平?jīng)鲮`臺縣:“平?jīng)隹燹k·平安鍵” 服務(wù)群眾零距離

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平?jīng)鲮`臺縣:“平?jīng)隹燹k·平安鍵” 服務(wù)群眾零距離


來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云
發(fā)布時間:2024-01-27

“平?jīng)隹燹k?平安鍵”小程序是為暢通群眾訴求渠道,促進“馬上辦”“滿意辦”而搭建的上下聯(lián)動、雙向互動、共建共治、高效運轉(zhuǎn)的扁平化群眾訴求表達解決機制。今年以來,平?jīng)鍪徐`臺縣堅持暢通訴求表達、服務(wù)保障群眾、排查化解矛盾糾紛“三條線”協(xié)同發(fā)力,以“四聚焦四強化”為抓手,積極搭建“線上”平臺,全面暢通群眾訴求表達“綠色通道”為目標,扎實開展“平?jīng)隹燹k·平安鍵”微信小程序推廣應(yīng)用工作,真正實現(xiàn)了“按下平安鍵,問題有人管;按下平安鍵,事情有人辦”的總體要求。


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聚焦目標要求,強化組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持把“平?jīng)隹燹k?平安鍵”創(chuàng)新推廣運用作為暢通群眾訴求表達和推進社會治理的重要抓手。及時召開會議,全面安排部署,靠實工作責(zé)任,明確任務(wù)要求和時間節(jié)點,制定印發(fā)了《靈臺縣“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺推廣應(yīng)用工作實施方案》,參考各鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口數(shù),對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城市社區(qū)應(yīng)注冊人數(shù)進行了初步分配,有效推動任務(wù)落實。止目前,全縣“平?jīng)隹燹k·平安鍵”新注冊用戶85743人,注冊率達54.99%,累計注冊人數(shù)位居全市第一。


聚焦重點任務(wù),強化宣傳引導(dǎo)。堅持把宣傳發(fā)動作為“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺推廣應(yīng)用的突破口,通過微信群、朋友圈、召開會議、上門入戶、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報等多種形式,大力推廣“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺的使用方法,進一步提高群眾對“平?jīng)隹燹k·平安鍵”平臺的知曉率和支持度,形成人人參與、人人盡責(zé)的良好局面。止目前,縣、鄉(xiāng)分層分類召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會累計130場次,發(fā)放張貼宣傳海報2000余份,微信公眾號編發(fā)各類宣傳信息15條,群眾知曉率達95%以上。


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聚焦推廣應(yīng)用,強化督促落實。堅持把“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺作為多元化解群眾訴求和社會風(fēng)險的重要途徑,嚴格按照“誰主管、誰負責(zé)”原則,先后2次抽組相關(guān)工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),了解掌握平臺運行過程中存在問題及現(xiàn)實困難,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。同時,堅持日調(diào)度、周通報,全面了解掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城市社區(qū)宣傳發(fā)動情況及居民訴求反映情況,分析存在問題,查找形成原因,確保平臺推廣應(yīng)用工作穩(wěn)步推進。止目前,群眾通過平臺反映訴求2160條,已辦結(jié)1859件,辦結(jié)率86.06%。


聚焦提質(zhì)增效,強化工作舉措。堅持把“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺作為貫徹法治為民理念、建設(shè)平安靈臺的重要舉措,堅持“線上”“線下”同步推進、一體運行,將網(wǎng)格化服務(wù)管理、“逢四說事”議事協(xié)商機制、“三大中心”實戰(zhàn)化運行與“平?jīng)隹燹k·平安鍵”推廣應(yīng)用緊密結(jié)合,實現(xiàn)群眾訴求表達線上有渠道、線下有人管、有場所解決,最大限度的解決了一批群眾的揪心事、煩心事,進一步暢通和拓寬群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,有效深化了主動創(chuàng)穩(wěn)行動。