“您看這里，屏幕上有幾個數(shù)字，你看清楚了嗎？對，這樣就認(rèn)證成功了……”錄入信息、確認(rèn)、刷臉……在老人的配合下，不到3分鐘，就認(rèn)證就完成了。社保線上年審為老人們帶來了不少便利，但在大家“少跑腿”的同時，社區(qū)部分老人因行動不便，子女不在身邊，不會使用智能手機(jī)，社保年審成為他們的一件“憂心事”，年過八旬的大叔，因年齡大、行動不便、不會操作智能手機(jī)操作養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)，便打電話至酒泉市肅北縣黨城灣鎮(zhèn)綜治中心工作人員尋求幫助，網(wǎng)格員收到求助后，立即上門入戶進(jìn)行認(rèn)證，耐心地指導(dǎo)老人按照系統(tǒng)的要求做認(rèn)證動作，順利完成認(rèn)證的同時，“面對面、心貼心”的交流中，詳細(xì)詢問老人的生活狀況，并叮囑老人有困難要及時聯(lián)系轄區(qū)網(wǎng)格員，以實(shí)際行動關(guān)愛溫暖老人，將政府的關(guān)懷傳遞到老人們的心坎上。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。雖然認(rèn)證拍照只是簡單地眨眼、搖頭，但對于一些不會使用智能手機(jī)的老年人來說還是十分困難。為此，肅北縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)組織轄區(qū)網(wǎng)格員開展“敲門行動”，扎實(shí)開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作，通過開展上門認(rèn)證或者上門“手把手”教學(xué)的方式，耐心細(xì)致幫助老人使用智能手機(jī)，下載手機(jī)APP等技能，協(xié)助老人完成認(rèn)證工作，引導(dǎo)居民及其家人使用智能手機(jī)進(jìn)行自主認(rèn)證，把“服務(wù)窗口”搬進(jìn)“居民家中”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，對于高齡、殘疾、行動不便的老人帶去了便利，確保每一位老人按時領(lǐng)取到養(yǎng)老金，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象，切實(shí)保障居民養(yǎng)老金安全。
下一步，肅北縣各級綜治中心將繼續(xù)堅(jiān)持想群眾之所想、急群眾之所急，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)功能，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量，把便民服務(wù)窗口延伸到居民家門口，實(shí)現(xiàn)老年群體辦事服務(wù)便利化，切實(shí)將群眾“煩心事”辦成“暖心事”，有力解決老年群體的“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動傳承愛老、敬老、助老的傳統(tǒng)美德，不斷提升人民群眾的幸福感和滿意度。
