平?jīng)鲮`臺(tái):暢通訴求表達(dá)渠道 推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)見(jiàn)效

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平?jīng)鲮`臺(tái):暢通訴求表達(dá)渠道 推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)見(jiàn)效


來(lái)源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云
發(fā)布時(shí)間:2024-03-06

近年來(lái),平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣堅(jiān)持把暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障作為推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)和社會(huì)治理現(xiàn)代化的有效抓手,持續(xù)推廣“逢四說(shuō)事”效應(yīng),全面搭建“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”平臺(tái)載體,實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求“便捷通暢、全時(shí)受理、快速反應(yīng)、高效辦結(jié)”,人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。


強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 壓實(shí)工作責(zé)任


始終堅(jiān)持把暢通群眾訴求表達(dá)渠道作為推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)的基礎(chǔ)工作,結(jié)合縣情實(shí)際,制定印發(fā)了《靈臺(tái)縣“暢通群眾訴求表達(dá) 推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”實(shí)施方案》和《關(guān)于在鄉(xiāng)村全面推行“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制的實(shí)施方案》,先后籌備召開(kāi)了“暢通群眾訴求表達(dá) 推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)暨‘平?jīng)隹燹k·平安鍵’推廣應(yīng)用工作安排部署會(huì)”和“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制安排啟動(dòng)會(huì),切實(shí)繪制出科學(xué)合理精準(zhǔn)、符合縣情實(shí)際的“時(shí)間表”和“任務(wù)圖”,全面推動(dòng)暢通群眾訴求表達(dá)“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”渠道協(xié)同發(fā)力、同頻共振,為開(kāi)創(chuàng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)新局面奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


搭建平臺(tái)載體 暢通訴求渠道


依托縣城市社區(qū)“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn),在全縣186個(gè)農(nóng)村黨支部全面推廣,著眼解決群眾最關(guān)心關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題,將每月4號(hào)、14號(hào)、24號(hào)作為集中“說(shuō)事”日,對(duì)群眾反映的各類(lèi)訴求進(jìn)行集中聯(lián)合解決,暢通群眾訴求表達(dá)渠道。


通過(guò)統(tǒng)籌力量資源、融合人員陣地,真正實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求“一窗口受理、一攬子化解”,同時(shí),堅(jiān)持“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”同步推進(jìn)、一體運(yùn)行,全面推動(dòng)“平?jīng)隹燹k·平安鍵”平臺(tái)常態(tài)運(yùn)行,“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺(tái),自運(yùn)行以來(lái),辦結(jié)率99.09%。有力保障了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。


加大宣傳力度 擴(kuò)大治理影響


籌措經(jīng)費(fèi),印制“平?jīng)隹燹k·平安鍵”宣傳海報(bào)60000份,積極發(fā)動(dòng)村社干部、網(wǎng)格員等基層力量,通過(guò)集中宣傳、發(fā)放宣傳品、上門(mén)入戶(hù)、微信群、微信公眾號(hào)等多種方式,及時(shí)向群眾宣傳推廣,切實(shí)提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率和支持度,“平安鍵”新增實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)86999人,推廣率58.54%,基本做到了家喻戶(hù)曉;“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制在農(nóng)村黨支部全面推廣后,各村黨支部結(jié)合“三會(huì)一課”“主題黨日”等活動(dòng),累計(jì)召開(kāi)群眾代表大會(huì)450多場(chǎng)次,對(duì)說(shuō)事時(shí)間、說(shuō)事清單、說(shuō)事程序等多次進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)群眾積極參與說(shuō)事議事、合理反映訴求;通過(guò)微信公眾號(hào)廣泛宣傳優(yōu)秀網(wǎng)格員工作實(shí)績(jī)和各級(jí)綜治中心調(diào)解成功典型案例,切實(shí)提高了綜治中心社會(huì)關(guān)注度和工作影響力。


形成聯(lián)動(dòng)治理 提升創(chuàng)穩(wěn)質(zhì)效


堅(jiān)持以共建為基礎(chǔ)、以共治為關(guān)鍵、以共享為目的,加強(qiáng)制度建設(shè),細(xì)化厘清責(zé)任,構(gòu)建形成聯(lián)動(dòng)融合工作體系。確定專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)群眾通過(guò)各級(jí)綜治中心、“逢四說(shuō)事”平臺(tái)、“平?jīng)隹燹k·平安鍵”等多渠道反映的各類(lèi)訴求,嚴(yán)格按照程序要求分級(jí)辦結(jié)。對(duì)一般性問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的,第一時(shí)間答復(fù)或現(xiàn)場(chǎng)解決;對(duì)民事糾紛、重大疑難問(wèn)題或歷史遺留問(wèn)題由村級(jí)組織上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心研判后提出具體措施予以解決;對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面無(wú)法解決的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)縣綜治中心問(wèn)題調(diào)查處理一般不超過(guò)7個(gè)工作日,確保群眾訴求事事有落實(shí)、件件有回應(yīng),為縱深推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。