警調(diào)對接解民憂 情法融合化糾紛

春節(jié)前夕，運(yùn)輸行業(yè)全力以赴保障生產(chǎn)生活物資運(yùn)送和產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通。但由于受極端天氣的影響，批發(fā)商與貨車司機(jī)因落實(shí)協(xié)議要求發(fā)生矛盾糾紛的情況大大增加。

       2024年2月5日，洪某與李某達(dá)成協(xié)議，由洪某負(fù)責(zé)將廣西發(fā)送的水果于2024年2月8日運(yùn)輸?shù)轿渫袥鲋輩^(qū)昊天蔬菜批發(fā)市場，并交付李某。李某收貨后，以水果質(zhì)量存在問題拒絕向發(fā)貨方支付相關(guān)貨款，同時(shí)李某以洪某未按照約定時(shí)間到達(dá)目的地交貨為由，拒絕向洪某支付相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用1.1萬。洪某認(rèn)為，運(yùn)輸時(shí)間較長是因?yàn)榇汗?jié)期間南方受到極端氣候影響，相關(guān)道路管制等不可抗拒因素造成，并不是自己主觀惡意而為，責(zé)任不在自己。遂多次與李某進(jìn)行協(xié)商，但無實(shí)質(zhì)進(jìn)展。2024年2月17日，洪某向110報(bào)警，要求出面協(xié)調(diào)解決此事。

       市公安局涼州分局高壩派出所接到警情后，第一時(shí)間向高壩鎮(zhèn)綜治中心推送了警情信息。鎮(zhèn)綜治中心與派出所對該起糾紛進(jìn)行了分析，形成了思想共識(shí)。綜治中心和派出所一致認(rèn)為，為維護(hù)好雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)將雙方當(dāng)事人的利益損失控制在最小范圍，防止矛盾激化升級，形成極端案事件。隨即迅速成立了以高壩鎮(zhèn)綜治中心牽頭，派出所、司法所參與的化解工作專班，第一時(shí)間介入調(diào)解。

       調(diào)解過程中，工作專班根據(jù)實(shí)際情況，讓雙方當(dāng)事人坐下來談，但雙方堅(jiān)持己見、毫不讓步，調(diào)解陷入僵局。綜治中心聯(lián)合司法所分頭向當(dāng)事人做思想疏通工作，并動(dòng)員網(wǎng)格員聯(lián)系雙方親友開展勸導(dǎo)工作。派出所、司法所干警耐心向當(dāng)事雙方解釋《中華人民共和國民法典》合同履行相關(guān)法律條款，借鑒類似的典型案件，讓雙方增強(qiáng)履行協(xié)議的意識(shí)，明確運(yùn)輸費(fèi)用由李某承擔(dān)。并從“情理”角度引導(dǎo)雙方當(dāng)事人正確看待問題，充分理解惡劣天氣因素影響，雙方相互諒解，推動(dòng)問題解決。

       經(jīng)過調(diào)解人員動(dòng)之以情，曉之以理的耐心細(xì)致勸導(dǎo)，雙方當(dāng)事人的思想通了，意見也逐漸一致了，最終達(dá)成李某向洪某支付運(yùn)費(fèi)1萬元的調(diào)解協(xié)議。

      “由于天氣的影響，拉運(yùn)貨物未能及時(shí)送達(dá)，我也感到十分的愧疚...”貨車司機(jī)洪某說?！氨M管我有損失，但這是天氣因素造成的，臨近春節(jié)，拖欠師傅運(yùn)費(fèi)，這一點(diǎn)我也做的不對...”批發(fā)商李某說。一起由批發(fā)商與貨車司機(jī)發(fā)生的協(xié)議糾紛，以雙方當(dāng)事人握手言和得以圓滿化解。