今年以來，蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索并成功實施“1357N”工作機制，構(gòu)建以“綜治中心+警調(diào)對接”為核心的工作模式。該模式以“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、法治運用、就地解決”為核心理念，通過整合和優(yōu)化基礎(chǔ)資源力量，推動矛盾糾紛的多元化調(diào)處和依法化解，致力于構(gòu)建全面覆蓋、高效運作的多元化矛盾解決體系，做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
父子房產(chǎn)起紛爭
警調(diào)攜手護親情
“1357N”工作機制是廣武門街道的創(chuàng)新之舉，以小蘭社會綜合治理指揮中心為軸心，巧妙借助“小蘭幫辦公眾訴求辦理平臺”等三大科技平臺，編織起“統(tǒng)籌聯(lián)動、問題聯(lián)治、信息聯(lián)享、平安聯(lián)創(chuàng)、化解聯(lián)動”的五大聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。同時，通過優(yōu)化群眾接待大廳、視頻監(jiān)控室等七大服務(wù)室的運作流程，匯聚公檢法司、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員等多元力量，共同編織民生福祉的保障網(wǎng)，將街道的各項工作緊密相連，確保群眾訴求得到及時響應(yīng)、問題得到有效解決，真正實現(xiàn)了為民解憂、為民服務(wù)的目標(biāo)。
近日，大教梁社區(qū)的李氏父子因房產(chǎn)問題出現(xiàn)矛盾，雙方矛盾激化，多次發(fā)生沖突。為防止事態(tài)進一步升級，大教梁派出所與廣武門街道綜治中心緊密合作，實現(xiàn)了“警調(diào)對接”。綜治中心迅速聯(lián)合司法所工作人員、社區(qū)民警、律師以及網(wǎng)格員和樓院長，組成專業(yè)調(diào)解團隊，對雙方進行耐心細致的調(diào)解工作。經(jīng)過不懈努力，父子雙方終于解開心結(jié)，重拾親情。
大教梁社區(qū)還積極探索并完善綜治中心與轄區(qū)派出所之間的信息互通共享機制，充分發(fā)揮“警調(diào)對接”的優(yōu)勢，實現(xiàn)矛盾糾紛的聯(lián)排聯(lián)調(diào)，確保矛盾糾紛在基層得到有效化解，為社區(qū)居民營造和諧安寧的生活環(huán)境。
樓上漏水惹民憂
警調(diào)聯(lián)手解難題
近期，社區(qū)網(wǎng)格員楊杰在日常走訪中得知，轄區(qū)內(nèi)的馬女士正為樓上漏水問題煩惱不已。楊杰迅速介入，經(jīng)過多次與三層住戶溝通調(diào)解，最終促成雙方達成協(xié)議，三層住戶同意為二層住戶馬女士粉刷房間，馬女士對此表示滿意。此次漏水問題的成功解決，得益于“民警+網(wǎng)格員”工作模式的有效運作，體現(xiàn)了社區(qū)治理的精細化和人性化。
為了更好地服務(wù)居民、解決民生問題、化解矛盾糾紛，廣武門街道新華巷社區(qū)依托“田字型”基層治理體系，實施“民警+網(wǎng)格員”的工作模式。通過發(fā)揮“小網(wǎng)格”的“大作用”，打通服務(wù)居民的“最后一米”，推動社區(qū)治理效能不斷提升。
犬吠擾民成難題
“警調(diào)聯(lián)動”息民怨
近期，家住小北街的李先生因樓上鄰居家養(yǎng)三條狗產(chǎn)生噪音和異味感到不滿。為防止矛盾升級，網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警迅速介入調(diào)解。經(jīng)過耐心細致的工作，王某認識到了自己的錯誤，并承諾在一周內(nèi)妥善處理寵物問題，同時向鄰里表示歉意。此次矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)得到了有效化解，彰顯了“警調(diào)聯(lián)動”新模式在解決民生問題中的積極作用。
廣武門街道黃河沿社區(qū)依托“田字型”基層治理體系，通過將“網(wǎng)格員+民（輔）警”的“警網(wǎng)聯(lián)動”模式納入網(wǎng)格化治理單元，形成網(wǎng)格員和社區(qū)民警密切配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)，進一步提升了預(yù)防和化解社會矛盾糾紛的能力。
據(jù)悉，廣武門街道將繼續(xù)以主動創(chuàng)穩(wěn)為工作導(dǎo)向，全面深化“警調(diào)對接”工作機制。通過充分發(fā)揮“警”的優(yōu)勢和“調(diào)”的作用，注重將“情、理、法”融入調(diào)解工作中，不斷提升矛盾糾紛調(diào)處化解的效率和效果。同時，堅持“聯(lián)動共治、優(yōu)勢互補、合力攻堅”的理念，積極參與矛盾糾紛調(diào)處化解工作，加強預(yù)警研判和防范措施，努力建設(shè)和諧美好的社區(qū)家園。