整合網(wǎng)格資源解決群眾急難愁盼—天水市清水縣推行“11134”網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式

　　延伸網(wǎng)格服務(wù)觸角，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容。今年以來(lái)，天水市清水縣探索推行把牢“一條主線”、建活“一張網(wǎng)格”、建強(qiáng)“一支隊(duì)伍”、建立“三張清單”、健全“四項(xiàng)制度”的“11134”網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式，整合網(wǎng)格資源，悉心解決群眾急難愁盼，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理精細(xì)化水平。

　　建活“一張網(wǎng)格”

　　今年1月，清水縣白沙鎮(zhèn)程溝村網(wǎng)格員贠凱在對(duì)蔣某家進(jìn)行入戶走訪時(shí)，覺察到蔣某與其妻子符某情緒異常。贠凱從鄰居處了解到，蔣某夫妻發(fā)生了較為激烈的矛盾，他隨即將情況上報(bào)至白沙鎮(zhèn)綜治中心。白沙鎮(zhèn)政法委員組織包村干部、派出所民警、婦聯(lián)主席等成立聯(lián)合調(diào)解小組，專門處理夫妻倆的婚姻家庭糾紛。

　　調(diào)解人員通過(guò)擺事實(shí)、講法律、談?dòng)绊?，從情、理、法多維度進(jìn)行調(diào)解溝通，最終符某認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)丈夫的誤解，蔣某也表示今后定會(huì)多關(guān)心家人、多與家人交流，該起矛盾得以圓滿化解。

　　“建活一張網(wǎng)格，構(gòu)建了網(wǎng)格員深入排查、信息員及時(shí)上報(bào)、政法委員召集調(diào)解、重大矛盾逐級(jí)上報(bào)、涉穩(wěn)案件包案化解、調(diào)解員定期回訪的‘五類分調(diào)’工作模式。”清水縣政法委副書記馮軍表示，推動(dòng)網(wǎng)格員“隨手調(diào)”“隨時(shí)報(bào)”，創(chuàng)新推行“進(jìn)門式”婚戀家庭糾紛調(diào)處工作法，有效預(yù)防因婚姻家庭問(wèn)題引發(fā)的惡性案件。

　　據(jù)悉，清水縣在城市網(wǎng)格劃分方面，依照每300至500戶或1000人左右劃分一個(gè)網(wǎng)格；在農(nóng)村網(wǎng)格劃分上，按照每個(gè)行政村劃分一個(gè)網(wǎng)格，并結(jié)合人口聚集程度進(jìn)行網(wǎng)格劃分的要求，對(duì)原有的1061個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格重新進(jìn)行了劃分調(diào)整，全縣共重新劃分網(wǎng)格375個(gè)。

建強(qiáng)“一支隊(duì)伍”

　　“小區(qū)配備有專門的電動(dòng)車充電樁，大家切勿飛線充電，以防引發(fā)火災(zāi)！”7月4日，清水縣永清鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員汪雪聯(lián)合社區(qū)民警走進(jìn)德隆花苑小區(qū)，在排查安全隱患的同時(shí)向群眾普及相關(guān)法律知識(shí)。

　　“在縣城7個(gè)社區(qū)探索推行社區(qū)民警+輔警+社區(qū)干部+網(wǎng)格員+巷道（樓棟、單元）長(zhǎng)的社區(qū)治安模式。”清水縣綜治中心主任劉玉代介紹道，將社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員、巷道長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)范疇，形成了人員配備齊全、組織架構(gòu)完善、活動(dòng)陣地完備的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。

　　據(jù)了解，清水縣以崗位職責(zé)清晰、工作高效有序、考核標(biāo)準(zhǔn)明確、監(jiān)督檢查有力、評(píng)比獎(jiǎng)懲有據(jù)為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

建立“三張清單”

　　清水縣通過(guò)建立職責(zé)清單、網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單、網(wǎng)格事項(xiàng)禁入清單，推進(jìn)服務(wù)管理規(guī)范化。下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員職責(zé)任務(wù)規(guī)定》《網(wǎng)格員及網(wǎng)格工作輔助人員工作職責(zé)》等文件，明確相關(guān)人員的職能定位，壓實(shí)工作職責(zé)，充分發(fā)揮其在助推基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中的作用。同時(shí)，聚焦基層治理和社會(huì)穩(wěn)定，督促各級(jí)網(wǎng)格員切實(shí)發(fā)揮在基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、法律法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦方面的“六大員”作用，確保各項(xiàng)工作常抓不懈、落到實(shí)處。

健全“四項(xiàng)制度”

　　健全完善網(wǎng)格員掛牌公示、網(wǎng)格員網(wǎng)格日巡查、網(wǎng)格員教育培訓(xùn)、網(wǎng)格員日常管理考核獎(jiǎng)懲四項(xiàng)制度，為每名網(wǎng)格員定制了“天水網(wǎng)格員”藍(lán)馬夾，促使網(wǎng)格員亮明身份、做好表率、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)管理到戶到人。

　　“以網(wǎng)格化服務(wù)管理為切入點(diǎn)，深入開展‘楓橋式基層單位’創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造實(shí)體化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)行示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)基層社會(huì)治理工作向更廣闊領(lǐng)域、更深入層次、更高水平邁進(jìn)?！眲⒂翊嬖V記者。