7月8日,《甘肅法治報(bào)》在頭版刊發(fā)文章《為群眾提供不打烊的暖心服務(wù)——蘭州市“一張網(wǎng)”激活“田字型”治理體系效能》,現(xiàn)予以轉(zhuǎn)載。
人在網(wǎng)中走,事在格中辦。6月27日,“蘭州政法”政務(wù)微信公眾號(hào)開設(shè)“網(wǎng)格員的故事”欄目,城關(guān)區(qū)白銀路街道安定門社區(qū)張玉燕、東崗街道新興社區(qū)楊莉君,西固區(qū)先鋒路街道蘭玻社區(qū)王瑾,安寧區(qū)孔家崖街道科教城社區(qū)魏紀(jì)紅,這4名專職網(wǎng)格員率先接連亮相,比學(xué)趕超的氛圍愈發(fā)濃厚。
2023年以來,蘭州市全面深化基層治理改革,圍繞基層社會(huì)治理“一張網(wǎng)”要求,建立橫向?yàn)椤敖值?、社區(qū)、小區(qū)”三級(jí)基層治理架構(gòu)、縱向?yàn)椤按髷?shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”運(yùn)行機(jī)制的“田字型”基層治理體系。其中,“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通管”的“全科網(wǎng)格”,在主動(dòng)創(chuàng)安、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn),夯實(shí)法治蘭州、平安蘭州建設(shè)基礎(chǔ)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用,形成了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的良好局面。
網(wǎng)格工作越發(fā)緊密貼近群眾心
暑假將至,安寧區(qū)安寧西路街道棗林西社區(qū)的10余名網(wǎng)格員再度忙碌起來。他們精心編制并發(fā)送了多條有關(guān)青少年居家水電燃?xì)?、手機(jī)使用等安全的宣導(dǎo)信息,依據(jù)進(jìn)網(wǎng)入格采集到的基礎(chǔ)情況,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)宣傳到人。
“我想去社區(qū)的‘全鄰悅享課堂’讀書看報(bào)做作業(yè),參加不同主題的公開課,加入‘志愿者’團(tuán)隊(duì)參與社區(qū)組織的公益活動(dòng)?!本妥x于蘭州市第二十中學(xué)的周文軒,已對(duì)假期生活做好了規(guī)劃。
7月5日,記者在七里河區(qū)敦煌路街道光華街社區(qū)公告欄內(nèi),看到一張“民情氣象圖”。它把從不同渠道收集的問題進(jìn)行分類,按照多云、陰天、雨天、雪天的氣象標(biāo)志將民情事項(xiàng)劃分為小事、急事、大事、難事,從而有針對(duì)性地開展服務(wù),并將為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理情況通過“表情包”的形式讓群眾自行評(píng)議。
蘭州市城關(guān)區(qū)雁北街道啟動(dòng)“網(wǎng)格+快遞服務(wù)”治理新模式,將快遞員當(dāng)做“流動(dòng)哨兵”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋各類問題,延伸網(wǎng)格“服務(wù)觸角”;紅古區(qū)龍華街道龍興社區(qū),為網(wǎng)格工作系上“紅色紐帶”,網(wǎng)格員走進(jìn)老黨員家中,開展暖心服務(wù)送上門活動(dòng),收集需求并與共建單位服務(wù)資源進(jìn)行對(duì)接,切實(shí)將網(wǎng)格工作“走進(jìn)居民家”提升為“貼近群眾心”。
“為居民提供不打烊、不掉線的暖心服務(wù),累計(jì)幫辦實(shí)事1.57萬余件。”蘭州市委政法委基層治理科負(fù)責(zé)人介紹:“全市劃分鎮(zhèn)(街)大網(wǎng)格110個(gè)、村(社區(qū))中網(wǎng)格1086個(gè)、組(小區(qū))小網(wǎng)格7507個(gè)?!?jí)網(wǎng)格’管理模式運(yùn)行順暢。各網(wǎng)格結(jié)合實(shí)際,在做好入戶信息采集、收集社情民意、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳法律法規(guī)、代辦公共服務(wù)等工作‘規(guī)定動(dòng)作’的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新了‘自選動(dòng)作’,網(wǎng)格的內(nèi)涵和外延得以深化,居民幸福指數(shù)持續(xù)攀升?!?/span>
在網(wǎng)格內(nèi)解開心中煩憂
在七里河區(qū)晏家坪街道南院社區(qū),非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、亂拉電線充電等現(xiàn)象屢禁不止。
網(wǎng)格員在走訪中知悉居民的電動(dòng)車充電難、停車難等問題,且存在安全隱患。隨后,將此情況上報(bào)至社區(qū)黨委,社區(qū)組織召開聯(lián)席會(huì)議,最終,3家物業(yè)公司認(rèn)領(lǐng)問題清單,搭建停車棚,安裝便民充電樁。
“樓上漏水的問題,在網(wǎng)格員和社區(qū)民警的共同努力下得以解決。”7月3日,家住城關(guān)區(qū)廣武門街道新華巷社區(qū)的馬玉珊前往街道綜治中心表示感謝,“網(wǎng)格員楊杰在得知我與樓上鄰居因漏水修繕問題產(chǎn)生矛盾后積極處理,煩心事兒解決了!”
以“一張網(wǎng)”辦好群眾身邊事。蘭州市依照“1+4+X”模式配備社區(qū)專干、民輔警、物業(yè)服務(wù)人員作為兼職網(wǎng)格員,推動(dòng)政法干警、律師等法律工作者主動(dòng)融入網(wǎng)格化治理體系,黨組織書記包抓重點(diǎn)網(wǎng)格,持續(xù)推動(dòng)資源在基層整合、服務(wù)在基層拓展、問題在基層解決,社區(qū)治理能級(jí)和水平有效提升。
今年以來,蘭州市網(wǎng)格工作上崗公示、巡查走訪、信息報(bào)送、請(qǐng)示報(bào)告等機(jī)制及日巡查上報(bào)、周例會(huì)部署、月分析調(diào)度、年總結(jié)考核等工作模式平穩(wěn)運(yùn)行。各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建立全科網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,配套制定網(wǎng)格化服務(wù)管理工作職責(zé)事項(xiàng)和準(zhǔn)入退出、運(yùn)行、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,完善縣鄉(xiāng)兩級(jí)小蘭社會(huì)治理分中心(指揮所)綜治、信訪、維穩(wěn)等力量集中辦公模式,分級(jí)整合黨政職能部門、派駐鄉(xiāng)級(jí)職能機(jī)構(gòu)以及工青婦等群團(tuán)組織,共同推進(jìn)全科網(wǎng)格工作常態(tài)化制度化。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
您是第 位訪客
地址:蘭州市城關(guān)區(qū)南昌路1648號(hào)