線上買賣起糾紛 法院調(diào)解護(hù)權(quán)益

近日，甘南州瑪曲縣人民法院在一方當(dāng)事人遠(yuǎn)隔千里無法到場(chǎng)的情況下，巧用微信成功調(diào)解一起網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，避免了當(dāng)事人的來回奔波，減輕了當(dāng)事人的訴訟成本，跑出高效便民司法服務(wù)“新速度”。

王某在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到扎某發(fā)布的關(guān)于減肥產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，遂聯(lián)系扎某想要購買該“減肥產(chǎn)品”。后經(jīng)雙方微信聯(lián)系，扎某分別于2022年3月17日、4月11日、4月18日通過快遞方式向王某發(fā)貨，王某向扎某微信轉(zhuǎn)賬金額總計(jì)2864元。王某服用后出現(xiàn)失眠、心慌等不良反應(yīng)，隨后將該產(chǎn)品送往專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示該產(chǎn)品中含有“西布曲明”，西布曲明屬于保健品中禁止添加的有毒、有害非食品原料，故王某訴至法院要求扎某退回貨款2864元，并要求扎某按照購物款的十倍進(jìn)行賠償。

案件受理后，承辦法官全面了解案情后組織雙方調(diào)解，積極與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，因原告家住重慶，距離較遠(yuǎn)，最終決定在線上為當(dāng)事人做調(diào)解工作。

法官通過微信調(diào)解方式組織雙方進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過耐心說理，雙方當(dāng)事人均各退一步，達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，最終被告當(dāng)庭通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向原告支付了賠償金12000元，并支付訴訟費(fèi)298.17元，共計(jì)12298.17元，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)庭調(diào)解、當(dāng)庭結(jié)案、當(dāng)庭履行，達(dá)到了案結(jié)事了的效果，該起買賣合同糾紛得到了圓滿解決。

下一步，瑪曲縣人民法院將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，認(rèn)真踐行“如我在訴”的司法理念，持續(xù)探索訴調(diào)快審思路，奮勇爭先，拼搏實(shí)干，不斷完善深化快速解紛機(jī)制，為當(dāng)事人提供便捷高效、多元精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾司法獲得感。

法官提醒

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛層出不窮，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警醒，在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)真識(shí)別各種言論，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。愛美之心人皆有之，但減肥瘦身須堅(jiān)持科學(xué)原則，不可依賴于所謂的特效藥，更不可盲目相信別人的“一面之詞”。當(dāng)然，若發(fā)現(xiàn)保健食品有非法添加藥品成分的違法行為，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門投訴、舉報(bào)或依法提起訴訟，以維護(hù)自身合法權(quán)益。而對(duì)于經(jīng)營者，根據(jù)食品安全法相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金。

法條鏈接

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”