今年以來，隴南文縣公安局口頭壩派出所緊扣“抓黨建、整作風、強素質(zhì)、樹形象”專項活動，不斷探索“三+”工作思路，組織民警輔警深入轄區(qū)、深入群眾，通過“村訪+家訪”“關(guān)注+幫助”“法治+德治”理念，聽取記錄轄區(qū)居民意見和建議，幫助解決實際困難，將服務(wù)群眾觸角不斷推進縱向到底、橫向到邊，為推進更高水平的平安建設(shè)貢獻“公安力量”。
“村訪+家訪” 知百家事
“走進百家門，方知百家情，只有經(jīng)常到百姓家串門，與群眾坐在一條板凳上，以心換心，赤誠相見，矛盾就好解決了，有什么話就會敞開心扉說出來。”口頭壩派出所民警李關(guān)寶對于“村訪+家訪”模式，總結(jié)出了自己的工作思路，“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，群眾工作來不得半點虛假?！?/span>
掌握轄區(qū)基本信息、思想狀況、家長里短是社區(qū)民輔警的一項基本功。為了更深入地了解社情民意，更好地服務(wù)轄區(qū)居民，口頭壩派出所采用“村訪+家訪”的工作方式，民輔警每天都要到轄區(qū)“走走”，和群眾“嘮嘮”，入村走訪時首先會先向村干部了解村子里的大小事及矛盾糾紛，同村干部了解完后，又會逐人逐戶進行上門走訪，當面和群眾換位交談，充分掌握群眾的實際情況。走訪時，民輔警還會采取“夜間走訪”“錯峰走訪”的方式，對房屋建筑、居民家庭、商鋪攤位、出租屋和外來人員等信息進行實時采集、動態(tài)更新，將走訪中了解到的社情民意，及時錄入一標三實，真正做到進百家門，知百家情。
“關(guān)注+幫助” 解百家憂
群眾在民警心中有多重，民警在群眾心中就有多重。口頭壩派出所牢固樹立“群眾無小事，事事為群眾”的工作理念，健全完善多元化矛盾糾紛排查化解機制，推出救助服務(wù)、法律咨詢等便民舉措，時刻關(guān)注群眾、幫助群眾、深入群眾，對群眾付出真情，把群眾的利益放在心上，與群眾互交真心，切實解決了一批群眾“急難愁盼”問題。
一面錦旗、一種肯定，一聲感謝、一份表任。今年6月，轄區(qū)群眾董某因購買到假蜂蜜被騙600余元，民警百里破案，為群眾挽回了600多元的損失后收到了一面印有“人民警察為人民，失而復得暖人心”的錦旗，當事人以此表示對口頭頂派出所工作的認可、支持，和對辦案民警為其挽回損失的感激之情。
“以前都是困難要去找民警，現(xiàn)在是民警主動來解決困難”群眾趙某某感慨道。今年八月，民警得知趙某某妹妹年紀大了，身份證丟失，且身體殘疾，導致看病就醫(yī)困難。民警立即攜帶設(shè)備幫助其妹妹上門辦理身份證，解決了其看病就醫(yī)的大難題。當身份證拿到手中，趙某某激動不己。
在日常工作中，為有效解決了基層管理沉不下去、矛盾糾紛浮不上來的治理難題。口頭壩派出所將社區(qū)民警、輔警、網(wǎng)格員、義警、村干部、志愿者等群防群治力量有機整合，切實將“警務(wù)觸角”延伸至群眾身邊，打通了一條“向群眾發(fā)聲”和“聽群眾呼聲”的雙向關(guān)注渠道，確保幫助群眾能力顯著提升。
“法治+德治” 暖百家心
授人以魚，不如授人以漁。為使轄區(qū)群眾知法，懂法，守法，民輔警通過多種方式，宣傳引導群眾自覺尊法、學法、守法、用法，提升群眾法治意識、道德意識、安全意識和民族團結(jié)意識。今年春季中小學開學后，民輔警第一時間走進校園，開展“開學第一課”“法治宣傳進校園”等活動，進一步增強學生法治意識和安全防范意識。在做好“護學崗”勤務(wù)的同時，對接送學生的家長進行防火防盜、防電詐宣傳，讓安全知識進入尋常百姓家。
一不該、二不該，你不該隔著屏幕談戀愛，隔著屏幕全是蜜語甜言，但結(jié)果只是為了騙你錢；三不該、四不該……在一句句深入人心的歌聲中，灌輸反詐意識，增強群眾反詐意識。近日，文縣公安局口頭壩派出所吹響的“反詐之歌”改編版《十不該》驚艷“出圈”，得到網(wǎng)友們的紛紛點贊?？陬^壩派出所通過“線下+線上”宣傳模式，通過發(fā)放張貼宣傳資料，拍短視頻，改編反詐歌，將宣傳方向從“詐騙手法”轉(zhuǎn)變到“防騙思維”上，用通俗易懂的方式方法向群眾傳導遇事別輕信、多問身邊人的理念，提高轄區(qū)群眾的知曉率，降低被騙率。
“群眾工作不一定‘立竿見影’，但只要沉心干，再慢也是快?！笨陬^壩派出所所長王文杰這樣說的，也是這樣做的。為進一步豐富社會治安防控體系建設(shè)內(nèi)容，通過組建“義警隊伍”、優(yōu)化“網(wǎng)格管理”、深化“群防群治”、搭建“警民連線橋”，全面掌握轄區(qū)動態(tài)、傾聽群眾呼聲、解決群眾困難，使轄區(qū)群眾安全感和滿意度得到了有效提升。
