莊浪縣司法局在主動創(chuàng)穩(wěn)行動開展過程中，注重挖掘工作潛能，以矛盾糾紛化解為主要抓手，主動作為，主動預(yù)防，主動化解。積極參與調(diào)解鄰里之間、道路交通、婚姻家庭等方面的矛盾糾紛。形成了“343”等矛盾糾紛調(diào)解工作法。涌現(xiàn)出了張曉麗、王蒼喜等一批調(diào)解能手。推動成立了41個(gè)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會，補(bǔ)齊矛盾糾紛多元化解網(wǎng)絡(luò)短板。2023年11月，一位老太太找到調(diào)解員張曉麗，哭訴老伴兒經(jīng)常打她，想一死了之，但又舍不得患病的兒子，自己再沒有可以說話的人了。張曉麗得知老人的兒子患先天性精神病，家里只靠老伴兒700多塊錢的養(yǎng)老金維持生活，兒子也經(jīng)常因沒錢買藥而疾病發(fā)作，打砸家具，導(dǎo)致老伴兒情緒不穩(wěn)定，經(jīng)常因瑣事對她和兒子拳腳相加。張曉麗以解決家庭困難為突破口，經(jīng)多方爭取，為他們申請了臨時(shí)救助和城市低保，又跑前跑后為老人的兒子聯(lián)系天水醫(yī)院醫(yī)生，以實(shí)際行動解決了他們的后顧之憂。老兩口的矛盾得到了很好的解決，她自己也將老兩口確定為幫扶對象，經(jīng)常買東西去看望他們，解決他們的實(shí)際困難。回訪時(shí)老人激動地說：“曉麗，太感謝你了，老漢現(xiàn)在脾氣好多了，也不打我和孩子了，對我們也比以前關(guān)心了?！边@樣的例子在我縣有很多，全縣一千多名人民調(diào)解員時(shí)刻奔走在田間地頭、穿梭于大街小巷，于紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛中，最大限度維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，辛勞付出贏得了廣大群眾的認(rèn)可和支持。2023年我縣共調(diào)解各類矛盾糾紛3326件，調(diào)解成功3300件，成功率達(dá)到98%以上。通過開展常態(tài)排查化解，實(shí)現(xiàn)“單一剛性維穩(wěn)”向“剛?cè)岵?jì)創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變，形成了服務(wù)不缺位、風(fēng)險(xiǎn)不升級、糾紛不激化、矛盾不上交的矛盾糾紛化解新格局。隊(duì)伍能力、工作效能及人民滿意度都得到了極大的提升，有效維護(hù)了基層社會的安全穩(wěn)定。
