在武威市民勤縣三雷鎮(zhèn)建新村，鄉(xiāng)親們口口相傳著這樣一句口頭禪——“有事找老張”。
年近花甲的“老張”是建新村村委會副主任張祿。多年的群眾工作讓他練就了調(diào)處糾紛、化解矛盾的“一身本領(lǐng)”。在那間小小的調(diào)解室里，老張用“一看”辨輕重、“二聽”穩(wěn)事態(tài)、“三核”明緣由、“四查”找依據(jù)、“五研”定方案、“六說”釋疑難、“七訪”固成效的“七步工作法”和群眾聊鄰里矛盾、聊急難愁盼。他常說，“要想把村上的工作干好，必須先把群眾的事辦好，把群眾的矛盾解決好?！崩蠌堈f到做到，始終把群眾當(dāng)成“自家人”，把群眾的事當(dāng)成“自己的事”，先后化解各類矛盾糾紛54件，成為群眾的“貼心人”，“有事找老張”成為全村共識。在老張的調(diào)解下，一件件面紅耳赤開局的糾紛最終握手言和、完美收尾。他用一腔熱愛和一顆真心，化解無數(shù)爭吵對峙，“調(diào)”出一方和諧安寧。
“我們一有事首先想到的就是老張，他特別熱心，也有耐心，隨叫隨到，給我們調(diào)解矛盾糾紛也公平、公正，我們大家都信得過他?，F(xiàn)在大家說得最多的就是有事找老張?！比祖?zhèn)建新村村民王新文說。
為提升說事能力，老張養(yǎng)成了閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)法律、翻閱政策的習(xí)慣，常見糾紛適用的法律條規(guī)，他都張口能說，遇到新情況新問題，他也會主動到書本中查找法律規(guī)定，運(yùn)用法律武器解決棘手難題，做到說事有理有據(jù)。
建新五社群眾馬某某有一間臨街車庫，周圍雜草、秸稈常年亂堆亂放，影響村容村貌，群眾意見大，被鎮(zhèn)上列為督辦事項(xiàng)。針對馬某某車庫拆除問題，老張?jiān)谀托穆犎「鞣揭庖姷幕A(chǔ)上，召集村“兩委”班子成員、群眾代表和馬某某三方協(xié)商，決定由該社8名群眾幫其無償拆除車庫，村委會協(xié)調(diào)提供苗木在原址栽植李樹、杏樹，美化環(huán)境、增加收入，最終順利拆除了馬某某的車庫，保障了鄉(xiāng)村建設(shè)順利進(jìn)行。
“板凳工作法”“有事找老張”……一個個和老百姓家長里短有關(guān)的動人故事、一幅幅美麗畫面、一張張幸福笑臉，詮釋了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的神奇之處。
如今，“有事老張說”成了建新村村民的口頭禪，“有事找老張”也成了建新村網(wǎng)格化管理服務(wù)中的重要一環(huán)。老張也成了村里的政策法規(guī)宣講員、社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛調(diào)解員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)員、創(chuàng)業(yè)富民領(lǐng)航員。通過老張真誠、耐心、細(xì)致的服務(wù)，形成了村民和諧相處、鄰里守望相助、民風(fēng)崇德向善的社會新風(fēng)尚。