活動為抓手，嚴(yán)格落實矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制，明確包案責(zé)任人、調(diào)處時限、應(yīng)急方案、后續(xù)措施，確保矛盾糾紛調(diào)處取得實效。集中開展矛盾糾紛大排查大化解百日攻堅專項行動，確保問題不堆積、矛盾不激化、事態(tài)不升級，堅決防止“民轉(zhuǎn)刑”、“刑轉(zhuǎn)命”案件的發(fā)生。落實分析研判制度，針對重點信訪件或疑難問題，及時召開黨委擴(kuò)大會，攻堅化解，統(tǒng)籌聯(lián)動開展矛盾糾紛防范排查化解，全力解決群眾“急難愁盼”問題。目前，調(diào)處矛盾糾紛17件。
堅持圍繞信息錄入優(yōu)化
暢通訴求平臺出實招
依托“隴情E通”APP、“武威民情e點通”、平安甘肅信息化支撐管理平臺等線上工作平臺，群眾通過掃碼、APP和微信小程序填報反映各類煩心事、揪心事，極大方便了群眾反映和解決訴求，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿”目的。通過及時了解村民服務(wù)需求和訴求事項，逐步實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)社會治安狀況的事前預(yù)防、分析研判、調(diào)度指揮、綜合施策，構(gòu)建自下而上的反映渠道和自上而下的響應(yīng)平臺。上報信息3400余條，服務(wù)群眾1200余人次。
堅持圍繞治理模式優(yōu)化
提升服務(wù)水平見真章
積極創(chuàng)新基層社會治理模式，探索構(gòu)建“自治、法治、德治”三治融合發(fā)展的基層社會治理新模式。鼓勵黨員干部、村民代表、能人鄉(xiāng)賢、德高望重人士等參與鄉(xiāng)村治理，發(fā)揮村干部牽頭、鄉(xiāng)賢主持、群眾說理評理作用，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。解決群眾公共利益、民計民生、矛盾糾紛等方面訴求，提升群眾自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的能力和水平。
堅持圍繞服務(wù)理念優(yōu)化
助力提檔升級謀突破
積極落實“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的信訪接訪機(jī)制，全力保障信訪渠道暢通，在保持電話接訪和見面接訪渠道暢通的基礎(chǔ)上，通過開展“矛盾糾紛大排查大化解百日攻堅行動”，主動排查矛盾線索，積極拓展多種渠道，切實增強(qiáng)群眾合理訴求的解決力度，妥善處理群眾反映的問題，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，確保群眾反映的訴求“有始有終”，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效，助力“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建提檔升級。