為切實提升服務(wù)群眾工作質(zhì)量，嘉峪關(guān)市河口村組織網(wǎng)格員扎實開展入戶走訪行動，用心傾聽群眾呼聲，用情回應(yīng)群眾訴求，真正做到“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”。
深入農(nóng)戶走訪 知民意解民憂
網(wǎng)格員充分發(fā)揮“鐵腳板”作用，身穿藍馬甲，緊緊圍繞群眾“急、難、愁、盼”等問題，深入網(wǎng)格進行入戶走訪。在與群眾面對面交流、心貼心溝通中了解群眾訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，主動解決群眾的煩心事。同時，通過走訪，進一步把網(wǎng)格化服務(wù)理念傳遞到千家萬戶，切實提高網(wǎng)格化基層治理的知曉率和群眾滿意度。
強化法治宣傳 增強法律意識
網(wǎng)格員化身政策法規(guī)宣傳員，在走訪入戶時向群眾普及惠農(nóng)惠民政策，提高群眾對政策的知曉率，方便群眾維護自身權(quán)益，做政策的“明白人”。同時宣傳防范非法集資、電信詐騙、道路交通安全、消防安全等法律法規(guī)知識，進一步增強群眾的安全意識和自我防范能力。在普法宣傳中，充分引導(dǎo)村民運用法律武器，通過合法途徑反映問題、表達訴求，從源頭減少各類矛盾糾紛的發(fā)生，形成遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的良好社會氛圍。
優(yōu)化服務(wù)方式 化解矛盾糾紛
河口村依托網(wǎng)格化管理，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查化解中的重要作用，對各類鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、土地糾紛等開展拉網(wǎng)式集中排查，全面了解掌握網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，收集苗頭性、傾向性問題線索，及時進行調(diào)處化解，做到“早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早化解”。河口村專職網(wǎng)格員崔兵祖說：“網(wǎng)格內(nèi)人多事雜，鄰里間有些小矛盾、小糾紛在所難免，很多也都是由小事引起的，在摸排發(fā)現(xiàn)之后，及時勸說、調(diào)解，爭取把矛盾糾紛化解在萌芽、化解在群眾‘家門口’”。